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LOS INDICADORES EN LA GESTION DEPORTIVA

LOS INDICADORES EN LA GESTION DEPORTIVA. EN MUNICIPIOS HASTA 2000.000 HABITANTES. INSTITUTO ANDALUZ DEL DEPORTE. MALAGA. OCTUBRE 2005. JUAN CORREAL NARANJO. HENRY FAYOL - PRECURSOR DE LA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL. FORMULA DOS LEYES + ELEVADO EL PUESTO

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LOS INDICADORES EN LA GESTION DEPORTIVA

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  1. LOS INDICADORES EN LA GESTION DEPORTIVA EN MUNICIPIOS HASTA 2000.000 HABITANTES INSTITUTO ANDALUZ DEL DEPORTE. MALAGA. OCTUBRE 2005 JUAN CORREAL NARANJO

  2. HENRY FAYOL - PRECURSOR DE LA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL FORMULA DOS LEYES + ELEVADO EL PUESTO DE TRABAJO ==== + ADMINISTRACIÓN + GRANDE ES UNA EMPRESA ==== + ADMINISTRACIÓN

  3. GESTOR DEPORTIVO • OBJETIVOS EMPRESARIALES • TAREAS DE DIRECCION TECNICO DEPORTIVO • OBJETIVOS DEPORTIVOS • TAREAS DE ENSEÑANZA

  4. ¿QUÉ DEFINE A UN GESTOR? J ERARQU I A TAREAS DE DIRECCIÓN Y GESTIÓN ØPLANIFICACIÓN ØORGANIZACIÓN ØPROGRAMACIÓN ØCONTROL TAREAS DE AMBITO TECNICO ...................... DISTRIBUCION DEL TIEMPO DE TRABAJO .....................

  5. TAREAS DE DIRECCION PLANIFICACION CONTROL ORGANIZACION PROGRAMACION “DE LAS ACTIVIDADES DE LA EMPRESA PARA LOGRAR OBJETIVOS DE FORMA EFICIENTE” ROGERS

  6. EL GESTOR DEPORTIVO NECESITA CONDUCIR SU EMPRESA HACIA LOS OBJETIVOS ESTABLECIDOS UTLIZANDO LOS RECURSOS DISPONIBLES

  7. EL GESTOR DEPORTIVO AL IGUAL QUE EL PILOTO NECESITA CONTROLAR SU VEHICULO

  8. EL GESTOR DEPORTIVO NECESITA PARA CONDUCIR SU EMPRESA UN CUADRO DE MANDOS QUE LE APORTE LA INFORMACION CLAVE DEL FUNCIONAMIENTO DE LA EMPRESA

  9. EL CUADRO DE MANDO INTEGRAL “METODO DE CONTROL OPERATIVO QUE PROPORCIONA UNA DESCRIPCION DE LOS RESULTADOS DE LA EMPRESA” • DESARROLLADO A PARTIR DE 1.992 POR: • ROBERT S. KAPLAN. • DAVID P. NORTON

  10. CUADRO DE MANDOS DE UN VEHICULO REVOLUCIONES VELOCIDAD TEMPERATURA 18.786 KM 3000 KM PROXIMA REVISION GASOLINA

  11. CUADRO DE MANDOS DE UN SERVICIO DEPORTIVO MUNICIPAL % OCUPACION GASTOS INGRESOS 218.786 90% SERVICIOS PRESTADOS % TRABAJADORES EN FORMACION SATISFACCION CLIENTE

  12. EL CUADRO DE MANDO INTEGRAL PRETENDE UNIR: REUNE DIFERENTES TIPOS DE INDICADORES, EN UNA UNICA VISION GLOBAL DE TODA LA EMPRESA • EL CONTROL OPERATIVO A CORTO PLAZO. • CON LA VISION Y LA ESTRATEGIA A LARGO PLAZO

  13. EL CUADRO DE MANDO INTEGRAL PERMITE VER A LA EMPRESA DESDE DIFERENTES PERSPECTIVAS, Y VARIAS DIMENSIONES TEMPORALES PROPORCIONA UNA COMPRENSION UNICA DEL NEGOCIO EN GENERAL

  14. EL CUADRO DE MANDO INTEGRAL EN LA GESTIONPUBLICA LOS INDICADORES FINANCIEROS NO SIEMPRE CAPTAN LO QUE ES IMPORTANTE POR ELLO EL MODELO ES PARTICULARMENTE ADECUADO CUANDO EL BENEFICIO NO ES EL OBJETIVO PRIMARIO, COMO OCURRE EN EL SECTOR PUBLICO

  15. ¿QUIÉN DEBE PARTICIPAR EN LA ELABORACION DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL? GRAN PARTE DE LA FUERZA DEL MODELO, RADICA EN EL PROCESO DE ELABORACION EN SI, CUANDO LOS RESPONSABLES DE LAS DIFERENTES AREAS PARTICIPAN EN LA DISCUSION Y ELABORACION

