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1. Microsoft R&D uncovered Olivier EZRATTY
Innovation Strategies Consulting
oezratty@hotmail.com, http://www.oezratty.net
July 2006 Il sagit dun sminaire que janime lIFCAM, linstitut de formation du Crdit Agricole.
Il concerne des cadres dirigeants du Crdit Agricole.
Son objectif est de fournir un clairage sur la notion de management stratgique dans les entreprises de haute technologie, et en particulier sur Microsoft.
La prsentation dure 3 bonnes heures minimum, hors discussions!
Elle se droule dans un tat desprit trs libre, avec prise de recul sur lindustrie et sur Microsoft.
Cette prsentation a t joue en 2000, 2001, 2002, 2003 et 2004 et mise jour chaque anne.Il sagit dun sminaire que janime lIFCAM, linstitut de formation du Crdit Agricole.
Il concerne des cadres dirigeants du Crdit Agricole.
Son objectif est de fournir un clairage sur la notion de management stratgique dans les entreprises de haute technologie, et en particulier sur Microsoft.
La prsentation dure 3 bonnes heures minimum, hors discussions!
Elle se droule dans un tat desprit trs libre, avec prise de recul sur lindustrie et sur Microsoft.
Cette prsentation a t joue en 2000, 2001, 2002, 2003 et 2004 et mise jour chaque anne.
2. Agenda Microsofts business overview
Microsoft R&D processes
Microsoft innovation challenges
3. Microsoft business overview Portfolio breadth, role of platforms and ecosystems, company organization, innovation categories
4. The many faces of Microsoft. It does not just software. But very different software, web services, hardware, and services.The many faces of Microsoft. It does not just software. But very different software, web services, hardware, and services.
5. Microsoft Products Portfolio Windows
Windows XP
Windows XP Tablet PC
Windows Media Center
Windows Embedded
Windows Automotive
Windows CE
Internet Explorer
Windows media Player
Windows Desktop Search
Windows Defender
Servers
Windows Server
Windows Small Business Server
SQL Server
BizTalk Server
SMS Server
Virtual Server
Storage Server
Antigen
Application Center
Commerce Server
Data Protection Manager
Host Integration Server
Identity Integration Server
ISA Server
Operations Manager
Speech Server
System Center
Systems Management Server
Windows Server Update Services
Exchange Server
Live Communication Server
Project Server
Sharepoint Portal Server
Content Management Server Developer Tools
Visual Studio
Visual Studio Team System
MSDN
Office
Access
Communicator
Excel
FrontPage
InfoPath
Live Meeting
Office Live
OneNote
Outlook
Powerpoint
Project
Publisher
Small Business Accounting
Visio
Word
Office Mac
Business Solutions
Dynamix AX
Dynamics CRM
Dynamics GP
Dynamics NAV
Dynamics SL
Forecaster
Point of Sale
Retail Management ystem
Small Business Financials
7. Revenue mix
8. Revenue and profit growth
9. Microsoft top level organization
10. R&D geographical split
11. R&D budgets Microsoft tait 41eme au Fortune 500 amricain en avril 2005. En valeur absolue, cest lun des plus gros budgets de R&D au monde, et quasiment uniquement dans le domaine de limmatriel.
Hormis les entreprises plus grosses en chiffre daffaire que Microsoft dans ce graphe (IBM, HP, Pfizer), les autres sont dans les secteurs suivants avec relativement peu de R&D:
Distribution: Wallmart, Home Depot, Costco, Target, Walgreen, pas de R&D
Ptrole: Exxon, Chevron Texaco, cots dexploration, de production et de distribution
Automobile: General Motors, Ford, cots de production trs levs
Services financiers: Citigroup, Berkshire Hathaway, JP Morgan, Morgan Stanley, Metlife
Oprateurs de tlcommunication: Verizon
Construction: Boeing
Grande consommation: Procter & Gamble
Mdias: Time WarnerMicrosoft tait 41eme au Fortune 500 amricain en avril 2005. En valeur absolue, cest lun des plus gros budgets de R&D au monde, et quasiment uniquement dans le domaine de limmatriel.
