Indicateurs en pharmacie hospitali re

1. Indicateurs en pharmacie hospitali�re Propositions de la SFPC

2. Indicateurs en pharmacie hospitali�re Contexte La Soci�t� Fran�aise de Pharmacie Clinique a �t� sollicit�e pour �laborer et valider des indicateurs d�activit� dans le domaine de la pharmacie hospitali�re Un groupe de travail missionn�, r�uni sur 15 mois

3. Indicateurs en pharmacie hospitali�re Composition du groupe de travail Liliane Astier (Paris) Marie-Odile Baume (Lyon) Sophie Gensollen (Marseille) Jacqueline Grassin (Tours) Maurice Hoffman (Nancy) Jeanine Lafont (Toulouse) Lo�c Rolland (Cahors) Martine Sin�gre (Paris) Caroline Trivin (Grenoble) Didier Vinot (Lyon) Christine Vray (Tarare)

4. Objectifs �laborer et valider une s�rie d�indicateurs de production et de qualit� Fournir aux responsables de PUI un outil fiable et adapt� pour : mesurer le d�veloppement de l�activit� dans le temps ou �tablir des comparaisons avec d�autres PUI semblables en terme d�organisation

5. Objectifs Indicateurs applicables et adaptables � toutes les PUI D�pendant d�ETS publics ou priv�s Quelle que soit leur taille Quelles que soient leurs activit�s

6. Objectifs Conna�tre les activit�s principales consommant la majorit� des ressources Aider les responsables de PUI � �valuer les activit�s � critiques � de leur m�tier L�exhaustivit� n�est pas un objectif vis� (recherche de la pertinence selon les principes de la loi de Pareto)

7. M�thodologie �tape 1 Groupe de travail de 11 personnes Chaque exp�rience dans le domaine des indicateurs en pharmacie hospitali�re est repr�sent�e 2 pharmaciens juniors 1 m�thodologiste en sciences de gestion 1 coordonnateur

8. M�thodologie S�lection des indicateurs existants, puis analyse et modification par th�matique Cr�ation des indicateurs manquants Ajout d�indicateurs de mesure de la qualit� ou de la performance D�veloppement d�une pond�ration des indicateurs de production selon un crit�re temporel (comparaison de mesures physiques)

9. M�thodologie Processus de validation par un syst�me de triple lecture et discussion R�daction d�un manuel d�utilisation et d�un glossaire pour s�curiser et faciliter l�utilisation de l�outil = importance de l�ergonomie de l�outil

10. M�thodologie �tape 2 Validation � partir d�une m�thode Delphi adapt�e Groupe experts de 19 pharmaciens Issus d�un �chantillon d�ETS priv�s et publics Disposant d�une grille de recueil des avis sur les indicateurs propos�s en terme de: Pertinence Utilit� not�s de 1 � 5 Faisabilit� du recueil Avis sur la pond�ration

11. M�thodologie �tape 3 �tude par le groupe de travail des avis des experts selon une analyse des �carts (par moyenne et �cart-type par indicateur) ; analyse des causes de divergence selon des crit�res de contingence Discussion et validation finale lors d�une r�union pl�ni�re, type conf�rence de consensus, avec groupe de travail et experts Au total 32 % des indicateurs ont �t� soit modifi�s, soit supprim�s � cette �tape� Validation g�n�rale � venir pour les �tablissements volontaires

12. R�sultats La version 1 des indicateurs comprend 87 indicateurs: 59 de production (68 %) 28 de qualit� (32 %) R�partis en 8 th�matiques

13. Th�matiques Pr�paration et contr�le des produits de sant� D�livrance Achat approvisionnement gestion des stocks Interventions pharmaceutiques Recherche essais cliniques Syst�me qualit� et gestion des risques Activit�s transversales Formation information

14. Pr�paration et contr�le des produits de sant�M�dicaments Indicateurs de production

15. Pr�paration et contr�le des produits de sant�M�dicaments Indicateurs de qualit�

16. D�livrance

17. D�livrance

18. D�livrance

19. Interventions pharmaceutiques Indicateurs de production

20. Interventions pharmaceutiques Indicateurs de production

21. Interventions pharmaceutiques Indicateurs de qualit�

22. Manuel d�utilisation - Pr�paration et contr�le des produits de sant� (M�dicaments) Indicateurs de production

23. Manuel d�utilisation - Pr�paration et contr�le des produits de sant� (M�dicaments) Indicateurs de production

24. Manuel d�utilisation - Pr�paration et contr�le des produits de sant� (M�dicaments)

25. Manuel d�utilisation - D�livrance Indicateurs de production

26. Manuel d�utilisation - D�livrance Indicateurs de production

27. Manuel d�utilisation - D�livrance Indicateurs de production

28. Manuel d�utilisation - D�livrance Indicateurs de production

29. Manuel d�utilisation - D�livrance Indicateurs de production

30. Manuel d�utilisation - D�livrance Indicateurs de qualit�

31. Manuel d�utilisation - D�livrance Indicateurs de qualit�

32. Manuel d�utilisation - Intervention pharmaceutique Indicateurs de production

33. Manuel d�utilisation - Intervention pharmaceutique Indicateurs de production

34. Manuel d�utilisation - Intervention pharmaceutique Indicateurs de production

35. Manuel d�utilisation - Intervention pharmaceutique Indicateurs de production

36. Manuel d�utilisation - Intervention pharmaceutique Indicateurs de qualit�

37. Glossaire Un glossaire vient d�finir les mots employ�s afin d�am�liorer la compr�hension des indicateurs

38. Glossaire Un glossaire vient d�finir les mots employ�s afin d�am�liorer la compr�hension des indicateurs

39. Ouvrage Un ouvrage a �t� publi� comprenant La m�thodologie Les indicateurs de production et de qualit� class�s par th�matique avec le manuel d�utilisation Le glossaire

40. Format file maker pro Pour faciliter l�utilisation de la batterie d�indicateurs, les indicateurs ont �t� transf�r�s sous file maker pro. Le manuel d�utilisation est accessible directement pour chaque indicateur par un lien ainsi que le glossaire tri� par th�matique Cet outil vous permettra de saisir directement vos donn�es d�activit�s de calculer votre production en points par th�matique De calculer vos ratio de productivit� par cat�gorie de personnel par th�matique ou au global

41. Conclusion Toutes vos remarques seront les bienvenues pour la 2�me �dition des indicateurs en pharmacie hospitali�re Bon courage !