  16. PASOS PARA LA ELABORACION DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL SU PROPOSITO ES: QUE SEA CONOCIDA Y COMPARTIDA POR TODOS LOS MIEMBROS DE LA DE LA EMPRESA, PARA QUE PUEDAN DESARROLLAR SU TRABAJO ORIENTANDO HACIA LA MISION 1º DEFINIR LA MISION ES DECIR EL OBJETO O RAZON DE SER DE NUESTRA EMPRESA

  17. APLICACIÓN DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL EN UN SERVICIO DEPORTIVO MUNICIPAL MISION: CONTRIBUIR A LA MEJORA DE LA CALIDAD DE VIDA DE LOS CIUDADANOS, A TRAVES DE ACTIVIDADES FISICO DEPORTIVAS QUE SATISFAGAN SUS INTERESES.

  18. PASOS PARA LA ELABORACION DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL SU PROPOSITO ES: ENFOCAR, GUIAR, Y ALENTAR A LA ORGANIZACIÓN EN SU CONJUNTO PARA ALCANZAR EL OBJETIVO BASICO DE LA EMPRESA EN EL FUTURO 2º DEFINIR LA VISION ES DECIR LA SITUACION FUTURA QUE DESEA TENER NUESTRA EMPRESA

  19. APLICACIÓN DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL EN UN SERVICIO DEPORTIVO MUNICIPAL VISION: VINCULAR A LA PRACTICA FISICO-DEPORTIVA AL 50% DE LA POBLACION DE BENALMADENA, EN EL AÑO 2.008

  20. PASOS PARA LA ELABORACION DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL SON VITALES PARA ANALIZAR EL PRESENTE DE LA EMPRESA Y PARA CENTRAR LA ESTRATEGIA Y OBJETIVOS DE NUESTRA ORGANIZACION 3º ESTABLECER LAS PERSPECTIVAS LA VISION SE DESCOMPONE Y DESCRIBE EN DIFERENTES PERSPECTIVAS

  21. LAS DIFERENTES PERSPECTIVAS INTENTAN EQUILIBRAR • LO FINANCIERO Y LO NO FINANCIERO. • LO INTERNO Y LO EXTERNO. • EL RENDIMIENTO ACTUAL Y FUTURO.

  22. DE LA ENTIDAD. • ECONOMICA. • DEL PERSONAL. • DE DESARROLLO E INNOVACION. • DEL CLIENTE 3º ESTABLECER LAS PERSPECTIVAS

  23. LAS PERSPECTIVAS BASICAS VISTAS DESDE LA LOGICA CAUSA-EFECTO PERSPECTIVA DE DESARROLLO Y MEJORA DEL PERSONAL: SI TENEMOS EL PERSONAL ADECUADO, BIEN FORMADO Y MOTIVADO.......... SI HACEMOS LO ADECUADO DE FORMA EFICAZ......... PERSPECTIVA DE DESARROLLO E INNOVACION LOS CLIENTES ESTARAN ENCANTADOS Y SU FIDELIDAD MEJORARA......... PERSPECTIVA DEL CLIENTE PERSPECTIVA ECONOMICA Y DE LA ENTIDAD: OBTENDREMOS UNA MAYOR RENTABILIDAD EN NUESTRA GESTION.........

  24. PASOS PARA LA ELABORACION DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL DENTRO DE CADA UNA DE LAS PERSPECTIVAS HAY UNA SERIE DE FACTORES QUE SON CRITICOS PARA QUE LA EMPRESA TENGA ÉXITO. 4º DEFINIR LOS FACTORES CLAVES PARA EL EXITO

  25. DEFINIR LOS FACTORES CLAVES PARA EL EXITO • VINCULAR A LA AC. FIS-DEP. AL MAYOR % DE POBLACION. • CONSEGUIR UN ELEVADO APROVECHAMIENTO DE INSTALACIONES • CONSEGUIR UNA ELEVADA PARTICIPACION EN ACTIVIDADES. • CONSEGUIR EL MAYOR Nº POSIBLE DE ABONADOS AL SERVICIO DE DEPORTES. 1. PERSPECTIVA DE LA ENTIDAD

  26. DEFINIR LOS FACTORES CLAVES PARA EL EXITO • OBTENER EL MAYOR VOLUMEN DE INGRESOS PROPIOS. • GESTIONAR DE MANERA EFICIENTE. • CONSEGUIR UN NIVEL DE AUTOFINANCIACION SUPERIOR AL 50% 2.PERSPECTIVA ECONOMICA

  27. DEFINIR LOS FACTORES CLAVES PARA EL EXITO • CONTAR CON PERSONAL INTEGRADO, MOTIVADO Y SATISFECHO. • CONTAR CON PERSONAL PROFESIONALIZADO Y EN CONTINUO PROCESO DE FORMACION. • LOGRAR EL MAXIMO RENDIMIENTO DE CADA EMPLEADO. 2.PERSPECTIVA DEL PERSONAL

  28. DEFINIR LOS FACTORES CLAVES PARA EL EXITO 4. PERSPECTIVA DESARROLLO- INNOVACION • GENERAR NUEVOS SERVICIOS EN SINTONIA CON LA DEMANDA . • MANTENER LAS INSTALACIONES EN LAS MEJORES CONDICIONES . • INNOVAR .