Hormis les entreprises plus grosses en chiffre daffaire que Microsoft dans ce graphe (IBM, HP, Pfizer), les autres sont dans les secteurs suivants avec relativement peu de R&D:
Distribution: Wallmart, Home Depot, Costco, Target, Walgreen, pas de R&D
Ptrole: Exxon, Chevron Texaco, cots dexploration, de production et de distribution
Automobile: General Motors, Ford, cots de production trs levs
Services financiers: Citigroup, Berkshire Hathaway, JP Morgan, Morgan Stanley, Metlife
Oprateurs de tlcommunication: Verizon
Construction: Boeing
Grande consommation: Procter & Gamble
Mdias: Time Warner
12. Incremental or disruptive innovations Disruptive innovations
Relational databases
Spreadsheets
GUI and Xerox Star
Electronic publishing
Web browser
XML Incremental innovations
GUI improvements
Word spellchecker
Commonplace in software
Based on customer feedback and competition watch
13. Innovation and integration Parallel hardware and software integration
Integration must create real user value
Many integration combinations
Integration and complexity trade-offs
Interoperability and legal limits to integration
14. Exploding Platform Ecosystem Lenvironnement du PC est riche et complexe! Cette diversit doit tre prise en compte par le systme dexploitation. Il doit simplifier la connexion physique avec ces diffrents matriels et permettre les fonctions de communication de base. Cette richesse augmente la complexit du PC et de son systme car le PC est de plus en plus polyvalent. Ce nest pas un phnomne propre Windows. Le Macintosh et Linux ont les mmes contraintes si ce nest que Apple contrle le matriel et le systme sur les Macintosh ce qui lui permet de contrler une plus grande part de la chane de valeur de la solution.
Lenvironnement du PC est de plus en plus riche et complexe! Les usages prolifrent lre du tout numrique. Le nombre de composants matriels et de communication quun PC sous Windows doit supporter en fait un systme trs complexe sujet aux pannes. Un PC sous Windows comprend en moyenne une cinquantaine de milliers de composants logiciels! Cest norme. Et chacune de ces pices dtacheslogicielles peut communiquer avec des centaines dautres. Cest encore plus complexe et imprvisible que la mcanique dune voiture o chaque pice communique avec un nombre faible et prdtermin de voisines.
Une grande partie des innovations dans notre industrie provient de lintgration. Cela relve de la capacit faire fonctionner tous ces composants de faon harmonieuse et avec simplicit pour lutilisateur. Lexemple classique est le suivant: quand je connecte mon appareil photo mon ordinateur (sous Windows XP), lappareil est automatiquement reconnu et les photos sont charges sur mon PC et dans mon logiciel de retouche dimages prfr. Ceci relve directement de lintgration logicielle, du support de nombreux standards dintgration, et dune ergonomie qui vise simplifier la vie des utilisateurs (et cette vie reste encore malgr tout trop complexe!).Lenvironnement du PC est riche et complexe! Cette diversit doit tre prise en compte par le systme dexploitation. Il doit simplifier la connexion physique avec ces diffrents matriels et permettre les fonctions de communication de base. Cette richesse augmente la complexit du PC et de son systme car le PC est de plus en plus polyvalent. Ce nest pas un phnomne propre Windows. Le Macintosh et Linux ont les mmes contraintes si ce nest que Apple contrle le matriel et le systme sur les Macintosh ce qui lui permet de contrler une plus grande part de la chane de valeur de la solution.
Lenvironnement du PC est de plus en plus riche et complexe! Les usages prolifrent lre du tout numrique. Le nombre de composants matriels et de communication quun PC sous Windows doit supporter en fait un systme trs complexe sujet aux pannes. Un PC sous Windows comprend en moyenne une cinquantaine de milliers de composants logiciels! Cest norme. Et chacune de ces pices dtacheslogicielles peut communiquer avec des centaines dautres. Cest encore plus complexe et imprvisible que la mcanique dune voiture o chaque pice communique avec un nombre faible et prdtermin de voisines.
Une grande partie des innovations dans notre industrie provient de lintgration. Cela relve de la capacit faire fonctionner tous ces composants de faon harmonieuse et avec simplicit pour lutilisateur. Lexemple classique est le suivant: quand je connecte mon appareil photo mon ordinateur (sous Windows XP), lappareil est automatiquement reconnu et les photos sont charges sur mon PC et dans mon logiciel de retouche dimages prfr. Ceci relve directement de lintgration logicielle, du support de nombreux standards dintgration, et dune ergonomie qui vise simplifier la vie des utilisateurs (et cette vie reste encore malgr tout trop complexe!).
15. Windows innovations categories GUI evolutions
Information organization
Search
Digital convergence
Mobility
Communications On peut catgoriser ainsi les principales innovations qui touchent Windows :
Les premires sont lies aux usages: comment les introduire, comment les faciliter. Besoin de simplicit pour les choses de la vie de tous les jours: linstallation dun logiciel, dun matriel, la reconnaissance automatique dun priphrique, laffichage de photos, la visualisation de vidos, laccs Internet, la communication sur Internet (tlphonie sur Internet). Il faut aussi amliorer la gestion de linformation et sa recherche. La magie du logiciel est infinie et les progrs venir encore plus poustouflants que ce que lon a vcu ces 20 dernires annes.
