EQ 教育種子志工培訓課程「我是 EQ 高手」

EQ教育種子志工培訓課程「我是EQ高手」 2014春 Q & A

一、孩子的行為問題 Q1：小孩(小一生)平常是很大喇喇個性，但遇到問題會顯得驚慌失措,很緊張，不知如何處理事情，而且對事件反應很大會指責或自責，請問要如何調整情緒呢? A1： • 解析：對問題沒預期、沒準備，所以會驚慌失措。碰到問題反應強烈、指責他人或自責，可能是情緒特質或習慣的解決策略。 • 解方：安頓情緒，引導解決問題。

一、孩子的行為問題 Q2：孩子易於焦慮且在焦慮時想法極其固著，在他極度焦慮固著時，第一時間應做什麼措施？ A2： • 解析：焦慮會導致固著，越緊繃，越難調整想法和行為。 • 解方： • 引導放鬆 • 共同創造策略、沙盤演練 • 鼓勵、肯定、強化正向反應

一、孩子的行為問題 Q3：國中的小孩，聽到不中聽的話轉身就上樓，當下很想把她抓來痛罵一頓，但都忍下。有沒有除了叨唸之外的好辦法？ A3： • 青春期特徵：追求自我、反抗權威；情緒強烈、行動自主 • 管教原則 • 管大事，不管小事 • 調整關係(預防、對談、訂合約) • 觀其行，不要聽其言、察其色

一、孩子的行為問題 Q4：小孩沒有耐心時，父母該如何和小孩談？我們家小孩是急性子（祖傳的基因） • 走在馬路上，當我們快到斑馬線時，綠燈轉為紅燈（怎麼這麼倒楣）。寫功課時，數學怎麼解也解不出來（我好笨哦）。和朋友一起出遊，等待集合的時間（他們怎麼這麼不準時）…… • 這些事件都會讓他心情不愉快。該說道理的方式也都說了：綠燈轉為紅燈，紅燈轉為綠燈和倒楣完全沒有關係，它只是固定的循環，沒有紅燈哪來的綠燈。數學解不出，你先換個科目寫，或先去洗澡，轉換個心情，也許等會解出來了（他仍堅持一定要解完才要換科目，但解題過程中仍一直發出情緒性的字眼）。

一、孩子的行為問題 A4： • 解析：天生特質？階段性特徵？特殊困擾？ • 解方： • 特質只能調整，不能改變 • 說道理只是管教的部分、基本方法，應建立更多元的管教百寶箱 • 不必再說，要進行行為調整 • 簡要聆聽，以淡化的情緒字眼回應 • 肯定其對解決問題的堅持 • 做對，耐心等候

一、孩子的行為問題 Q5：小孩自從升上三年級,因為遇到較嚴格的老師,慢慢開始排斥上學,也出現了咬指甲的現象,甚至有時會拿筆扎自己的手。據了解之後,發現老師時而會因為孩子自認為並不是他的錯誤,而受到處罰!或,老師因為他的成績變差,而口出傷害孩子的話(請他去讀資源班), 在上學期結束,我有親自與老師協調,老師說明是想激勵這個孩子,我也告訴孩子請他不要這麼的在乎老師任何的一言一行,

一、孩子的行為問題 Q5：孩子常因為老師一個眼神,就認為是針對他。我告訴孩子,只要做自己該做的事就好了,直到如今,己經下學期了,時好時壞的一些想法及行為,仍不時出現,甚至一度要我幫他轉學,他告訴我,他不喜歡上學更不喜歡所有課程,什麼都不喜歡!但有時又好了,他的心情隨著老師在起伏我問他為什麼要咬指甲,他總是說他又被老師誤會,明明他沒有講話卻又被記,或者是老師今天又沒讓他下課,整天都待在位子上,他無聊只好咬~~ 楊老師:我該怎麼做才好?己經要一年了,這個惡息,我真的不知道要怎麼去幫助他,看著他的手,有時咬到流血或撕指甲肉,我都心疼到不行!放寒假時,我觀察過,完全不會去咬,但一開學又開始了..

一、孩子的行為問題 A5： • 解析： • 強烈、深層情緒困擾判斷標準 • 與特定師生關係、學校生活壓力有關 • 解方： • 老師：親師溝通→尋求學校輔導室協助→尋求家長會協助 • 孩子：當孩子的消毒劑和打氣筒；協助孩子面對問題、解決困擾、趨吉避凶；幫助孩子了解老師的個別差異；轉學考量

二、家庭溝通 Q1：想法不同如何應對進退?a.在小孩與老公之間(家庭)b.在年長的父母與公婆之間c.在朋友團之間，如何取得平衡? A1： • 夫妻關係是家庭最重要的基礎，父母關係和諧對孩子的成長有加分作用，建議客觀規劃陪伴孩子的時間與方式，爭取配偶理解的前提下保持感情的溫度。 • 其他問題沒有清楚、具體的陳述，不容易提供確切的回應或建議。

二、家庭溝通 Q2：如果家中只有一個家長去上課了EQ課程，但想落實於日常生活中，卻遇到了另一半或同住的公婆教育理念不同時，比如：孩子一犯錯先責備甚至動手處罰而非先同理他的情緒，再來要求行為，處理上各堅持己見不妥協時，孩子又在現場，該如何處理現場情況？處理事情的輕重緩急該如何拿捏？孩子的教育問題？婆媳問題？還是夫妻關係？

