국내 문화유산해설의 현황과 미래 - 문화해설과 자연환경해설의 접목 -

1. 국내 문화유산해설의 현황과 미래- 문화해설과 자연환경해설의 접목 - 박 창 규 전남도립 남도대학 관광레저과 교수 전남 문화관광해설사 양성교육 전담교수

2. 왜 해설이 요구되는가?

5. 담양 대나무축제 모습

8. Ⅰ. 서 론 • “해설사 및 해설가” 등장하게 된 배경은? • - 스포츠해설가에서 대나무해설사에 이르기까지 • 관광환경의 변화(체험 관광, 문화관광, 답사관광) • 자원봉사의 시대 배 경 • 누가 해설을 담당할 것인가 • 해설사는 무엇을 해야 할 것인가 • 해설사의 제도적 지원방안 및 활성화 방안은 과 제

9. Ⅰ.문화유산해설의 중요성 - 관광시스템에서 해설의 위치는 ? 관광객 (외국인, 내국인) 관광 시스템 정보 및 안내 (Guide/ Interpretation) 교통수단 (KTX) • 관광매력물 • 관광시설 • (숙박,음식점,관광지) • 관광상품 • (축제, 체험상품, 기념품)

10. 21C 관광 경쟁력 휴먼웨어 경쟁력(안내, 해설) 소프트웨어 경쟁력 상 품 ----- 패키지 기념품 축제이벤트 운 영 ----- 서비스 마케팅 이미지 교 육 정 보 ----- 정보제공 제 도 ----- 법규 세제 하드 웨어 경쟁력(교통, 숙박, 관광지)

11. 문화유산해설사와 관광가이드와의 차이점 사전계획 수립 식당 및 관광지방문 관광자원 해설 지역정보 제공 (특산품 ,식당) 문화유산해설사 (자원봉사) 여행사소속 투어가이드 야간 관광활동 여행일정 관리 체험도우미 지역홍보

12. 누가 관광해설을 담당할 것인가? - 관광객의 유형과 방문시기를 고려한 해설체계 구축 관광객 유형 방문 시기 단체관광객 주 중 관 광 해 설 인 력 수학여행단 주 말 기업체 연수 지역축제 가족 관광객 성수기 / 비수기 관광해설인력 요구 ● 단체/기업체 연수 + 주중 ● 수학여행단 + 주중 ● 가족관광객 + 주말 ● 축제 기간

13. 전문 자원봉사자의 유형 - 활동시기와 해설정보영역에 따른 전문해설 활동 시기 해설영역 주 중 사찰(불교문화) 전 문 자 원 봉 사 도립공원(자연해설) 주 말 지역산물(김치, 음식) 외국어(지역문화) 기본적 요구 사항 ● 지역관광 전반적 지식 ● 인근지역 관광자원(담양, 화순 등) ● 관광해설인의 매너 ● 열정적 자세

14. 관광객 탐방객 문화유산 자연, 숲 의사소통 Ⅱ. 해설사의 의미

15. 지역관광 해설활동의 유형 및 현황

16. 가. 관광안내원 자격제도 ■ 관광통역안내원 1962년부터 시행, 1984년 한국관광공사에 위탁 2003년 5월 현재 총 13,589명 등록 ■ 국내여행안내원 1976년부터 시행, 1987년 한국관광협회에 위탁 2003년 6월 현재 총 68,157명 등록

17. 나. 전문안내원 ■ 창덕궁 안내원 1979년부터 시행, 문화재청 창덕궁 관리소 2003년 4월 현재 총12명 활동: 4명은 별정직, 8명은 비정규직 ■ 고궁문화재안내원 2003년 1월부터 시행, 문화재청 공원문화재과  총15명 비정규직 (국어, 영어, 일어, 중국어)

18. 다. 전문가 그룹 ■ 현지 답사 프로그램  동호회, 민간단체, 박물관, 문화원 등 주최  한국문화유산답사회, 문화유적답사회, 겨레문화답사연합, 한국민학회 등  소규모 그룹 위주, 일반 대중성은 제한적  특히 교육적 성격 강조

19. 라. 자원봉사자 활동 ■ 시민단체, 지역단체 주도형  궁궐지킴이, 궁궐길라잡이, 안동문화지킴이 ■ 중앙정부 주도형  문화유산해설사, 명예통역안내원 ■ 지방자치단체 주도형  수원화성자원봉사자, 지역향토도우미, 문화관광해설가, 가사문화해설가