Les secondes ont trait la qualit: les logiciels, do quils viennent, sont propices aux erreurs. Plus la complexit est grande, plus nombreuses sont les sources derreur. Microsoft doit donc en permanence amliorer lengineering de son dveloppement. Cela fait appel des notions darchitecture logicielle, des fondamentaux sur la qualit du logiciel qui proviennent de la recherche fondamentale. Cela touche aussi la qualit du produit dans toutes ses langues. Windows doit savoir afficher du texte dans toutes les directions (haut vers bas pour le japonais, droite vers gauche pour larabe et lhbreu, etc). Et tenir compte des cultures de tous les pays. La scurit donne galement lieu de nombreuses volutions pour protger les ordinateurs contre les virus, les spam et autres intrusions externes dans un Internet de plus en plus dangereux. La certification concerne les processus grs par les gouvernements pour valider la scurit des systmes.
Les dernires sont lies lcosystme: elles visent faciliter le travail des acteurs technologiques qui crent des logiciels, des matriels et des services pour Windows. Cela ncessite des outils de dveloppement et de test de plus en plus sophistiqus, des outils de protection de la proprit intellectuelle pour les ayant droits de lindustrie des loisirs, et aussi de travailler avec lindustrie autour de la cration et de ladoption de standards dinteroprabilit qui facilitent la communication entre les produits. On innove galement dans louverture et la confiance: en diffusant les codes sources de Windows tout en protgeant notre proprit intellectuelle. Ces dernires innovations sont relativement mconnues du grand public et contribuent tout autant au succs de Windows.On peut catgoriser ainsi les principales innovations qui touchent Windows :
Les premires sont lies aux usages: comment les introduire, comment les faciliter. Besoin de simplicit pour les choses de la vie de tous les jours: linstallation dun logiciel, dun matriel, la reconnaissance automatique dun priphrique, laffichage de photos, la visualisation de vidos, laccs Internet, la communication sur Internet (tlphonie sur Internet). Il faut aussi amliorer la gestion de linformation et sa recherche. La magie du logiciel est infinie et les progrs venir encore plus poustouflants que ce que lon a vcu ces 20 dernires annes.
Les secondes ont trait la qualit: les logiciels, do quils viennent, sont propices aux erreurs. Plus la complexit est grande, plus nombreuses sont les sources derreur. Microsoft doit donc en permanence amliorer lengineering de son dveloppement. Cela fait appel des notions darchitecture logicielle, des fondamentaux sur la qualit du logiciel qui proviennent de la recherche fondamentale. Cela touche aussi la qualit du produit dans toutes ses langues. Windows doit savoir afficher du texte dans toutes les directions (haut vers bas pour le japonais, droite vers gauche pour larabe et lhbreu, etc). Et tenir compte des cultures de tous les pays. La scurit donne galement lieu de nombreuses volutions pour protger les ordinateurs contre les virus, les spam et autres intrusions externes dans un Internet de plus en plus dangereux. La certification concerne les processus grs par les gouvernements pour valider la scurit des systmes.
Les dernires sont lies lcosystme: elles visent faciliter le travail des acteurs technologiques qui crent des logiciels, des matriels et des services pour Windows. Cela ncessite des outils de dveloppement et de test de plus en plus sophistiqus, des outils de protection de la proprit intellectuelle pour les ayant droits de lindustrie des loisirs, et aussi de travailler avec lindustrie autour de la cration et de ladoption de standards dinteroprabilit qui facilitent la communication entre les produits. On innove galement dans louverture et la confiance: en diffusant les codes sources de Windows tout en protgeant notre proprit intellectuelle. Ces dernires innovations sont relativement mconnues du grand public et contribuent tout autant au succs de Windows.
16. Microsoft Innovation Process Growth and innovation drivers, leadership and management culture, research and development organization, partnering with the ecosystem, external growth
17. Microsoft key growth drivers Share and value gains
Server, desktop
Beyond the PC
Mobility, living room, games
Up in the applications foodchain
ERP and CRM for small businesses
Advertising revenue
Search, Live!
