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跨文化管理理論和實踐

Chapter 2. 跨文化管理理論和實踐. 2.1 Kluckhohn 和 Strodtbeck 的六大價值取向 2.2 Hofstede 的文化維度理論 2.3 Triandis 的個體主義－集體主義理論 2.4 Trompenaars 的文化架構理論 2.5 Schwartz 的十大價值／需要導向理論. Hofstede 文化維度類型. Hofstede(1980, 1991) ： 個人主義 (Individualism) ：關懷個人或是集體的利益。 權力距離 (Power distance) ：人們對於不公平的容忍程度。

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跨文化管理理論和實踐

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Presentation Transcript

  1. Chapter 2 跨文化管理理論和實踐 • 2.1Kluckhohn和Strodtbeck的六大價值取向 • 2.2Hofstede的文化維度理論 • 2.3Triandis的個體主義－集體主義理論 • 2.4Trompenaars的文化架構理論 • 2.5Schwartz的十大價值／需要導向理論

  2. Hofstede文化維度類型 • Hofstede(1980, 1991) ： • 個人主義(Individualism)：關懷個人或是集體的利益。 • 權力距離(Power distance)：人們對於不公平的容忍程度。 • 不確定性迴避程度(Uncertainty avoidance)：對於不確定性的容忍程度。 • 事業成功與生活品質(QWL)：追求物質還是人際和諧。 • 長期導向(Long-term orientation)：著眼現在還是未來。

  3. 台灣在那裏？

  4. 文化類型的引申意涵 個人主義的意涵

  5. 權力距離的意涵

  6. 不確定性迴避的意涵

  7. 工作與生活品質的意涵

  8. 長期導向的意涵

  9. 短期－長期導向人的行動軌跡

  10. 水平－垂直個體主義 • 我們較合群，但為什麼我們那麼喜歡與人比較? 我們是垂直個體主義 （不僅追求個人利益極大化，還追求自己比別人好） 西方是水平個體主義 （追求個人利益極大化，但不與別人比較）

  11. 水平－垂直集體主義 • 我們較合群但為什麼我們較不願幫助陌生人？ 我們是垂直集體主義 （我們關心群體利益，又希望自己群體好過他人） 西方是水平集體主義 （我們關心群體利益，但不關心自己群體是否好過其它群體）

  12. Kluckhohn & Strodtbeck六大價值取向 • 對人性的看法。 • 對自身與外部自然環境的看法。 • 對自身與他人之關係的看法。 • 人的活動導向。 • 人的空間觀念。 • 人的時間概念。

  13. 對人性的看法 西方－人性是善惡混合的、原罪說 東方－人性是本善的、不易改變的

  14. 對自身與外部自然環境的看法 西方－人可主導以實現自己意圖 東方－風水、和諧觀、天命觀

  15. 對自身與他人之關係的看法 西方－每人都是獨立的、與眾不同的 東方－人是群體的一員、要合群

  16. 人的活動導向 西方－強調行動 東方－強調無為而治、以不變應萬變

  17. 人的空間概念 西方－空間是私密的、不能輕易接近 東方－空間是公共的、沒有隱私

  18. 人的時間概念 西方－看未來、短期、線性 東方－看過去、長期、非線性

  19. Trompenaars的文化理論 • 普遍主義－特殊主義 • 個體主義-集體主義 • 中性－情緒化 • 關係特定－關係散漫 • 注重個人成就－注重社會等級 • 長期－短期導向 • 人與自然的關係

  20. 普遍主義－特殊主義 • 有一天你和朋友駕車外出，開到街角時，突然有行人衝出來，而你朋友剎車不及就把行人撞倒了。當時沒有其它目擊者，警察來了，讓你提供目擊者口供，假如你不作偽証你的朋友會有嚴重後果，則：

  21. 1. 你覺得在多大的程度上你的朋友有權力要求你為他作偽証，即實際每小時30公里?1. 你覺得在多大的程度上你的朋友有權力要求你為他作偽証，即實際每小時30公里? A.我的朋友有絕對的權力要求我為他作偽証。 B.我的朋友有一些權力要求我為他作偽証。 C.我的朋友沒有任何權力要求我為他作偽証。 2. 你會為他作偽証嗎? D.我會為他作偽証。 E.我不會為他作偽証。

  22. 一個普遍主義與特殊主義相遇的例子 • 若你受雇於一家美國公司，最近與一家日本公司談一個重要的生意，幾個回合下來，幾乎要大功告成，就差那最後一道程序了。但今天由老闆那裏拿到正式合約，一看，才知道大事不妙了，不但文字有誤，而且厚厚一疊。要是明天拿給日本人看，肯定不妙。因為日本人的合約大多很薄，只規定了重要事項，但極少錯誤。請問您要怎麼去向日本人解釋?