20. 외국의 유사사례 소개

21. 외국 유사사례 소개 일본 관광볼란티어가이드  의 의: 지역홍보 및 봉사, 관광객과의 교류  유 형: 행정주도, 민간주도(전문가그룹), 기타  조 건: 특정 제한 없음. 현지 거주자/근무자  구 성: 여성 56%, 주로 50~60대, 주부, 퇴직자

22. 외국 유사사례 소개 일본 관광볼란티어가이드  양성교육 기간 총10~15회 실시, 6개월 이상 소요  주요 교육과목 지역역사 및 문화, 환경 교육 지역산업(토산품, 관광기념물) 해설기법 교육, 현장교육 강조

23. 외국 유사사례 소개 일본 관광볼란티어가이드  해설 신청 접수 –지역관광협회  현장 대기장소 확보 미비  복장과 모자, 명찰, 신분증 통일  자원봉사 목적의 무료 해설 제공  운영예산 –행정기관, 관광협회, 가이드 회비  보험 혜택 지원, 전국 관광볼란티어가이드 대회

24. 외국 유사사례 소개 영국 셰익스피어 생가 가이드 1847년 The Shakespeare Birthplace Trust 설립  현재 활동 중인 가이드 총23명 4명 정규직 월급제 19명 비정규직 시간제 여성 57%, 연령 20세~67세  모든 방문객 대상 약1시간의 해설 제공

25. 외국 유사사례 소개 영국 셰익스피어 생가 가이드  교육기관 - The Shakespeare Center 매년 1~2월 현직 가이드 대상 심화교육  전문지식 및 해설기술 양성  최고 경력 가이드의 교육생 평가  운영 예산 –입장료 수입, 기부금

26. 문화유산해설사 제도 현황

27. 문화유산해설사 제도 현황 위탁교육기관 유형

28. 문화유산해설사 제도 현황 교육대상자 조건 영어, 일어 등 외국어 구사 능력  퇴직교원, 향토사학가, 관련 분야 전공자  기본 소양을 갖춘 자  대상지 인근 거주자  상시 출근하는 직장이 없는 자 ▶ 전문지식 수준, 해설 및 자원봉사 경력 장래 지속적인 활동 참여 여부 등 고려

29. 문화유산해설사 제도 현황 교육시간 및 과목  01/02 신규 양성교육 - 연간 총40시간~217시간 2003년 심화(재)교육 - 연간 총14시간~90시간

30. 문화유산해설사 제도 현황 평가 및 수료 조건 일정 교육시간을 이수한 자  이론 및 실습시험/평가 실시 ‘문화유산해설사증’, ‘교육수료증’ 수여  해당 지자체장 또는 위탁교육기관 발급 ▶ 교육생의 전문지식, 해설능력, 서비스태도 등을 평가할 수 있는 방법 및 기준 마련 ▶ 문화유산해설사증의 통일성, 대외 공신력 미흡

31. 문화유산해설사 제도 현황 해설인력 규모

32. 문화유산해설사 제도 현황 배치 지역 및 활동 시간 문화유적과 사찰, 박물관, 전시관, 관광지 등  주말 및 공휴일 –상시 해설서비스 제공  평일 –주로 10명 이상 단체 관광객 요청시  월간 또는 연간 활동일수 제한 ▶ 지역별 해설인력의 공급 과잉/부족 현상 ▶ 문화유적 및 관광지 보유 현황, 방문객 규모 등을 고려한 양성인원 계획 수립 ▶ 해설활동 기간 확대 및 활용 예산 확보

33. 문화유산해설사 제도 현황 해설인력 관리 및 활용 해설인력 배치 및 활용 관리 - 각 시군 관광과  예외적으로 교육기관, 관광협회에 위탁 관리  개인별 근무일수에 따라 활용비 지급  일당 30,000원 정도가 일반적임  기타 - 근무복 제공, 우수해설사 표창 등 ▶ 해설사와 시군 공무원 사이의 오해와 갈등 발생 ▶ 활동일수 제한 개선, 활용비 금액에 대한 이견 ▶ 다양한 인센티브 도입 등 제도적인 지원 필요