Geographic / penetration
Particularly China and India
18. Microsoft Innovation Drivers Leadership and management style
Product teams environment
Big long term quests
Fundamental research investments
New products incubation
Partnering with the ecosystem
External growth
19. Decision making process Top to bottom
Billg memos
Competition watch
Product reviews
Opportunity analysis Bottom up
Customer feedback
Technical support logs
Geek ethnocentrism
Skunk projects
20. Successes and Failures
21. Microsoft Research MSR brain trust
Research partnerships
Joint MSR/INRIA lab Publications
Patents
TechFest Brain trust:
Jim Gray, 1998 ACM Turing Award
Butler Lampson, 1992 ACM Turing Award
C.A.R. Hoare, 1980 ACM Turing Award
Gary Starkweather, Inventor of the laser printer (Consultant)
Jim Blinn, Graphics pioneer
Michael Freedman, Fields Medal winner
Gordon Bell, Father of the VAX
Rick Rashid, creator of the MACH kernel
Brain trust:
Jim Gray, 1998 ACM Turing Award
Butler Lampson, 1992 ACM Turing Award
C.A.R. Hoare, 1980 ACM Turing Award
Gary Starkweather, Inventor of the laser printer (Consultant)
Jim Blinn, Graphics pioneer
Michael Freedman, Fields Medal winner
Gordon Bell, Father of the VAX
Rick Rashid, creator of the MACH kernel
22. Themes Algorithms and theory
Hardware development (including nanotechs)
Human-computer interactions
Machine learning, adaptation and intelligence
Multimedia and graphics
Search, retrieval and knowledge management
Security and cryptographics
Social computing
Software development
Systems, architectures, mobility and networking
23. outcome examples Windows Media Codecs
Cryptography libraries
ClearType
Tablet PC concept and ink management
Speech recognition in Windows Mobile
Chinese and Japanese Input Method Editors
Spot watches
24. Product Groups Organization Team jobs
Developers only 1/3rd of product teams
Team size
5 to 60 developers per component
Up to 30 components per product
Special roles
Lead Architects
Business Managers
Hardware reference designers
Ethnologists
User Interface designers
Marketing in a separate division
Usability labs
25. Development process & tools Processes
Specifications
Yearly Engineering Conference
Developer Security Training
Software build process
Alpha & Beta Testing
Internal IT dog-fooding
Tools
Automated Testing Tools
Automated Security Audit Tools
Automated User Interface Localization
Windows Error Reporting database De nombreuses innovations de processus et outils de lusine logiciel Microsoft ont t cr dans les quipes de dveloppement de Windows. Elles ont trait en principal lamlioration de la qualit du logiciel :
Outils de spcification. Ils permettent de modliser larchitecture des logiciels.
Outils de tests automatique : il y a des centaines de dveloppeurs ddis la cration doutils logiciels de tests automatiques. Ces outils tournent sur des milliers de machines diffrentes installes dans les laboratoires. Des protocoles de tests sont excuts chaque mise jour interne du logiciel pendant son processus de dveloppement et de mise au point, ... savoir, tous les jours!
Outils danalyse du code: ces outils analysent automatiquement le code source des logiciels et identifie un certain nombre de dfauts pouvant provoquer soit des bugs soit des failles de scurit. A noter que certains de ces outils ont t crs en faisant appel un logiciel cr par lINRIA en France.
Traduction automatique de linterface utilisateur : de nouveaux outils sont ainsi mis en oeuvre pour acclrer la traduction des interfaces et de la documentation. Windows est ainsi commercialis dans plusieurs dizaines de langues, et simultanment dans les principales langues (anglais, franais, allemand, espagnol, japonais, chinois). Les progrs sont constants dans ce domaine.De nombreuses innovations de processus et outils de lusine logiciel Microsoft ont t cr dans les quipes de dveloppement de Windows. Elles ont trait en principal lamlioration de la qualit du logiciel :
Outils de spcification. Ils permettent de modliser larchitecture des logiciels.
Outils de tests automatique : il y a des centaines de dveloppeurs ddis la cration doutils logiciels de tests automatiques. Ces outils tournent sur des milliers de machines diffrentes installes dans les laboratoires. Des protocoles de tests sont excuts chaque mise jour interne du logiciel pendant son processus de dveloppement et de mise au point, ... savoir, tous les jours!
Outils danalyse du code: ces outils analysent automatiquement le code source des logiciels et identifie un certain nombre de dfauts pouvant provoquer soit des bugs soit des failles de scurit. A noter que certains de ces outils ont t crs en faisant appel un logiciel cr par lINRIA en France.
Traduction automatique de linterface utilisateur : de nouveaux outils sont ainsi mis en oeuvre pour acclrer la traduction des interfaces et de la documentation. Windows est ainsi commercialis dans plusieurs dizaines de langues, et simultanment dans les principales langues (anglais, franais, allemand, espagnol, japonais, chinois). Les progrs sont constants dans ce domaine.
26. Organizational Innovation Drivers Hiring and staffing
Risk culture
R&D budgeting
Industry collaboration
Incubation
Acquisitions
Standards creation Bureaucracy
Installed base
Hierarchy
Interdependencies
Unbalanced aged pyramid
Badly managed acquisitions
27. Product lifecycle Le processus dinnovation chez un diteur de logiciel et chez Microsoft en particulier fait se superposer des cycles longs et des cycles courts.
Trs en amont, la recherche fondamentale explore des pistes nouvelles: dans les nouvelles interfaces utilisateurs ( trois dimensions, sur grands crans, etc), dans les diffrents domaines de lintelligence artificielle (reconnaissance de lcriture, de la parole, de limage), dans les technologies de dveloppement (pour amliorer la qualit des logiciels). Les exemples sont nombreux mais trs techniques de transfert de la recherche aux produits: telle technique de gestion de la mmoire de Windows provient de travaux de recherche, telle autre de reconnaissance dcriture (pour Tablet PC), tel systme dassistance utilisateur intelligent, etc.
