Reinventare il Governo degli Stati Uniti (ReGo)

1. Reinventare il Governo degli Stati Uniti (ReGo) Svolgimento dei lavori 1993-1998 Progetti 1998-2001 a cura di Bob Stone Italia, Maggio 1998

2. Obiettivi del Progetto • Operare una rivoluzione di qualita’nell’amministrazione dello Stato • Presentare un rapporto semestrale • Completare i lavori tra 4 e gli 8 anni Ricostituire la fiducia degli Americani nella Pubblica Amministrazione

3. Fase 1: Rapporto al Presidente • Periodo iniziale di 6 settimane durante la Presidenza Clinton • Staff di 200 dipendenti pubblici presso la Casa Bianca e squadre di collaboratori in ogni agenzia • Suggerimenti provenienti dal mondo dell’impresa • rivolgere l’attenzione verso il customers • ascoltare i lavoratori

4. Fase 1: Rapporto al Presidente (cont) • 1200 raccomandazioni, riduzione di 252,000 dipendenti, risparmo di 108 miliardi di dollari • Approvazione definitiva da parte del Presidente

5. Fase II: 4 anni di governo lavori meglio • il customers al primo posto • Conferire piu’ potere agli impiegati • Tagliare il “red tape” (sinonimo di inefficienza burocratica) • Creare partnerships con affari

6. Fase II: 4 anni di governo costa meno • Risparmio pari a 137 miliardi di dollari • Riduzione della forza lavoro di 371,000 • 31 miliardi di dollari usati in modo piu` efficiente dai “laboratori per la reinvenzione • Abolizione di 16,000 pagine di Regolamenti Federali

7. Aiuto proveniente dal mondo dell’impresa • da Wal-Mart ...controllo di magazzino • da Citicorp…gestione delle ipoteche • da Disney...soddisfare customers • da GE…eliminare le sedi centrali • e piu’

8. i revisori generali collaborano con il mondo dell’industria • Starting assumption: Common goals • Working together is more effective • Regulators concentrate on-- • helping those who want to comply • going after those who don’t • Risultati • medicinali sicuri ed efficaci piu’ velocemente sul mercato • inquinamento dell’aria ridotto di 350 milioni di kg

9. Tecnologia Informatica(“IT”) • Desktop computers … • power doubles every 18 months, costs plummeting • “Follow me” communications … • people can work anywhere • World-wide web … • retirement estimates on line • Smart cards … • payments simpler, cheaper, more secure

10. Government already uses IT to serve millions • 3 million taxpayers file by telephone, 19 million electronically • 1.5 m students apply for college loans on-line • 30 million download forms • 000’s of government websites • all laws and regulations • expert advisors • Unprecedented inter-agency collaboration

11. IT challenges ahead • Security and privacy issues need to be resolved • Government web sites need to provide transactions, not just information • Create one-stop services for seniors, students, travelers, businesses • Access America: By 2000, give everyone the option of electronic service

12. Fase III--America@our best • In tiempo utile per il ventunesimo seculo, reinventare una pubblica amministrazione che lavori meglio e costa meno e ottenere risultati importante e credibili per i cittadini degli Stati Uniti

13. Fase III: “High Impact Agencies” • Collaborare con agenzie che interagiscono con il pubblico ed il mondo degli affari al fine di ottenere dei risultati rilevanti per i cittadini americani: • Ridurre gli infortuni sul lavoro del 20 per cento in 50,000 posti di lavoro considerati pericolosi • Incrementare del 65 per cento i buoni “spesa” consegnati per via elettronica • Diminuire l’inquinamento tossico nelle reffinerie di metalli del 75 per cento

14. Fase III: “High Impact Agencies” (cont) • Collaborare con agenzie che interagiscono con il pubblico ed il mondo degli affari al fine di ottenere dei risultati rilevanti per i cittadini americani: • Accoligliere 3 milioni di domande di assistenza per studente inviate per via elettronica • Telefonare gratuita per tassa assistenza 24 ore al giorno e7 giorni a settimana • Garantire la distribuzone della posta coprendo per il 92 per cento l’intero arco delle 24 ore giornaliere

15. Fase III: Il Nostro Obiettivo Restituire fiducia nella pubblica amministrazione attraverso • un valore piu’ alto per ciascun dollaro di tasse pagato allo stato • un servizio migliore per ogni customers e ogni azienda regolate • un posto di lavoro migliore per i suoi dipendenti • una migliore credita’ per il nostro futuro

16. Fiducia nella pubblicaamministrazione “Fiducia:” percentuale dei cittadini che ritengono che il governo federale faccia sempre o quasi sempre “the right thing.”

17. Rego Documenti a www.npr.gov • Businesslike Government, 1997 • Lessons from America’s best companies • Access America • Reengineering thru information technology • Putting Customers First ‘97 • Standards for Serving the American People • Blair House Papers • How to lead reinvention • Bob Stone in Italia (briefing charts)

18. Le Verita’ Universali di Stone • Chi esegue il lavoro stesso meglio del dirigente o del politico • Customers conosce le sue priorita’ meglio dei chiunque • Le persone sono in grado di fare cose che non pensano di poter fare • Bisogna agire rapidamente

19. Agriculture: Animal/Plant Health, Food Safety, Food Stamps, Forest Service Commerce: Census, Patents, Weather, Foreign Commerc’l Svc DOD: Acquisition Reform Education:Student Aid Environmental Protection Emergency Management HHS: Food & Drugs, Welfare, Health Care Financing Interior: National Parks, Public Lands Justice: Immigration Labor:Worker Safety NASA Office of Personnel Mgt Postal Service Small Business Admin. Social Security Admin. State: Passports &Visas Transp.: Fedl Aviation Admin. Treasury: Customs, Internal Revenue Service, Financial Management Service VeteransHospitals & Benefits High Impact Agencies