From: en.wikipedia/wiki/Web_2.0

1. From: http://en.wikipedia.org/wiki/Web_2.0

2. Web 2.0 : Driver for the Internet 60 60 36 25 20 Months taken to achieve 20 Million UVs

3. Web 2.0 Termine coniato da Tim O'Reilly nel 2004 per definire una serie di fenomeni che denotano una trasformazione del WW, a livello tecnologico (feed RSS, Ajax, openApi, WebServices…) e sociale (Blog, Wiki…) “Web 2.0 refers to a perceived second generation of web-based communities and hosted services — such as social-networking sites, wikis, and folksonomies — which aim to facilitate creativity, collaboration, and sharing between users.” Fonte:http://wikipedia.org/

4. http://it.youtube.com/watch?v=gWxkRWFGldA Web 2.0:l’evoluzione

5. Web sociale Modo in cui le persone socializzano ed interagiscono attraverso la rete Internet, condividendo assieme gli stessi gusti ed interessi. Service-Oriented Architecture (SOA)  Architettura software atta a supportare l'uso di servizi Web per garantire l'interoperabilità tra diversi sistemi così da consentire l'utilizzo delle singole applicazioni come componenti del processo di business e soddisfare le richieste degli utenti in modo integrato e trasparente. Rich Internet Application (RIA)  Le RIA si caratterizzano per la dimensione interattiva e per la velocità d'esecuzione. Infatti la parte dell'applicazione che elabora i dati è trasferita a livello client e fornisce una pronta risposta all'interfaccia utente, mentre la gran parte dei dati e dell'applicazione rimane sul server remoto, con notevole alleggerimento per il computer utente. Web 2.0

6. Web 1.0 → Web 2.0 (→ Web 3.0?)

7. Comunicare online: strumenti On- and Below- the Web

8. Mass vs. Personal Media

9. Media mix

10. Media mix Awareness Call to action Online TV Stampa …. Direct mail Elevata Copertura One to One

11. Quali strumenti? Above e below the web: • Il sito web • Pubblicità (banner advertising) • Digital couponing • Programmi di affiliazione • Motori di ricerca • Email marketing, publishing • Il viral marketing • Database

12. Il sito web

13. Livelli di presenza su web

14. I bisogni informativi I contenuti e i servizi di un sito, per essere efficaci e usabili, devono rispondere ai bisogni informativi degli utenti potenziali (piuttosto che rispecchiare le esigenze di catalogazione dell’emittente) Un sito organizzato male (non usabile) è un sito che perde clienti e soldi.

15. The 7Cs of the Customer Interface Context Site’s layout and design Content Text, pictures, sound and video that webpages contain Commerce Site’s capabilities to enable commercial transactions Community The ways sites enable user-to-user communication Connection Degree site is linked toother sites Customization Site’s ability to self-tailor to different users or to allow users to personalize the site Communication The ways sites enable site-to-user communication or two-way communication

16. Fit and Reinforcement of 7Cs Business Model Individually Supporting Fit Context Content Community Customization Communication Connection Commerce Consistent Reinforcement

17. Alcuni errori da evitare • Riproposizione di contenuti realizzati per altri media • Pensare che bastino i contenuti • Ignorare il marketing • Assumere che l’utente sia “attivo”

18. SITO WEB • IN HOME • HOUSING • HOSTING

19. La promozione dell’url In quanto canale pull, il web richiede una continua promozione. Le azioni possibili sono: • Diffusione dell’url su tutto il materiale stampato • Creazione di una newsletter per informare delle novità del sito • Corretta indicizzazione sui motori di ricerca • Ecc. Gli strumenti che di internet marketing che vedremo potranno essere usati per questo.

