האצלה והעצמה

1. האצלה והעצמה ד"ר אפרת גיל וד"ר עוז גוטרמן

2. עודף ביטחון עצמי או חוסר צניעות: "רק אני מסוגל", "אם אתה רוצה שעבודה תתבצע - בצע אותה בעצמך", "לא סתם אני המנהל". חוסר אמון במאמץ וביסודיות של אחרים: "בסוף האחריות היא עלי", "מי שמשלם את המחיר הוא המנהל", "אין לי כוח אדם מתאים", "העובדים שלי פשוט לא רוצים לקחת אחריות- אף אחד לא מתגמל אותם על זה וזה לא שווה להם". מדוע לא מאצילים

3. לוקח זמן ומאמץ: "אין לי אפילו זמן לבצע את הפעולה בעצמי", "רק התיקונים לוקחים יותר זמן מלעשות את העבודה" חשש פוליטי: חשש מהכוח שצובר העובד ומהידע שלו וכן חשש לעבד עמדה של עליונות או לעבד בסיס כוח של מנהיגות. תחושה ש"זה התפקיד שלי", חשש להטריח אחרים. מדוע לא מאצילים - המשך

4. יש להציע האצלה לא להנחית אותה. קבע פרמטרים ברורים ככל הניתן להצלחה במשימה, ובדוק שפרמטרים אלו מקובלים על שני הצדדים ומובנים היטב לשני הצדדים. צור מצב בו המואצל מבין את האחריות שקיבל ואת האמון שניתן בו, ובדוק שהוא רואה בכך הזדמנות אישית לצמיחה. הקפדה על שיתוף בהאצלה

5. האצל סמכות ולא רק אחריות. בדוק מהם התנאים הדרושים כדי להבטיח את הצלחת המואצל במשימה: האם הוא מבין את המשימה, האם הוא מבין את הקשיים, האם הוא מבין את ההשלכות. העברת משימות אינה האצלה! יש להאציל אחריות וסמכות ולא הוראות ביצוע. הקפדה על שיתוף בהאצלה- המשך

6. אם כל המשימות פשוטות עבור עובד, צור משימות חשובות (מהרביע השני) עבורו: הדרכה של עובדים אחרים, ביצוע תהליכי משוב, חשיבה על תהליכי שיפור, עידוד יוזמות וכדומה. כדאי שהאצלה תאתגר: בדוק מי מסוגל לבצע את המשימה, אך היא מאתגרת עבורו. הכנת התשתית להאצלה

7. ג- יש להשקיע בלימוד כדי שניתן יהיה להאציל - השקעה בפעולות מהרביע השני שמטרתן ליצור תשתית זו עוד לפני שיש צורך בכך: 1- הסבר את הפעולות לעובדים. 2- קח איתך עובדים למשימות שונות כדי ש"ילמדו את העבודה". 3- לווה את העובדים בפעמים הראשונות. 4- צור בעובדים את הביטחון ביכולתם ואת הרצון להתקדם ולהתפתח. 5- בנה אמון ויחסים בין אישיים במקום העבודה. הכנת התשתית להאצלה- המשך

8. צור אפשרות עבור המואצל לחזור עם שאלות ובעיות במידה ויש צורך. התייחס להצלחתם של עובדים (וגם למאמצם) בפעולות האצלה: תגמל אותם ביחס, במילה טובה, בקרדיט, בידוע של ממונים, כפיפים וקולגות ובתגמולים חומריים כשניתן. עקוב אחר עצמך: מה עוד ניתן להאציל. האצל כל מה שניתן כדי שתעסוק באמת בניהול! עקוב אחר עובדיך: בדוק כיצד ניתן לאתגר כל אחד מהם, ולמה הוא זקוק לצורך כך - כדי שתוכל להפיק מהם את המירב! ניהול מתמשך של האצלה