1 / 10

Ostale metode komuniciranje

Ostale metode komuniciranje. Memorandumi Faks-poruke Elektronska pošta. Memorandumi. Za pismenu komunikaciju unutar jedne poslovne organizacije koristi se memorandum. Svrha memoranduma je: davanje informacija traženje informacija traženje izvršenja radnji, odluka.

mabli
Télécharger la présentation

Ostale metode komuniciranje

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Ostale metode komuniciranje Memorandumi Faks-poruke Elektronska pošta

  2. Memorandumi • Za pismenu komunikaciju unutar jedne poslovne organizacije koristi se memorandum. • Svrha memoranduma je: • davanje informacija • traženje informacija • traženje izvršenja radnji, odluka.

  3. Neka poduzeća koriste prethodno otisnute formulare za interne dopise, ali se danas vrlo često “pozivaju” obrasci memorirani u word procesnom sustavu. U tom je slučaju zadatak tipkača jedino umetanje relevantnih informacija uza zadane naslove.

  4. Faks poruke • Faks poruke moguće je slati iz jednog odjela u drugi unutar istog poduzeća ili vanjskim poslovnim suradnicima. • Mnoga poduzeća koriste tipični pismeni format za slanje faks-poruka. • vrlo često se šablone dizajniraju da ih je moguće pozvati s računala i word procesora. • zadatak operatora je potom unijeti relevantne informacije.

  5. Elektronska pošta • Elektronske poruke moguće je slati pojedincu ili istodobno na adrese više primatelja. • Uporaba elektronske pošte brza je i jednostavna, a štedi se i vrijeme i napor potreban za sastavljanje formalnih, tipkanih dopisa. • Sastavljanje elektronskih poruka ne bi trebalo smatrati prilikom da se zaborave sva osnovna pravila dobrog pisanja.

  6. Međutim, razvoj elektronske pošte donio je i posebna pravila: • Provjerite e-mail adresu. Ispravno adresirane elektronske poruke bit će dostavljene za nekoliko sekundi. Ponekad će obavijest o nepravilno adresiranoj poruci stići tek za nekoliko dana. • Uvijek navedite naslov teme. Na taj način informirajte primatelja o sadržaju poruke i olakšavate postupak.

  7. Provjerite vrijeme. Važno je da su u unutarnjem satu računala vrijeme i datum pravilno prilagođeni jer inače može doći do problema u kronološkom raspoređivanju poruka. • Ne pritišćite tipku “caps lock”. Velika tipkana slova imaju učinak vikanja, a mogu djelovati i prijeteće.

  8. Izrazite svoje raspoloženje. E-ikone se mogu iskoristiti za označavanje raspoloženja u vašim elektronskim porukama. Neke od češćih e-ikona jesu: :-) sreća ;-) namigivanje :-( tuga :-I indiferentnost :-/ zbunjenost :-D šok ili iznenađenje

  9. Pozdravljanje. Formalnost u obraćanju ne priliči elektronskoj pošti. Zamijenite formalne pozdrave s neformalnim. “S poštovanjem” neće biti potrebno u e-mailu, možda jedino “Uz najbolje želje” ili “Sve najbolje”. • Provjerite sintaksu. Rečenice vrlo brzo postaju duge i razvučene. Potrudite se da ostanu kratke i jednostavne i provjerite sintaksu. Što više truda uložite u sastavljanje poruke, bit ćete uspješniji (drugi će vas bolje razumjeti) i postići ćete željene rezultate.

  10. Zadržite kopije. Kao što čuvate kopije pisama, dobra je praksa sačuvati otipkane elektronske poruke koje ste poslali i primili. • Provjerite poruku. Čim pritisnite tipku “send” (pošalji), vaša će poruka biti primljena za nekoliko sekundi. Nakon toga, više je neće biti moguće vratiti u slučaju da se predomislite. Stoga je provjerite i ispravno napišite prvi put.

More Related