20. Quali strumenti? Above e below the web: • Il sito web • Pubblicità (banner advertising) • Digital couponing • Programmi di affiliazione • Motori di ricerca • Email marketing, publishing • Il viral marketing • Database

21. I motori di ricerca Comunicare online: strumenti On- and Below- the Web

22. Perché i motori di ricerca sono importanti • La ricerca di informazioni è la prima attività su web • Il loro uso è la prima strada per la ricerca di un sito web • L’audience generata da un motore per interesse e salienza è particolarmente qualificata • Offrono molteplici strumenti di mkt

23. Perché sono importanti • Oltre l’80% degli utenti trova i siti che sta cercando attraverso i motori di ricerca (Forrester Research and Georgia Tech's GVU Center User Surveys) • Ogni giorno, il 57% degli utenti effettua ricerche su web, facendo della ricerca la seconda attività più popolare su Internet (Statistical Research, Inc.) • Il 55% delle transazioni di e-commerce sono originate dai motori (Booz-Allen Hamilton

24. Search Engine e Directory

25. Major Search Engines (1/2) What Search Engines Are the Most Popular?Figures below show what percentage of US internet users accessed the corresponding sites at least once during a given month. Counts only search-specific visits. (Nielsen//NetRatings – June 2004) • Google – 41.6% • Yahoo – 31.5% • MSN – 27.4% • AOL – 13.6% • Ask Jeeves – 7.0% Ephricon Web Marketing

26. Anatomy of a Search Engine Search box Sponsored Listingsaka PPC “Organic” Resultsaka SERPs Ephricon Web Marketing

27. What a Search Engine Sees • View > Source (HTML code) • http://www.delorie.com/web/lynxview.html (HTML text, no images and little formatting) Ephricon Web Marketing

28. Dove registrare • Considerare che molti utenti italiani usano le versioni internazionali dei motori • Considerare che è importante raggiungere non solo i siti più visitati, ma quelli in cui la funzione di ricerca è più usata • Considerare che è importante figurare nei db dei fornitori di tecnologie per diversi siti (come Inktomi o Fast)

29. I principali motori/database

30. La registrazione • Per comparire nei motori di ricerca è necessario un lavoro di registrazione (detta submission) • La registrazione inizia SOLO dopo che il sito è perfettamente funzionante • Per registrare è necessario andare alla speciale pagina “proponi sito” o “add url” presente su tutti i motori

31. Le parole chiave • Per ottimizzare la registrazione e ottenere i risultati migliori, è necessario definire con precisione le parole chiave più rilevanti per la ricerca del sito • Cercare di capire quali parole potrebbero utilizzare gli utenti potenziali per trovare i servizi/informazioni che offriamo

32. Problematiche linguistiche Tenere presente che • Meglio rinunciare e termini troppo generali (pubblicità, sport, ecc.); in questo caso associare alla parola almeno un attributo (Es. pubblicità sociale, sport acquatici) • Includere i sinonimi (anche in altre lingue se il sito è internazionale) • Includere anche le varianti grafiche (come i plurali)

33. Come usare le keyword • Nel processo di registrazione (solo le 5-7 più significative) • Nelle pagine web per migliorarne l’indicizzazione (nel codice esistono speciali tag per contenerle) • Nell’acquisto di pubblicità sui motori di ricerca

34. Monitorare il posizionamento Eventualmente ricorrendo anche a servizi appositi è necessario monitorare periodicamente il posizionamento delle proprie pagine o siti sui principali motori di ricerca In molti casi è possibile comunicare delle variazioni nelle caratteristiche dei siti/pagine registrate. Per questo è necessario conservare traccia di tutte le operazioni di indicizzazione compiute.

