GERENCIANDO O CONFLITO

1. GERENCIANDO O CONFLITO Maria do Carmo Sá Suely Lamarão Corrêa

2. O Homem Contemporâneo: Já nos acostumamos com o desentendimento e o incorporamos a nossa vida. As relações foram se enfraquecendo. O Homem de hoje está esquecendo desonhar. O homem moderno tem comportamentos que, influenciados pelo mundo capitalista, passam a identificá-lo como um ser apenas com interesses financeiros.

3. O homem de hoje tornou-se hábil em lidar com: Competição; Agressão; Intriga; Discórdia; Desconfiança; Separação.

4. Mudar essa situação é necessário. É necessário o homem compreender a sua importância nesse processo de mudança, que é pessoal e intransferível e assumir o compromisso na construção de um novo modelo de relacionamento.

5. “De dentro para fora” Mudar é começar “de dentro para fora”! “De dentro para fora” significa começar pela personalidade, começar pelo íntimo – mudando os paradigmas, o caráter e as razões. Adotar uma atitude “de dentro para fora” pressupõe que devemos cumprir as promessas feitas a nós mesmos antes de cumprir as promessas feitas aos outros.

6. Somos o que repetidamente fazemos. A excelência, portanto, não é um feito, mas um hábito. (Aristóteles)

7. O que é conviver? É reconhecer a si no outro e estabelecer com o outro uma atitude de respeito e cuidado. É estar aberto ao outro. Ser presente e receptivo permitindo o crescimento e expressão mútuos. Saber conviver com o outro é reconhecê-lo como alguém que tem uma trajetória de vida diferente, com interesses, preocupação e valores diferentes, porém tão legítimos quantos os seus próprios. É, acima de tudo, respeitar no outro a sua forma de estar no mundo.

8. Por onde começar? Aprendendo a conviver consigo. A olhar para si e realizar a auto-aceitação e o auto-respeito. Conviver consigo é ser capaz de fazer as próprias escolhas e ser responsável pela construção do próprio destino. A pessoa que sabe conviver consigo, e com o outro, já deu significado a sua vida. Está sempre se renovando e atenta a construção de sua caminhada em busca de seus objetivos.

9. É a expressão de defesa que o ser humano emite ante a iminência de alterações de sua situação presente. Resistência à Mudança: – O que é? Fases do processo de resistência • Exploração • Estratégia:dirigir e canalizar energia para novos caminhos; dar oportunidade das pessoas participarem da mudança Comprometimento • Estratégia:comemorar o sucesso, reconhecer o desempenho

10. Não existe grupo sem conflito Principais necessidades individuais que desencadeiam conflito no grupo Poder e afetividade O conflito em si não é danoso, nem patológico. Conflito interpessoal no grupo

11. Conflito Interpessoal no Grupo • Não existe grupo sem conflito • Principais necessidades individuais que desencadeiam conflito no grupo: • Poder e afetividade • O conflito em si não é danoso, nem patológico.

12. Maneiras de lidar com o CONFLITO • TÁTICAS DE LUTA/FUGA • Competição • Luta aberta; seqüelas • Repressão • Elimina sintomas, não o conflito

13. Maneiras de lidar com o CONFLITO • TÁTICAS DO DIÁLOGO • Apaziguamento • Negociação

14. Maneiras de lidar com o CONFLITO • TÁTICAS DO DIÁLOGO • Apaziguamento • Objetivo • dar voz ao desabafo para despressurizar • Mediador • habilidade e credibilidade • Grupo • disposto a ouvir

15. Maneiras de lidar com o CONFLITO • TÁTICAS DO DIÁLOGO • Negociação • Objetivo • compreensão compartilhada das condições, obstáculos e alternativas de solução do conflito • Importante • motivação positiva das partes; comunicação aberta e autêntica • Conseqüências • contrato psicológico que determinará a convivência futura