34. 문화유산해설사 관련 설문조사 결과

35. 설문조사 응답자  관광객 (해설서비스 이용자) - 총351명  문화유산해설사 –총219명  시군 관광과 공무원 –총62명 조사기관: 한국문화관광정책연구원(2003)

36. 의견 설문조사 결과 대외 홍보 및 사전 예약제도 개선  관광객 의견 설문조사 결과 문화유산해설사에 대한 인지도 - 42% 방문 이전 사전 예약률 - 22% 대외홍보에 대한 만족도 문화유산해설사 전체 응답자의 42% 시군 관광과 공무원 전체 응답자의 41%

37. 의견 설문조사 결과 관광객 그룹의 적절한 규모  관광객 (해설서비스 이용자) –총13명  문화유산해설사 –총22명  시군 관광과 공무원 –총23명

38. 의견 설문조사 결과 해설서비스에 대한 만족도 전반적인 만족도 평균 4.0 수준 (단, 5점 척도) 친절한 서비스 태도 가장 높게 평가  전체 응답자의 93%가 향후 재사용 의도 보임

39. 의견 설문조사 결과 평일 상시 해설 제공에 대한 찬성 의견  관광객(해설서비스 이용자) 응답자의 71% 문화유산해설사 응답자의 85% 시군 관광과 공무원 응답자의 70%

40. 의견 설문조사 결과 해설서비스 유료화에 대한 찬성 의견  관광객(해설서비스 이용자) 응답자의 31% 문화유산해설사 응답자의 54% 시군 관광과 공무원 응답자의 27%

41. 의견 설문조사 결과 양성교육 개선 방안  신규 양성교육 시간 연간 총 80~120시간/120~160시간  현장교육의 강화 이론과목 및 현장과목의 비율48: 52 교육과목의 구성 ‘문화유산해설사 개론’, ‘해설안내기법’ 교육 강조

42. 의견 설문조사 결과 배치 및 활용 방안 1일 해설활동 시간 하절기: 오전10시~오후5시 동절기: 오전10시~오후4시  해설인력 배치기준 전문지식 수준, 거주지와의 거리, 외국어 구분 등 고려  문화유산해설사 1일 활동비 금액 문화유산해설사 - 평균 53,396원 시군 관광과 공무원 - 평균 39,017원

43. 문화유산 해설사의 역할

44. 문화유산해설사의 역할 이야기꾼 (무성영화의 변사) 전속 관광안내원 문화 + 관광 + 해설 문화재지킴이 관광도우미 아마추어학자 자원봉사자

45. 문화유산해설사의 역할  지역문화 및 관광자원에 관한 해설  방문지역의 중요한 의미와 가치 설명  관광객의 만족도 향상에 기여  관광객 영향 관리, 자원 보전에 기여  지역 홍보 역할 및 이미지 개선에 기여  지역사회에 대한 애향심, 자긍심 고취

46. 문화유산해설사의 활성화 방안

47. 수요자 측면 대외 인지도 및 예약제도 개선  대외 홍보를 통한 관광객 인지도 향상  인터넷, 팜플랫, TV 및 신문 광고, 안내표지판  사전 예약제도 정착 –인터넷 홈페이지 활용  해설서비스 이용 가능 지역 및 시간 확대  적정 규모의 관광객 그룹 단위 해설 제공

48. 공급자 측면 전문해설인력의 양성  지방의 전문인력 확보 문제 (순수자원봉사) 모집 광고 및 대외 홍보 강화  고령화 - 퇴직자 및 노년층 참여 유도  양성교육 - 전문지식, 해설능력, 서비스 태도  현장교육 강화, 정기적인 심화(재)교육 실시

49. 관리자 측면 제도적 지원 및 협력 강화  정부 차원의 제도적인 지원 현장 대기장소 확보, 국립공원 및 문화재 입장료 면제 심화(재)교육 투자 확대, 통일된 복장 및 마크 제공 해설 장비 및 활동 매뉴얼 보급 우수지자체 선정, 전국해설사대회 개최  지역관광협회 및 업계 협력 활동예산 보조, 대외 홍보 활동

50. 해설사의 새로운 영역  소비자, 이용자 중심의 시대(역지사지) 방문객욕구 파악(체험, 기능성 등)  해설의 새로운 활동영역 확대 모색  인터넷 콘텐츠 프로바이더