35. Pubblicità e banner advertising

36. La pubblicità on-line La pubblicità on-line si effettua acquistando appositi spazi su siti altrui • Questi spazi prendono tipicamente la forma del banner (468x60 pixel), un elemento grafico associato a un link a un altro sito • Possono essere pagati sia per tempo di permanenza (sponsorizzazioni) che per visualizzazioni (impression) o per il raggiungimento di determinati risultati

37. Obiettivi del banner Un banner può avere tre obiettivi • Branding: diffondere la conoscenza/consapevolezza di un marchio • Click-Through: generare traffico a un sito • Creazione di lead: generazione di informazioni (come indirizzi email) come conseguenza di operazioni che gli utenti possono compiere sul banner (es. inserire il proprio indirizzo)

38. Varianti del banner • Banner multimediali (con suoni e video incorporati) e interattivi (che consentono speciali operazioni) • Pop-up: messaggi collocati in finestre che si aprono insieme alla pagina web principale • Interstitial: un messaggio che si visualizza per alcuni secondi prima di lasciare accedere l’utente alla pagina che ha richiesto • Superstitial: un banner o bottone che si sovrappone alla pagina che si sta visitando

39. Il marketing virale

40. Di cosa si tratta • Pare che il termine sia stato usato nel 1997 su una newsletter di Netscape per spiegare il successo di Hotmail. • L’anno precedente Hotmail aveva aggiunto il PS: “Get your free email account at http://www.hotmail.com” • Fu definito come “network-enhanced word of mouth.

41. Perché un messaggio diventa virale • Elevato valore del servizio/prodotto da spingere a farne condividere l’esperienza • Il valore del prodotto/servizio aumenta tanto più altre persone lo usano • La diffusione del messaggio porta un riconoscimento sociale da parte di chi lo trasmette • La diffusione del messaggio porta un vantaggio economico al mittente o destinatario

42. Tre tipi di viral marketing • I messaggi vengono diffusi semplicemente perché l’utente fa uso del servizio o il servizio coincide con il messaggio (es. Hotmail o cartoline d’auguri on line) • L’utente si fa promotore attivo del messaggio perché vuole condividere un servizio/esperienza con altri (es. ICQ) • L’utente comunica i messaggi dietro a un incentivo economico (per se o per gli altri)

43. Esempi illuminanti di viral marketing • http://www.blanksite.com/ • french military victories • http://www.turnofftheinternet.com/ • http://www.humanclock.com • http://youaremyfriend.com • http://www.Guimp.com • http://www.archive.org/web/web.php • http://en.tackfilm.se/?id=1265360738599RA91

44. Web 2.0: le tecnologie

45. XML È un linguaggio di marcatura estensibile e flessibile Permette di definire la sintassi di linguaggi derivati Tra i “figli” di XML faremo (rapida) conoscenza di RSS, OPML <?xml version="1.0" encoding="ISO-8859-1"?><utenti> <utente> <nome>Luca</nome><cognome>Ruggero</cognome> <indirizzo>Milano</indirizzo> </utente> <utente> <nome>Max</nome> <cognome>Rossi</cognome> <indirizzo>Roma</indirizzo> </utente> </utenti> Parola chiave: interoperabilità

46. Ajax • AJAX: acronimo di AsynchronousJavaScript and XML, un uso combinato di diverse tecnologie per rendere le pagine web più interattive.

47. ... e i suoi fratelli AJAX è un tassello importante per far dialogare le diverse applicazioni tra di loro e ridurre l’abisso tra le pagine web e i programmi stand-alone [Google Search Demo] [Google Docs] Ma non è certo l’unico. Altre tecnologie importanti sono JSON e FLEX, basato su Adobe Flash [ViaggiaTreno]

48. Open API • Un’ API è un modo per interagire con un’applicazione. Quando è liberamente disponibile, magari tramite un protocollo Web si dice Open. • Spesso le OpenApi sono disponibili come WebServices, con architetture REST o SOAP [ LibraryThings ] [ SBN ]

49. RSS: le nuove newsletter

50. RSS definisce una struttura adatta a contenere un insieme di notizie Ciascuna notizia sarà composta da vari campi (nome autore, titolo, testo, riassunto, ...). Quando si pubblicano delle notizie in formato RSS, la struttura viene aggiornata con i nuovi dati Qualunque lettore RSS potrà presentare in una maniera omogenea notizie provenienti dalle fonti più diverse. RSS http://www.commoncraft.com/rss_plain_english