Ensuite vient le dveloppement de versions majeures. Comme Windows 2000 ou Windows XP. Cest un cycle moyen, de 2 6 ans. Cest un processus industriel classique avec tudes de besoins, spcifications, dveloppement, mais aussi tests. Les tests sont nombreux: tests utilisateurs pour lergonomie (avec des laboratoires spcialiss) et tests de fiabilit sur des milliers de machines (dans les laboratoires) et des centaines de milliers de PC (chez les clients et partenaires).
Ensuite viennent les versions mineures (Service Packs) et correctifs qui relvent de cycles plus courts. Mais qui consomment beaucoup de ressources. Eux aussi comprennent des innovations, moins marques, plus incrmentales. Elles relvent dune rponse immdiate aux besoins des clients: exigences de scurit, fonctionnalits trs demandes, exigences dexploitation dans les entreprises.
Chaque audience client ou partenaire est implique dans ce processus. Les plus en amont sont les constructeurs et les diteurs de logiciels.Le processus dinnovation chez un diteur de logiciel et chez Microsoft en particulier fait se superposer des cycles longs et des cycles courts.
Trs en amont, la recherche fondamentale explore des pistes nouvelles: dans les nouvelles interfaces utilisateurs ( trois dimensions, sur grands crans, etc), dans les diffrents domaines de lintelligence artificielle (reconnaissance de lcriture, de la parole, de limage), dans les technologies de dveloppement (pour amliorer la qualit des logiciels). Les exemples sont nombreux mais trs techniques de transfert de la recherche aux produits: telle technique de gestion de la mmoire de Windows provient de travaux de recherche, telle autre de reconnaissance dcriture (pour Tablet PC), tel systme dassistance utilisateur intelligent, etc.
Ensuite vient le dveloppement de versions majeures. Comme Windows 2000 ou Windows XP. Cest un cycle moyen, de 2 6 ans. Cest un processus industriel classique avec tudes de besoins, spcifications, dveloppement, mais aussi tests. Les tests sont nombreux: tests utilisateurs pour lergonomie (avec des laboratoires spcialiss) et tests de fiabilit sur des milliers de machines (dans les laboratoires) et des centaines de milliers de PC (chez les clients et partenaires).
Ensuite viennent les versions mineures (Service Packs) et correctifs qui relvent de cycles plus courts. Mais qui consomment beaucoup de ressources. Eux aussi comprennent des innovations, moins marques, plus incrmentales. Elles relvent dune rponse immdiate aux besoins des clients: exigences de scurit, fonctionnalits trs demandes, exigences dexploitation dans les entreprises.
Chaque audience client ou partenaire est implique dans ce processus. Les plus en amont sont les constructeurs et les diteurs de logiciels.
28. Technology Evangelism Feeding the ecosystem
Driving killer apps creation
29. Growth strategies Internal growth
R&D
Hiring and staffing
>90% of historical growth
India / China new R&D labs
External growth
Merger and acquisitions
Investments
Joint ventures
Technology IP acquisitions
Joint innovation with customers and partners
Startup programs Trs important pour positionner nos investissements et bien montrer que les prises de participation correspondent des activits qui ne relvent pas de notre mtier.
Mais lessentiel de la croissance en capital humain (ce qui compte) seffectue encore sous forme de recrutement de dveloppeurs.
Exemple FY00 : on va recruter 6000 personnes environ dont 50% de dveloppeurs/testeurs. Dans le mme temps, on a acquis des socits quivalent environ 800 personnes, dont les 600 p de Visio (assez exceptionnel) qui comprenait environ un quart de dveloppeurs.Trs important pour positionner nos investissements et bien montrer que les prises de participation correspondent des activits qui ne relvent pas de notre mtier.
Mais lessentiel de la croissance en capital humain (ce qui compte) seffectue encore sous forme de recrutement de dveloppeurs.
Exemple FY00 : on va recruter 6000 personnes environ dont 50% de dveloppeurs/testeurs. Dans le mme temps, on a acquis des socits quivalent environ 800 personnes, dont les 600 p de Visio (assez exceptionnel) qui comprenait environ un quart de dveloppeurs.
30. External growth track record
31. Microsoft Challenges Success and failures, business challenges, Vista and Google case studies, competing with open source, innovations marketing challenges
32. Microsoft challenges Engineering challenges
Products complexity (Vista)
Product delays (Vista, Office 2007)
Software revenue models
Open source competition
Google competition
Organization challenges
Talent drain
Organization complexity
Legal challenges
Limits to software integration
IP protection and litigations mitigation
Marketing challenges
33. Windows history
34. Vista delays Way too complex product
Track record of exec in charge
Desynchronization with licensing
35. Software Licencing Models
36. Competing with Open Source Non traditional competition
Challenges software business models
Challenging intellectual property grounds
Software with many so-called benefits
Microsoft response
Evangelize fundamentals of software publishing
Continue to heavily invest in R&D to make a difference
Communicate on value and TCO
Debunk some open source myths
Improve software interoperability and standards endorsement
Embrace but not extend
Shared Source licences and tools Lopen source et le logiciel libre constituent une concurrence atypique pour Microsoft car elle touche la fois les produits, mais elle remet en cause le modle conomique mme de lindustrie du logiciel.
