ENCUESTA NACIONAL DE CONSULTA EXTERNA - ENCE-2012 -

1. ENCUESTA NACIONAL DE CONSULTA EXTERNA- ENCE-2012 - Del 05 al 18 de Junio del 2012 Área de Estadística en Salud (AES) • Sub-área de Aseguramiento de la Calidad y Control Estadístico (SACCE)

2. Temas • Encuesta Nacional de Consulta Externa (ENCE-2012) • Introducción y antecedentes • Objetivos de la encuesta • Definición de Consulta Externa • Lineamientos de la ENCE-2012 • Instrumentos • Instrucciones para el registro y codificación • Ejemplo del llenado del formulario

3. Introducción(1/2) • La Consulta Externa es el principal servicio de la Caja Costarricense del Seguro Social (C.C.S.S.) en la atención de la salud de las personas. • Es muy importante para la Institución conocer las características de la población que utiliza este servicio y las causas por las cuales la población consulta. • Esta información permitirá conocer la demanda por efectos de enfermedades crónicas, infecciones respiratorias agudas, control prenatal y del crecimiento y el desarrollo, salud reproductiva, etc., que permitan realizar una mejor planificación.

4. Introducción(2/2) • Es por esta razón que el Área de Estadística de Salud está realizando un esfuerzo especial con la colaboración de las Direcciones Regionales y de todos los servicios de salud de la Institución para llevar a cabo esta encuesta, la cual se constituirá en una fuente de información de primer orden para conocer el estado de salud de la población, y las características de la población que demanda de los servicios de Consulta Externa.

5. Antecedentes(1/2) • La Encuesta Nacional de Consulta Externa (ENCE-2012), corresponde a la sexta encuesta nacional realizada en este servicio. 1987, 1992, 1997, 2002, 2007 y 2012

6. Antecedentes(2/2) En cuanto a la demanda de este servicio, la tendencia ha sido un aumento constante en la cantidad de consultas anuales. 273.396 consultas en la semana de la encuesta Fuente: Área de Estadística en Salud, C.C.S.S.

7. Objetivosde la Encuesta

8. Objetivo general • Identificar el perfil de morbilidad y las características socio-demográficas de las personas atendidas en el área de atención de consulta externa de todos los centros de salud de la C.C.S.S. en el año 2012. Objetivos específicos • Identificar las principales causas de atención en los servicios de consulta externa en los diferentes centros de salud de la C.C.S.S., que permita actualizar el perfil de morbilidad atendido en esta área de atención. • Conocer las características socio-demográficas de la población que acude a la atención en consulta externa en los diferentes centros de salud de la C.C.S.S. • Obtener información del área de atención de consulta externa para la planificación, evaluación, apoyo de la gestión e investigación.

9. Definición de Consulta Externa • Es el servicio de atención regular de salud por personal calificado (médico especialista, médico general u otro profesional en salud) donde se brinda atención a una persona no hospitalizada ni en el servicio de Urgencias, mediante solicitud de cita previa. Este servicio se imparte con el expediente individual del solicitante.

10. Lineamientos para la encuesta (1/5) • El trabajo de campo de la encuesta tendrá una duración total de dos semanas. • Primer semana (5 de junio al 11 de junio): • Región Central Sur • Región Brunca • Región Huetar Atlántica • Hospitales Nacionales y Centros Especializados • Segunda semana (12 de junio al 18 de junio): • Región Pacífico Central • Región Central Norte • Región Huetar Norte • Región Chorotega

11. Lineamientos para la encuesta (2/5) • El Área de Estadística en Salud, estará a cargo de la dirección general de la encuesta, de su integración y de la distribución del informe con los resultados. Las Direcciones Regionales coordinarán y supervisarán toda la labor de recolección de los datos en los servicios de salud correspondientes.

12. Lineamientos para la encuesta(3/5) • Es necesario que la unidad de REDES nombre un supervisor de campo durante los días de encuesta para que brinde asesoría y corrija oportunamente cualquier error u omisión que se esté presentando. • La Jefatura de REDES de cada establecimiento y el supervisor que este nombre, serán los responsables de velar por que los procedimientos se apliquen en su totalidad. De ello depende en gran medida el éxito de la encuesta.

13. Lineamientos para la encuesta (4/5) • Durante el período de la encuesta, al finalizar cada día se deberán reunir todos los formularios de las personas que demandaron atención de Consulta Externa y se deberá verificar que hay tantos formularios como consultas médicas otorgadas durante ese día, pues este dato debe coincidir con el registrado en el Formulario Nº 180 respectivo. Además, deberá realizarse una revisión y crítica de la consistencia de la información y posteriormente realizar la codificación. En cuanto a los EBAIS, una vez finalizado el periodo de encuesta deberán enviar sus formularios debidamente revisados y codificados al área de salud que se encuentran adscritos.

14. Lineamientos para la encuesta (5/5) • Para garantizar la exhaustividad de los datos, es necesario que el Supervisor de la encuesta se reúna con el personal responsable de llenar los formularios de la Encuesta, les explique la importancia de registrar todos los datos correctamente y sin omisiones, además, debe velar porque los formularios se mantengan y archiven en un mismo lugar para así evitar que se extravíen. • Al finalizar la encuesta, cada jefe de REDES velará por el envío de los formularios al Área de Estadística de Salud (AES) en oficinas centrales de la C.C.S.S. a más tardar dos semanas después de concluido el periodo de encuesta (hasta el 26 de junio los centros de la primera semana y hasta el 3 de julio los centros de la segunda semana), en donde se procederá a consolidar una base de datos para el análisis a nivel regional y nacional.

15. Instrumentos • Formularios en cantidad suficiente para recopilar los datos correspondientes al número de consultantes que pueden ser atendidos en una semana en el centro de salud (EBAIS, Áreas, Clínicas u Hospitales). • Manual de instrucciones para LLENAR todos y cada uno de los datos de acuerdo a lo establecido en el mismo. En este manual se encontrarán todos los listados necesarios para la codificación del formulario de encuesta. • Cada profesional que brinda consulta, deberá contar con el listado de causas de consulta elaborado para esta encuesta.

16. Instrucciones para el llenado del formulario de la encuesta

17. Consta de tres partes: • Identificación • Centro de salud, cédula del usuario, servicio que va atender, especialidad, etc. • Características del usuario • Sexo, fecha de nacimiento, país de nacimiento, residencia, condición de actividad, etc. • Características de la consulta • Tipo de consulta, frecuencia de la consulta, medicamentos, exámenes de laboratorio, etc.

18. Roles de los encargados de recolectar la información Personal de REDES Personal de Atención Identificación Características del usuario Características de la consulta Características de la consulta

19. Orden de llenado • Identificación (REDES) • Características de los usuarios (REDES) • Características de la consulta: • Reverso del formulario (Profesional en salud) • Para frontal (REDES)

20. Formulario de la encuesta

21. Ejemplo para el llenado y codificación de los datos del formulario

22. Muchas Gracias El logro de los objetivos requiere el apoyo del personal de registros y estadísticas de salud, del personal de atención en salud y el trabajo en conjunto. Se agradece el esfuerzo, la seriedad, responsabilidad y tenacidad de los diferentes actores en procura de contar con datos de calidad, confiables que soporten los procesos de investigación, planificación y toma de decisiones.