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Capitolo 8

Capitolo 8. La comunicazione di marketing Di Renato Fiocca Rossella Chiara Gambetti. Una definizione di comunicazione di marketing. L’insieme delle attività pianificate di comunicazione volte a sviluppare e a consolidare le relazioni con il mercato

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Presentation Transcript

  1. Capitolo 8 La comunicazione di marketing Di Renato Fiocca Rossella Chiara Gambetti

  2. Una definizione di comunicazione di marketing • L’insieme delle attività pianificate di comunicazione • volte a sviluppare e a consolidare • le relazioni con il mercato • al fine di incrementare la percezione del valore • dell’offerta commerciale dell’impresa • da parte dei clienti attuali e potenziali

  3. Il mix promozionale • pubblicità • promozione delle vendite • strumenti di comunicazione istituzionale e di relazioni esterne • sponsorizzazioni di prodotto, convention, media relations di prodotto • personal selling • comunicazione di marketing interattiva

  4. Gli effetti della comunicazione di marketing

  5. La scelta degli strumenti di comunicazione • Politiche di push marketing • Politiche di pull marketing

  6. La brandequity • Il valore della marca: • Notorietà • Associazioni di valori e personalità della marca • Immagine e qualità percepita • Fedeltà dei clienti alla marca • Altre attività e risorse riconducibili alla marca

  7. Tendenze evolutive • Evoluzione delle politiche d’impresa verso la centralità delle risorse • Disaffezione dei consumatori • Contrazione della pubblicità • Evoluzioni tecnologiche

  8. L’engagement del consumatore verso la marca • stato di attivazione permanente di un individuo • che coinvolge dimensioni • cognitive, affettive e comportamentali • nei processi d’acquisto e di consumo

  9. Fattori legati al consumatore • Consumatore postmoderno • Primato delle emozioni

  10. Fattori legati alla comunicazione • Innovazione tecnologica • Avvento del digitale • Fenomeno dello Skipping

  11. Fattori legati alle imprese • Entrepreneurial marketing • Experiential marketing • Spettacolarizzazione dell’attività di impresa • Co-creazione

  12. Comunicazione di marketing non convenzionale • il marketing per definizione • deve essere non convenzionale. • Ogni volta che si fa riferimento alle convenzioni, • si rischia di incamminare il rapporto con il mercato • sulla via della banalizzazione • che rappresenta la negazione del marketing.

  13. Categorie della comunicazione non convenzionale • Sul web • Branded-entertainment • Consumer generatedcontent • Viral marketing • Nell’ambiente fisico • Ambient/streetcommunication • Guerrilla marketing

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