  23. 結果是 • 日本人只問一句：請問合約簽下去後，你會一直負責這個計畫嗎?

  24. 中性－情緒化 西方－空間較近、較多身體接觸 東方－空間較大、較少身體接觸

  25. 關係特定－關係散漫

  26. 人際交往的危險區

  27. 如果你的老闆叫你在周末幫他去刷牆，你內心不願意去，你會麼辦?如果你的老闆叫你在周末幫他去刷牆，你內心不願意去，你會麼辦?

  28. 注重個人成就－就重社會等級 西方－注重個人成就 東方－注重社會等級

  29. Triandis個體－集體主義理論 • 個體對自我的定義 • 個人目標和群體目標的相對重要性 • 個人態度和社會規範對決定個體行為的相對重要性 • 完成任務和人際關係對個體的相對重要性 • 個體對內群體和外群體的區分程度

  30. 個體對自我的定義

  31. 1.我是 ____________________________________ 2.我是 ____________________________________ 3.我是 ____________________________________ 4.我是 ____________________________________ 5.我是 ____________________________________ …. 20.我是 ____________________________________

  32. 個人目標和群體目標的相對重要性 個人目標與群體的衝突 漂浮理論

  33. 個人態度和社會規範對決定個體行為的相對重要性個人態度和社會規範對決定個體行為的相對重要性 你是否會從於社會的流行

  34. 完成任務和人際關係對個體的相對重要性 • 完成任是要為了要建立關係或是自我肯定 God helps those help themselves

  35. 個體對內群體和外群體的區分程度 對隱私的看法 對同胞與陌生人的看法

  36. 國家文化與企業文化的關係 • 一、企業文化 東西文化與企業文化的差異

  37. 國家文化與跨國企業的組織

  38. 三個例子 世界性消費電子公司

  39. 國際化階段與跨文化管理

  40. 文化對領導員工行為的影響 • 企業建立金字塔的組織結構的主要原因是每個人都清楚自己的位置，並知道誰對誰有權威，你同意嗎?

  41. 為了工作效率，常常有必要越級處理事情。你同意嗎?為了工作效率，常常有必要越級處理事情。你同意嗎?

  42. 管理者應該有足夠的知識和技能回答下屬提出的與工作有關的任何問題。你同意嗎?管理者應該有足夠的知識和技能回答下屬提出的與工作有關的任何問題。你同意嗎?

  43. 思考 • 國家文化影響大還是企業文化影響大? • 當兩者不一致時： • 應如何用人? • 第一次輪：建立規範性價值觀 • 第二次輪：創造出文化綜效 • 第三次輪：個人mind-set的調整

  44. 文化的未來趨勢 • 國際化的交流將使得文化聚合情況更為明顯，但各民族間的特有文化將會持續被保留。其主要動力則來自對於維持當地社區意識的渴望，此二種力量在全球化趨勢之間產生平衡。

  45. 公司創造文化綜效

  46. Howard Garnder著（2007）《決勝未來的五種能力》，聯經出版。書出提出(管理者)應具備的五種能力。 • 修練心智(disciplined mind)：掌握一種思維方式，而此思維方式是以一獨特的學科領域或技能為特點。 • 統合心智(synthesizing mind)：接受各方資訊，並經由客觀理解與評估，以合理的方式將資訊統合。 • 創造心智(creating mind)：以統合的成果為基礎，開創一片新天地。 • 尊重心智(respectful mind)：要觀察並接受不同個人或族群之間的差異，嘗試瞭解並設法達成合作。 • 道德心智(ethical mind)：進一步瞭解社會有那些需求及渴望。

  47. 想要創造出文化綜效….但，你的公司有文化縱深嗎?想要創造出文化綜效….但，你的公司有文化縱深嗎? Welch認為，明碁購併西門子手機部門失敗的原因是缺少管理德國公司的文化緃深。 ——就是疏於培養能夠跨文化的人才

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