1. einweg zweiweg mehrweg kommunikation marina haber und stefan kutschera

2. inhaltsverzeichnis teil 1: • kommunikation • verbal vs. non verbal • kommunikationsmodell • 4 – seiten einer botschaft teil 2: • einweg kommunikation • zweiweg kommunikation • mehrweg kommunikation

3. kommunikation • was ist kommunikation? • übermittlung von infos und signalen • entscheidend ist die interpretation durch den empfänger

4. verbale vs. nonverbalekommunikation verbal nonverbal gestik mimik blick „der ton macht die musik“

5. kommunikatinonsmodell wer sagt waswiewemmit welchem erfolgwannunter welchen rahmenbedingungen?

6. störungen der kommunikation

7. 4 seiten einer botschaft empfänger sachinhalt selbst- offen- barung nachricht appell beziehung sender friedemann schulz von thun

8. einwegkommunikation „keineunmittelbarereaktionmöglich“ bsp.:zeitung radio fernseher bücher

9. zweiweg kommunikation • das gespräch zwischen 2 menschen • reaktionen sind direkt möglich • vor und nachteile • möglichkeit eindrücke zu hinterlassen • bsp.: privat, uni,

10. mehrweg kommunikation • gruppendisskusionen • strukturen • vor und nachteile bsp.: schule, beruf

11. quellenverzeichnis • DDr. Maria Deibl „Kommunikation im Betrieb“ Wien Linde, 1995 ISBN:3-85122-431-0 • Prof. Dipl.-Kfm. Klaus Birker „Betriebliche Kommunikation“ Köln Cornelsen, 2000, 2 Aufl ISBN: 3-464-48991-4 Verwendete Literatur:

12. danke für ihre aufmerksamkeit