En mme temps, cette concurrence sest institue comme alternative associe des notions idologiques qui ont tendance masquer la ralit et parer de toutes les vertues des produits qui restent des logiciels crs par des dveloppeurs, et donc, sujets aux mmes genres de dfauts que les logiciels commerciaux.
Pourtant, les logiciels commerciaux partagent avec les logiciels libres des caractristiques qui sont attendues des clients, telles que le support des standards (qui sont souvent crs par les socits commerciales).
La rponse de Microsott comporte plusieurs composantes:
Dabord, il faut respecter la volont des clients dexercer un choix. Et donc, rentrer dans le jeu de la concurrence normal. Il faut donc valoriser les bnfices rationnels des logiciels commerciaux par rapport aux logiciels libres. A la fois dans le retour sur investissement (ce que lon fait avec) que sur la structure de cot (plus leve en services avec les logiciels libres). La R&D reste un diffrentiel cl pour les logiciels commerciaux, surtout dans la mesure o de nombreux logiciels libres suivent et clonent avec des annes de retard les fonctions innovantes des logiciels commerciaux.
Enfin, il faut assumer la position de leader et la responsabilit associe. Tout en garantissant la prennit du modle conomique de ldition du logiciel.Lopen source et le logiciel libre constituent une concurrence atypique pour Microsoft car elle touche la fois les produits, mais elle remet en cause le modle conomique mme de lindustrie du logiciel.
En mme temps, cette concurrence sest institue comme alternative associe des notions idologiques qui ont tendance masquer la ralit et parer de toutes les vertues des produits qui restent des logiciels crs par des dveloppeurs, et donc, sujets aux mmes genres de dfauts que les logiciels commerciaux.
Pourtant, les logiciels commerciaux partagent avec les logiciels libres des caractristiques qui sont attendues des clients, telles que le support des standards (qui sont souvent crs par les socits commerciales).
La rponse de Microsott comporte plusieurs composantes:
Dabord, il faut respecter la volont des clients dexercer un choix. Et donc, rentrer dans le jeu de la concurrence normal. Il faut donc valoriser les bnfices rationnels des logiciels commerciaux par rapport aux logiciels libres. A la fois dans le retour sur investissement (ce que lon fait avec) que sur la structure de cot (plus leve en services avec les logiciels libres). La R&D reste un diffrentiel cl pour les logiciels commerciaux, surtout dans la mesure o de nombreux logiciels libres suivent et clonent avec des annes de retard les fonctions innovantes des logiciels commerciaux.
Enfin, il faut assumer la position de leader et la responsabilit associe. Tout en garantissant la prennit du modle conomique de ldition du logiciel.
37. Software vs Advertising IAB says 2005 US advertising budget was : $267B.
THE END OF GLOBAL STRATEGY de Alan M. Rugman* and Richard M. Hodgetts** indique que le march publicitaire amricain reprsentait 55% du march mondial dans les annes 80. On peut estimer que cest infrieur 45% en 2005.
IAB says 2005 US advertising budget was : $267B.
THE END OF GLOBAL STRATEGY de Alan M. Rugman* and Richard M. Hodgetts** indique que le march publicitaire amricain reprsentait 55% du march mondial dans les annes 80. On peut estimer que cest infrieur 45% en 2005.
38. Competing with Google Situation
Google and search new darlings in town
Microsoft Internet assets not well valued
MSN lagging behind with search but leading with communication tools (IM, Hotmail)
Software as a service trend
Internet advertising market growing faster than software market
Challenged traditional software revenue models
What should they do ?
39. Marketing Challenges Product portfolio complexity
Customer and partners segmentation
Ecosystem drive vs spin communication
Consumer vs enterprise schizophrenia
Global strategy vs local execution
40. Conclusion Software development is becoming a real industrial process
Size matters but its a growing management challenge
Innovation still comes from small teams or companies
Business model innovations as important as technology innovations
41. Appendix Bibliography and speaker bio
42. On innovation strategies "Inside The Tornado" de Geoffrey Moore
Il ne s'agit pas d'un ouvrage sur Microsoft mais l'industrie du logiciel et Microsoft y sont voqus. Il explique les grands cycles d'introduction des nouvelles technologies sur le march et leur condition de russite. Il explique comment se crent les leaders sur le march des nouvelles technologies et l'illustre avec des exemples concrets de l'industrie high-tech: Lotus, IBM, Intel, Microsoft etc. C'est une excellente lecture pour mieux comprendre l'industrie des hautes technologies et dcrypter les stratgies technologiques et marketing de ses acteurs.