二、家庭溝通 Q3：如何面對批評型父母?因為是三代同堂，長輩是批評型父母，夾在小孩和父母中間該如何取得平衡? A2&A3： • 異中求同，正向說出對方良善動機 • 不批評；忽略行為模式 • 增加良性互動，減少衝突機會 • 幫小小孩預先防範或從中解救 • 幫大小孩了解世代、性格差異 • 協助孩子面對問題、解決困擾 • 當孩子的消毒劑和打氣筒

二、家庭溝通 Q4：請問楊俐容老師：您是如何幫助＂酗酒成癮＂的婆婆度過人生的逆境 A4： • 了解、接納；部分化解 • 釐清界限；不將他人的悲苦變成自己的承擔 • 盡人事，聽天命 • 雖渡眾生，實無所渡；雖無所渡，渡之不息

三、手足紛爭 Q1：家裡有兩個小孩女大男小相差一歲多，目前是一年級和大班，常為了小事吵架甚至打起架來，通常是小的易去挑釁或逗弄(小的屢勸不聽)當然姐姐也不甘示弱予以反擊(不易勸退)，結果小的放聲大哭，僵持不下造成媽媽的情緒失控火氣上來，兩個都挨罵了，雖然有稍微降溫，但是深覺未處理妥當（要姐姐退步），這樣的戲碼偶爾上演，讓我感到困擾及厭煩，因為處理不好，恐對小孩的心理產生後遺症。請問俐容老師我該如何處理?

三、手足紛爭 Q3：兄弟姐妹間每天打打鬧鬧是常見的問題，我們家每天都會上演 • 哥哥經過妹妹身邊時，輕拍一下她手臂，妹妹就開始數一下，二下，三下…..再來，當然是，告狀時間。 • 哥哥會走入妹妹的房間，拿了妹妹心愛的小被被，抱在懷裏，妹妹就開始對話：不要碰我小被被，但，越說，哥哥抱越緊（我試過和妹妹說，下回再這樣，你就離開你的房間，讓哥哥自己去玩抱小被被遊戲，不用３０秒哥哥一定會跟著走出房門，果不其然，沒一會兒，哥哥覺無趣也出房門了）。

三、手足紛爭 • 有時在鼓勵妹妹的過程中，哥哥也會插上一句：哪有啊？她明明上次就ＸＸＸＸ（說一些否定妹妹的話），我會對哥說：為什麼，我們從來都不否定你，但，你會這麼隨心所欲的說一些讓別人難過的事情？我不知，這和妹妹的成績一直都比較優秀有沒有關係。 • 類似的事情層出不窮，我和妹妹說過，哥哥是男生，有時表達想和你玩的方式比較大辣辣，他還有要改變的步調，也許你不太能接受，但，這也就是你哥哥。

三、手足紛爭 • 兄妹倆的感情算不錯，哥哥也一直是妹妹的偶像，兩人最大的差異在，妹妹是那種可以自得其樂的小孩，時而看書，時而畫畫，時而胡思亂想寫小短文，住在荒島也不會無聊的小孩；哥哥比較坐不住，看一會兒書，就開始找其它的樂子＝妹妹。不知該不該用（捉弄）這字眼，不過，哥哥用別人不愛的方式，證明他的存在，真的讓人很無力，我只能被動的幫妹妹拆招，不知有什麼主動出擊的方法能解決哥哥愛（捉弄）人的問題？

同理情緒 • 規範行為 • 避免比較(非善意、善意) • 處理打架 • 協助溝通 • 訂定吵架之行為規範 • 避免介入仲裁 • 關注被攻擊的一方而非攻擊者 • 以合理後果促進手足合作

三、手足紛爭 Q2：老大小四，老二小二。 • 早上上學時，老大都讓老二等十多分鐘才一起走路上學，有時快來不及了，會騙說牙齒刷好了，就趕出門了，我很容易就會碎碎唸。因為有一顆蛀牙了。 A：除了盯、唸，還可以做什麼？建立教養百寶箱。 • 考試卷亂放，我為了解決這問題買一個透明夾，但是新考卷還是在書包內像鹹菜般壓皺，很氣。 A：是不為還是不能；有工具、沒習慣；其他提醒機制 • 考前一週書會忘記帶回家複習。 A：動機性遺忘；其他改善方法

三、手足紛爭 • 回家兩兄弟會先玩再說，要一旁提醒寫完功課再玩。粉累。 A：一起訂規範；確實執行；習慣養成法；耐心等候 • 吃飯老大喜歡身體完全往椅子後面靠，導致容易掉飯菜在衣服上，要提醒。 A：椅子網前靠；穿圍兜兜；用餐巾紙；讓孩子自行清掃

三、手足紛爭 • 睡覺前兩兄弟有時玩過頭會打架，不知要聽誰的解釋。 A：紛爭處理；不當法官；生命共同體 • 老大上課時下圍棋遇強的對手會退縮，不知該不該停。老二很愛下，但在家裡下圍棋哥哥輸了會把棋盤推亂，導致弟弟很生氣。 A：系統評估；傾聽情緒、規範行為、善用後果

四、學習 Q1：有沒有那種讓小孩可以對功課更有企圖心的仙丹靈藥？（每次跟她說你也可以考那麼好，她都說，很難喲！） A1：學習沒有仙丹，但提升動機有方法，最重要的是要有恰當的期待。

THE END 謝謝

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