  29. DEFINIR LOS FACTORES CLAVES PARA EL EXITO • SATISFACER SUS ESPECTATIVAS . • OBTENER INFORMACION SOBRE LO QUE OPINA EL CLIENTE . • FIDELIZAR A LOS CLIENTES. 5. PERSPECTIVA DEL CLIENTE.

  30. PASOS PARA LA ELABORACION DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL ES DECIR EN DESCRIPCIONES COMPACTAS Y OBJETIVAS DE ASPECTOS RELEVANTES DEL FUNCIONAMIENTO DE LA EMPRESA. 5º ESTABLECER LOS INDICADORES • CADA INDICADOR DEBE TENER: • SU UNIDAD DE MEDIDA. • SU RESPONSABLE. • SU OBJETIVO ANUAL. • SU COMPARATIVOAÑO ANTERI. LOS FACTORES CLAVE SE TRADUCEN EN INDICADORES

  31. ESTABLECER LOS INDICADORES 1. PERSPECTIVA DE LA ENTIDAD • 1- % DE POBLACION QUE HACE PRACTICA FISICO DEPORTIVA. • 2- % DE OCUPACION DE LAS INSTALACIONES. • 3- % DE PARTICIPACION EN LAS ACTIVIDADES. • 4- Nº DE ABONADOS AL P.D.M. • 5. % DE POBLACION ABONADA

  32. 5º ESTABLECER LOS INDICADORES • 6-INGRESOS PROPIOS. • 7-GASTOS CORRIENTES. • 8-AUTOFINANCIACION %. • 9-DEUDA A PROVEEDORES.% 2.PERSPECTIVA ECONOMICA

  33. ESTABLECER LOS INDICADORES 3. PERSPECTIVA DE PERSONAL • 10-SATISFACCION DEL PERSONAL.%. • 11-Nº H. DE FORMACION. • 12-TRABAJADORES EN FORMACION.%. • 13-AUSENCIAS AL TRABAJO.

  34. ESTABLECER LOS INDICADORES 4. PERSPECTIVA DE DESARROLLO- INNOVACION 14. INICIATIVAS DE MEJORA. 15. UNIDADES DEPORTIVAS MEJORADAS

  35. ESTABLECER LOS INDICADORES 5. PERSPECTIVA DEL CLIENTE 16. SATISFACCION DEL CLIENTE %. 17. SUGERENCIAS DE LOS CLIENTES.%. 18. QUEJAS DE LOS CLIENTES.%

  36. PASOS PARA LA ELABORACION DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL • OBJETIVOS QUE SEAN • RETADORES. • ALCANZABLES. • MEDIBLES 6º ESTABLECER OBJETIVOS PARA CADA INDICADOR

  37. CUADRO M. INTEGRAL PDM BENALMADENA.OBJETIVO 2.005

  38. CUADRO DE MANDO INTEGRAL PDM BENALMADENA 2.004

  39. PASOS PARA LA ELABORACION DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL 7º DEFINIR UN PLAN DE ACCION • PARA LOGRAR LOS OBJETIVOS PLANTEADOS EN CADA UNO DE LOS INDICADORES, DEFINIENDO ACCIONES PLAZOS Y PRIORIDADES.

  40. PLAN DE ACCIÓN MEDIDAS PARA TRABAJAR EN ESTE OBJETIVO

  41. PASOS PARA LA ELABORACION DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL • SON UTILES Y A VECES VITALES LAS TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION QUE FACILITEN LOS INFORMES Y LA RECOLECCION DE DATOS 8º IMPLEMENTAR EL CUADRO DE MANDO QUE PERMITA UN SEGUIMIENTO CONTINUO

  42. OTROS INDICADORES DE GESTION PDM BENALMADENA 2.004

  43. OTROS INDICADORES DE GESTION PDM BENALMADENA 2.004

  44. OTROS INDICADORES DE GESTION PDM BENALMADENA 2.004

  45. OTROS INDICADORES DE GESTION PDM BENALMADENA 2.004

  46. COMPARATIVA DE INDICADORES DE BENALMADENA 2.004 LOS DATOS DE BENALMADENA SON DE L AÑO 2.004, PERO LOS DATOS ECONOMICOS SON DEL PRES. LIQUI. 2.003. LOS DATOS DE ANDALUCIA SON DEL 2.002 Y ECONOMICOS DEL 2.001. LOS DATOS DE C. LA MANCHA SON DEL 2.001 Y ECONOMICOS DEL 2.000.

  47. 1º LO QUE NO SE DEFINE, NO SE PUEDE MEDIR 2º LO QUE NO SE MIDE, NO SE PUEDE MEJORAR 3º LO QUE NO SE MEJORA, SE DEGRADA

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