"Inside The Tornado" de Geoffrey Moore
Il ne s'agit pas d'un ouvrage sur Microsoft mais l'industrie du logiciel et Microsoft y sont voqus. Il explique les grands cycles d'introduction des nouvelles technologies sur le march et leur condition de russite. Il explique comment se crent les leaders sur le march des nouvelles technologies et l'illustre avec des exemples concrets de l'industrie high-tech: Lotus, IBM, Intel, Microsoft etc. C'est une excellente lecture pour mieux comprendre l'industrie des hautes technologies et dcrypter les stratgies technologiques et marketing de ses acteurs.
43. On Microsoft "Gates - How Microsoft's Mogul Reinvented an Industry-And Made Himself the Richest Man in America" de Stephen Manes, 1994
C'est probablement l'une des meilleures bibliographies de Microsoft, et aussi la plus dense. En plus de 500 pages, elle explique trs bien le cours des 18 premires annes de Microsoft, la psychologie et le modle de management de ses dirigeants. L'ouvrage est trs bien document, notamment sur la ngociation sur MS-DOS entre Microsoft et IBM en 1980. L'auteur est journaliste au Seattle Times et suit rgulirement Microsoft depuis les annes 1980.
"The Microsoft Way. The real story of how Bill Gates outsmarts the competition", de Randall E. Stross, Warner Books, 1996
Dcrit assez bien la stratgie de Microsoft vis vis de ses comptiteurs. C'est un livre bien document qui va jusqu' expliquer l'architecture des buildings du campus de Microsoft Corporation en relation avec la politique de recrutement de Microsoft. Les pisodes de lhistoire de Microsoft qui sont les mieux dtaills concernent: Money vs Intuit, larrive des encyclopdies multimdia et Encarta, les tentatives dans la tlvision interactive. Lauteur montre comment Microsoft a pu initialiser des investissements en tant challenger face un leader existant, ou, dans le cas dEncarta, comment il a pu transformer un march en introduisant une notion nouvelle, lencyclopdie multimdia alors que les concurrents de lpoque nutilisaient gure le multimdia dans la version CD-ROM de leur encyclopdie. Les thmes de louvrage tournent plutt autour du march grand public et nabordent pas lactivit de Microsoft tourne vers les entreprises.
"Microsoft Secrets How the world's most powerful software company creates technologue, shapes market and manages people", de Michael Cusumano et Richard Selby, chez HarperCollinsBusiness
Un ouvrage trs complet, bien document et trs factuel dcrivant les mthodes de travail chez Microsoft. Cest une sorte de compte-rendu de nombreuses interviews de dveloppeurs et managers de Microsoft Corp. Certaines rfrences sont intressantes comme la faon dont des produits comme Word ou Excel ont pu tre dvelopps. Les auteurs segmentent bien leur approche en 8 chapitres (sur le recrutement, la gestion de projet, ) avec chaque fois, une description des best practices avec leurs avantages et leurs inconvnients. On peut regretter, comme pour la plupart des ouvrages sur Microsoft, que les thmes voqus ne concernent que le dveloppement et pas lautre moiti de lactivit de Microsoft: le marketing, la vente et les services associs.
"How the web was won" de Paul Andrews, 2001
La description de lhistoire de lInternet chez Microsoft. Louvrage remonte plus en amont (vers 1991) que OverDrive en dcrivant assez en dtail le parcours de James Allard, le pionnier de TCP/IP chez Microsoft. A lire absolument pour comprendre pourquoi le procs DOJ vs Microsoft na pas de sens.
Breaking Windows How Bill Gates fumbled the future of Microsoft de David Bank (fin 2001)
Un ouvrage thse, racontant dune autre faon lhistoire de Microsoft pendant les annes Internet, concentr sur la priode 1997-2000. Attribue de nombreux attermoiements et checs de Microsoft Bill Gates en personne. Plus il est proche des projets, plus grandes sont ses chances dchec.
Bad Boy Ballmer, de Frederick Alan Maxwell, 2002
Bibliographie de Steve Ballmer. Intressante pour ses annes de jeunesse, o lon dcouvre quil tait dans les mmes lyces que le patron de General Electric ayant succd Jack Welch (Stempel), ainsi quavec lacteur Robin Williams. Pour la partie Microsoft, louvrage est assez mal document, et napporte pas grand choses aux autres bibliographies. Il vhicule des informations de seconde main. Aucune interview de Steve Ballmer na eu lieu pour la prparation de ce livre, ce qui est un peu gnant."Gates - How Microsoft's Mogul Reinvented an Industry-And Made Himself the Richest Man in America" de Stephen Manes, 1994
C'est probablement l'une des meilleures bibliographies de Microsoft, et aussi la plus dense. En plus de 500 pages, elle explique trs bien le cours des 18 premires annes de Microsoft, la psychologie et le modle de management de ses dirigeants. L'ouvrage est trs bien document, notamment sur la ngociation sur MS-DOS entre Microsoft et IBM en 1980. L'auteur est journaliste au Seattle Times et suit rgulirement Microsoft depuis les annes 1980.
