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V.T.M. CONJUNTO HOSPITALAR DO MANDAQUI ( C.H.M. ). V.T.M. VISITA TÉCNICA MULTIDISCIPLINAR: UMA FERRAMENTA DE GESTÃO NO PRONTO SOCORRO ADULTO DO CONJUNTO HOSPITALAR DO MANDAQUI. V.T.M. O HOSPITAL. HOSPITAL GERAL , PÚBLICO , DE ADMINISTRAÇÃO DIRETA .

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Presentation Transcript

  1. V.T.M. CONJUNTO HOSPITALAR DO MANDAQUI (C.H.M.)

  2. V.T.M. VISITA TÉCNICA MULTIDISCIPLINAR: UMA FERRAMENTA DE GESTÃO NO PRONTO SOCORRO ADULTO DO CONJUNTO HOSPITALAR DO MANDAQUI.

  3. V.T.M. O HOSPITAL HOSPITALGERAL, PÚBLICO, DEADMINISTRAÇÃODIRETA. LOCALIZAÇÃO: Zona Norte da cidade de São Paulo. REFERÊNCIA: Politraumatizados. NÚMERODELEITOS: FIXOS: 369. APOIO: 122. DIRETORIATÉCNICA: Drª. Magali Vicente Proença. GERÊNCIADOP.S.A.: Drª. Rosana Petillo

  4. V.T.M. PRONTO SOCORRO ADULTO (P.S.A.) ESPECIALIDADES: Clínica Médica Clínica Bucomaxilofacial Clínica Ortopédica Clínica Cirúrgica Clínica Neurocirúrgica PRONTOATENDIMENTO: 18.000 Atend/Mês P.S.A.EMERGÊNCIA: 1.650 Atend/Mês INTERNAÇÕESMÊS: 2.151 Atend/Mês

  5. V.T.M. O Hospital é a Instituição de gestão mais complexa, na qual atuam profissionais de diversas formações. O Pronto Socorro é o setor que melhor retrata esta complexidade, onde decisões rápidas, agilidade e precisão nas ações, são fundamentais para que vida humana seja preservada. Harmonizar toda a equipe multidisciplinar é necessário.

  6. V.T.M. PENSANDO ASSIM...

  7. V.T.M. VISITA TÉCNICA MULTIDISCIPLINAR (V.T.M.) Oferecer um acompanhamento linear das ações assistenciais junto aos pacientes;  Definir os procedimentos adotados para cada paciente internado ou em observação com a participação de toda a equipe;  Socializar as informações referente a todos os pacientes à equipe;  Oferecer orientações ao paciente e sua família com segurança.

  8. V.T.M. EQUIPE MULTIDISCIPLINAR  Gestor do P.S.A.;  Médico chefe do plantão;  Assistente Social;  Enfermeiro;  Representante de cada especialidade médica.

  9. V.T.M. METODOLOGIA  Diariamente;  Leito a leito;  Todos os pacientes internados ou em observação;  Discute-se programação para o paciente;  Fatores que agilizarão sua recuperação.

  10. V.T.M. RESULTADOS  Uniformidade das informações;  Rapidez na definição das ações;  Diminuição dos conflitos entre as equipes;  Melhoria da qualidade da assistência prestada.

  11. V.T.M. RESULTADOS  Diminuição do tempo médio de permanência do paciente no P.S.A. (de 2,4 para 1,7 dias) mesmo com aumento no número de internações no mesmo período (de 1744para 2151);  Diminuição progressiva de reclamações dos usuários na Ouvidoria a respeito de desinformações ou dúvidas na conduta;  Expressiva diminuição de reclamações referentes a atritos entre médicos e familiares (50%).

  12. V.T.M. BIBLIOGRAFIA MINISTÉRIO DA SAÚDE; Secretaria-Executiva, Núcleo Técnico da P.N.H. – HumanizaSUS: A Clínica Ampliada. Série B. Textos Básicos de Saúde, Brasília, DF – 2004.  CECILIO, L.C.O & MERHY, E.E. A Integralidade do cuidado como eixo da gestão hospitalar. In: PINHEIRO, Roseni & Mattos, Ruben Araújo (orgs.). Construção da integralidade: cotidiano, saberes e práticas em saúde. Rio de Janeiro, UERJ, IMS, Abrasco, 2003, p. 197-210.  RODRIGUES, M.V. Processos de melhorias na organizações. Rio de Janeiro – Qualitymark – 1999.

  13. V.T.M. AUTOR: Rosana Petillo CO-AUTORES: Alfredo Colleti; Vera Lúcia Patrezze; Margarida K. Yamamoto; Magali Vicente Proença. CONTATO: chm-psa@saude.sp.gov.br chm-equalidade@saude.sp.gov.br

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