UNIVERSIDADE CORPORATIVA Nem Sempre Tudo Deu Certo

1. UNIVERSIDADE CORPORATIVANem Sempre Tudo Deu Certo

2. L.A COSTACURTA JUNQUEIRA CEOdo INSTITUTO MVC. Administrador pela FGV, Coordenador dos projetos de Educação Corporativa, E-Learning e Consultoria em Desenvolvimento de Talentos Humanos. Seminários e Palestras nos EUA, Portugal, Uruguai e Paraguai. Conferencista da ASTD, American Society for Training and Development, com o tema "Como Vender Treinamento para Mercados Latino americanos", Atlanta, Conferência Internacional, 2007.

3. Algumas Precauções • Não Vou Citar Nomes, mas Situações • Todos Falam do que Deu Certo, Mas…. • Aprendemos com os Erros, para Não nos Embriagarmos com os Acertos

4. Afinal o que é uma Universidade Corporativa? • Guarda-chuva estratégio para desenvolvimento de: • Empregados • Clientes • Fornecedores • Comunidade • Laboratório de aprendizado para a organização • Características das empresas com universidades corporativas: • dirigem treinamento como negócio • geram receita • treinamento como grife (empregados lutam para ser escolhidos) • enfrentam obsolescência do conhecimento = fluxo + rápido do ci

5. DEPARTAMENTO DE TREINAMENTO X UNIVERSIDADE CORPORATIVA

6. Por que no Brasil? • Desenvolver funcionários através de uma abordagem sistemática • Difundir visão, valores, estratégias • Centro de lucros (receita) • Alinhar objetivos educacionais e do negócio • Focar o futuro • Grife • Dar aos executivos oportunidade de ensinar • Mensuração / resultados • Reforçar cadeia de relação com clientes / fornecedores / comunidade • Retenção de funcionários / empregados / executivos • Combater a rápida obsolescência do conhecimento

7. Obstáculos (Alguns) • Falta de apoio do presidente • Espaço físico como parte essencial do conceito (caro) • Falta de marketing de idéia: para público e próprio departamento de treinamento • Treinamento do “velho” treinamento • Diferenciação do “velho” treinamento

8. Implantação da Universidade Corporativa - Conselhos • Mais virtual do que física • Participação do presidente em todas etapas • Tentar subordinar a UC ao presidente • Demonstrar custos antes (treinamento) x depois (uc) • Mudar paradigmas permanentemente (ex. best practices, teal) • Treinar consultores para treinar • Foco no autodesenvolvimento • Colocar executivos como treinadores

9. Universidade Corporativa: Você ainda vai ter uma? • Definição • Universidade corporativa x departamento de treinamento • Quem já fez isso no Brasil? benchmarking • Sua empresa tem porte mínimo para isso? • Mentor da idéia • Campo de atuação da universidade corporativa • Obsolescência da tecnologia/massa crítica • Rh/treinamento centro de lucros • Reduzir os custos com treinamento • Função treinamento também como instrumento de marketing/imagem • Institucionalização do processo de educação permanente • Revolucionar os métodos de aprendizagem • Crédito universitário • Tecnologia para aceleração do aprendizado • Unificar a perspectiva global dos gerentes (diversidade, por exemplo) • Política de Rh fluxo do capital intelectual

10. Os dois Lados • O ESTRATÉGICO • O OPERACIONAL

11. Estratégias • Faço ou Não Faço • Benchmarking (Positivo e Negativo) • Quem Vai Patrocinar • Quem Vai Ajudar Internamente • Quem Vai Executar as 03 Etapas • A Quem Vai Atender / Cadeia de Valor • Alvenaria ou Conhecimento • Unidade de Negócios ou Treinamento • Motivação Principal

12. Estratégias • Funding • Quais As Funções: Treinar, Pesquisar, Guardar, Difundir • Treinamento = Trabalho • O Modelo Jurídico

13. Operacional • Perspectiva Temporal dos Programas / Futuro • Critérios de Avaliação Qualitativos e Quantitativos • Marketing do Certo e do Não Deu Certo • Grife

14. Operacional • Aprender Ensinando • Metodologias que Estimulem o Fluxo Multidirecional do Conhecimento • A Idéia do Plano de Ação • As Recompensas

15. Cliente Eixo Externo Macro-Concepção Didática Educacional (Liderança) 11 / 12 anos 4 / 7 anos 8 / 10 anos 1 / 3 anos “N” anos Eixo Liderança Empreendedora Eixo MBA Sênior Eixo Competência Diretiva Eixo Cidadania Corporativa M e r c a d o F o r n e c e d o r Eixo Atualização Eixo Ser Humano Eixo Programa de Trainees Eixo Competências Críticas Eixo MBA Compacto Eixo Reciclagem Coaching Formação Básica Pessoas Escolhidas para Fazer Preparação de consultores Público Interno Programa sob Demanda Comunidade

16. Indicadores Vinculados Resultados Globais da Empresa Processo • Composição da receita da Universidade • Número de horas de treinamento por colaborador • Número de participantes externos • Percentual de consultores internos

17. Indicadores Vinculados Resultados Globais da Empresa Qualidade • Avaliação das atividades • Citações positivas na imprensa • Convite para palestras externas • Índice de participação de convidados • Número de alunos assíduos (coeficiente de fidelização / Evasão) • Número de organizações interessadas em visitas • Percentual do público-alvo interno

18. Indicadores Vinculados Resultados Globais da Empresa Desempenho • Custo-hora de treinamento x média do mercado • Índice comparativo de treinamento per capita • Produtividade dos colaboradores fixos Resultados Financeiros • Geração de caixa • Número de projetos implantados

19. O que se Espera do Profissional de T&D • Gerar Receita / Benefícios • Ampliar Espectro da Clientela • Mensurar o que Faz / Vincular ao Negócio • Usar Treinamento como Ferramenta do Planejamento Estratégico • Pensar Primeiro em Resolver Problemas Depois em Cursos / Seminários etc. • Ser Respeitado pelo Cliente (Externo / Interno) • Conhecer os Negócios (Rodízio) • Saber Dizer Não / Argumentar em Numerolês • Ser Benchmarking no que Faz

20. Sinais de Advertência Nove Sintomas de Má Administração do Capital Intelectual • Repetição de Erros • Retrabalho • Relações Desgastadas com Clientes • Boas Idéias Não São Compartilhadas • Seu Diferencial é o Só Preço • Dificuldade em Acompanhar o Ritmo do Mercado • Excessiva Dependência de Pessoas Chaves • Morosidade no Lançamento de Novos Produtos • Dificuldade de Definir Preços dos Serviços

21. Se você quiser... • Se você quiser uma cópia dos slides usados nesta apresentação mande um e-mail para mariateresa@institutomvc.com.br dizendo que participou deste encontro. • Você receberá também 3 artigos relativos ao assunto, além de uma assinatura doInsight MVC.