"The Microsoft Way. The real story of how Bill Gates outsmarts the competition", de Randall E. Stross, Warner Books, 1996
Dcrit assez bien la stratgie de Microsoft vis vis de ses comptiteurs. C'est un livre bien document qui va jusqu' expliquer l'architecture des buildings du campus de Microsoft Corporation en relation avec la politique de recrutement de Microsoft. Les pisodes de lhistoire de Microsoft qui sont les mieux dtaills concernent: Money vs Intuit, larrive des encyclopdies multimdia et Encarta, les tentatives dans la tlvision interactive. Lauteur montre comment Microsoft a pu initialiser des investissements en tant challenger face un leader existant, ou, dans le cas dEncarta, comment il a pu transformer un march en introduisant une notion nouvelle, lencyclopdie multimdia alors que les concurrents de lpoque nutilisaient gure le multimdia dans la version CD-ROM de leur encyclopdie. Les thmes de louvrage tournent plutt autour du march grand public et nabordent pas lactivit de Microsoft tourne vers les entreprises.
"Microsoft Secrets How the world's most powerful software company creates technologue, shapes market and manages people", de Michael Cusumano et Richard Selby, chez HarperCollinsBusiness
Un ouvrage trs complet, bien document et trs factuel dcrivant les mthodes de travail chez Microsoft. Cest une sorte de compte-rendu de nombreuses interviews de dveloppeurs et managers de Microsoft Corp. Certaines rfrences sont intressantes comme la faon dont des produits comme Word ou Excel ont pu tre dvelopps. Les auteurs segmentent bien leur approche en 8 chapitres (sur le recrutement, la gestion de projet, ) avec chaque fois, une description des best practices avec leurs avantages et leurs inconvnients. On peut regretter, comme pour la plupart des ouvrages sur Microsoft, que les thmes voqus ne concernent que le dveloppement et pas lautre moiti de lactivit de Microsoft: le marketing, la vente et les services associs.
"How the web was won" de Paul Andrews, 2001
La description de lhistoire de lInternet chez Microsoft. Louvrage remonte plus en amont (vers 1991) que OverDrive en dcrivant assez en dtail le parcours de James Allard, le pionnier de TCP/IP chez Microsoft. A lire absolument pour comprendre pourquoi le procs DOJ vs Microsoft na pas de sens.
Breaking Windows How Bill Gates fumbled the future of Microsoft de David Bank (fin 2001)
Un ouvrage thse, racontant dune autre faon lhistoire de Microsoft pendant les annes Internet, concentr sur la priode 1997-2000. Attribue de nombreux attermoiements et checs de Microsoft Bill Gates en personne. Plus il est proche des projets, plus grandes sont ses chances dchec.
Bad Boy Ballmer, de Frederick Alan Maxwell, 2002
Bibliographie de Steve Ballmer. Intressante pour ses annes de jeunesse, o lon dcouvre quil tait dans les mmes lyces que le patron de General Electric ayant succd Jack Welch (Stempel), ainsi quavec lacteur Robin Williams. Pour la partie Microsoft, louvrage est assez mal document, et napporte pas grand choses aux autres bibliographies. Il vhicule des informations de seconde main. Aucune interview de Steve Ballmer na eu lieu pour la prparation de ce livre, ce qui est un peu gnant.
44. Olivier Ezratty bio Olivier Ezratty has 20 years of experience in software research and development, marketing and business development. He started his career in 1985 at Sogitec, a wholly owned subsidiary of Dassault Aviation, where he was a software design engineer then project manager and group manager of a development team working on custom electronic publishing projects. He then became an early adopter of the Windows platform, starting projects on its initial 1.0 release.
Starting in 1990, he then acquired at Microsoft France a broad experience in all dimensions of marketing: products, channels, customer, communication and public relations. He launched the first version of Visual Basic in 1991 as well as Windows NT in 1993, and a bunch of partner programs. All these are now IT industry standards. Olivier Ezratty became Chief Marketing Officer of Microsoft France in July 1998. He reengineered internal and external communication tools, charter, processes and vendors, reshaped its public relations including starting dealing with government institutions, managed customers and partners transition to Year 2000 and Euro, consolidated its call centre and telesales operations and also launched Windows 2000 and Office 2000.
In May 2001, Olivier Ezratty became Director of the Developer and Platform Evangelism Division which he created and staffed for the France region. This organization of 50+ is chartered with driving the adoption of the Microsoft enterprise platform by software developers, IT professionals, software vendors, as well as with the computer science academia and research. He launched the .NET platform, new partnerships with the best universities, research organizations and local software vendors, as well as initiated the first strategic .NET projects with large accounts across many industries.
Since June 2005, Olivier Ezratty is coaching and consulting for innovative high-tech start-up and in the venture capital community. He also delivers conferences and speeches on innovation strategies, digital convergence and management.
Olivier Ezratty graduated from Ecole Centrale Paris in 1985, MsC in computer science.
