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Comunicación Institucional

Comunicación Institucional. Comunicación Institucional. ¿Qué es? Elemento organizador de interacciones entre productores y consumidores

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Comunicación Institucional

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Presentation Transcript

  1. Comunicación Institucional

  2. Comunicación Institucional ¿Qué es? • Elemento organizador de interacciones entre productores y consumidores • “Comunicación realizada de modo organizado por una institución o sus representantes, y dirigida a las personas y grupos del entorno social en el que desarrolla su actividad” (José María La Porte) • Recurso que legitima la posición institucional (siempre que la misma se conozca) ¿Qué hace? • Orienta y estimula el conocimiento y acceso al consumo de los bienes

  3. Comunicación Institucional comunicación Imagen pública Control públicos

  4. Comunicación Institucional

  5. Comunicación Institucional • ¿Qué es comunicación dentro del ámbito escolar? • el conjunto de recursos técnicos y humanos organizados y destinados a concretar acciones informativas . . .

  6. Comunicación Institucional El/los público/s: “conjunto de las personas que participan de unas mismas aficiones o con preferencia concurren a determinado lugar” (DRAE. 2008) Capriotti: “conjunto de individuos que se hallan en situación de “mutua integración” Los diferentes grupos sociales no son “los públicos”

  7. Comunicación Institucional

  8. Comunicación Institucional Los Públicos • “Sin audiencia no hay mensaje” (Olivero) (Wolton: “la comunicación es siempre la búsqueda del otro y un compartir”) - Imagen pública de la organización

  9. Comunicación Institucional Comunicación y públicos • Una institución tiene diferentes públicos en función de los distintos intereses que los vinculan a la organización • Cada práctica de comunicación se especializa en vehiculizar los mensajes de la manera más adecuada a cada uno de ellos (acción persuasiva)

  10. Comunicación Institucional La organización y los públicos • Mismo tiempo, distintos públicos • La organización “construye” a los públicos, identifica roles y status • Los públicos para la organización son “sus públicos” • Públicos es más que receptor • Los públicos son dinámicos • La estrategia de comunicación está atada a la identificación de los públicos

  11. Comunicación Institucional • Públicos “naturales” • Proveen algún material para que la organización procese (proveedores) • Aquellos que “hacen algo” dentro de la organización (empleados) • Y los que reciben lo que la organización creó (clientes)

  12. Comunicación Institucional • Públicos y vínculos: • Vinculo permisivo: relación que se establece con un público que ejerce autoridad y control sobre la organización (organismos rectores) • Vínculo funcional: relativos a las acciones de la organización. • Vínculo normativo: se establece con organizaciones que comparten un marco normativo. • Vínculo difuso: aquellos vínculos que no están organizados formalmente.

  13. Comunicación Institucional Comunicación institucional, orientaciones para su ejecución 1.Investigación: es el estudio en profundidad de la institución y de los públicos con los que se relaciona, para detectar las carencias, las capacidades competitivas, los desafíos futuros y las posibles oportunidades 2.Programación: creación de una estrategia comunicativa desarrollada en un periodo, tomando como base la información recogida en la fase anterior. 3.Realización: es la puesta en marcha efectiva de la estrategia programada, de acuerdo con los objetivos trazados. 4.Evaluación: es la valoración de los resultados obtenidos, confrontándolos con los iniciales objetivos del programa, en función de unos criterios establecidos previamente.

  14. Actividad: identificación de los públicos Actuales Antiguos Actuales Antiguos Alumnos Potenciales Padres Actuales RR. HH Org. Públicos Otros Colegio Antiguos Proveedores Otras Org. Otros Colegios y Jardines

  15. Actividad participativa: • ¿A quién hay que decir qué es la organización? ¿Por qué? • ¿Quiénes pueden ayudar a cumplir los objetivos? ¿Quiénes pueden impedirlo? • ¿Cuán cerca o lejos de la organización está cada público? • ¿Cómo se los describe? ¿Qué características los hacen particulares? • ¿Qué valoran de la organización en cuestión? • ¿Cómo se los nombra? ¿Cómo se los puede agrupar?

  16. Reflexione y compare lo deseado/esperado para cada público y la situación actual de cada uno de ellos. ¿Se están satisfaciendo las necesidades de comunicación que posee cada público? • A partir de lo anterior ¿qué objetivos de comunicación puedo elaborar para cada público?

  17. Una vez elaborado el objetivo de comunicación debo pensar las acciones y los medios (herramientas) que cuento para concretarlas.

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