디지털케이블 전환 현황 및 보급 활성화 방안

1. 디지털케이블 전환 현황 및 보급 활성화 방안 발제자 : 유 정 석(HCN) jsyoo@hcn.co.kr

2. Ⅰ. 케이블TV방송의 디지털전환 추진현황 1. SO별 디지털 전환 진행현황 2. 디지털방송 수신료 및 채널구성 3. 부가서비스 상품구성 4. 판매전략 및 프로모션 5. SO 디지털방송 추진에 대한 정부 정책 및 전제사항 Ⅱ. 디지털 보급 확산 장애요인 및 과제 1. 디지털 전환 가입자 설문 및 사례분석(서초SO 중심) 2. 디지털 보급확산 장애요인 3. SO의 디지털 전환 추진 과제들 Ⅲ. 디지털방송 전환보급 활성화를 위한 방안 및 제언 1. 수신료 및 채널정책 2. 기술의 편리성 제고 3. 콘텐츠 차별화 4. 서비스 차별화 5. 디지털방송 Boom 조성홍보전략 6. 정책적 지원 목차

3. Ⅰ. 케이블TV방송의 디지털방송 전환 추진 현황 1. SO별 디지털 전환 진행 현황 진행경과 ▶ 전국 119개 SO중 31%인 37개 SO 디지털상용서비스 ▶ 디지털 상용 SO중 대상 가입자 대비 전환율 4.6% ▶ T-Broad 06년 7월 서비스 예정(시범 서비스중) 23 - 1

4. Ⅰ. 케이블TV방송의 디지털방송 전환 추진 현황 2. 디지털방송 수신료 및 채널구성 운영특성 ▶ 아날로그 와는 전혀 다른 새로운 서비스 인식(고가정책) ▶ 1~3년 약정시 5~15% 약정할인 23 - 2

5. Ⅰ. 케이블TV방송의 디지털방송 전환 추진 현황 3. 부가서비스 상품구성 시사점 ▶ TV 노래방 서비스 수익 모델링화(미국은 VOD) ▶ TV-공공서비스 추진중(강남SO, 서초SO, 양천SO, 수원SO) ▶ 지역사업자 및 커뮤니티와 연계된 부가서비스 부족 23 - 3

6. Ⅰ. 케이블TV방송의 디지털방송 전환 추진 현황 4. 판매전략 및 프로모션 ▶차별적 고급이미지 ▶디지털 BI / 로고사용 ▶콘텐츠 양적/질적 차별화 ▶양방향 서비스 ▶전문 A/S 기사상주 ▶C/S level up TM 인력운영 ▶해피콜 및 해지방어 운영 서비스 차별화 브랜드 차별화 콘텐츠 차별화 BASIC Concept ▶Early Adopter 수용 ▶디지털 붐 조성 ▶기존가입자 전환 ▶가격저항감 완화 ▶약정제 도입으로 Lock in 전략 ▶일정기간고객 체험 ▶설치비/가입비 무료 ▶저소득/소외계층 무료제공 Marketing Policy 약정할인 정책 무료행사 기존가입자 전환정책 ▶전문 O/B TM 영업 ▶브로슈어 & e-mail 영업 ▶현장 시연회 및 A/S 기사 영업 ▶CF광고, 홈페이지 홍보 ▶현수막 / 전단 광고 ▶마을버스, 지하철 광고 ▶대형 가전사 연계 광고 Mass Marketing Target & Direct Marketing Marketing Tool 23 - 4

7. Ⅰ. 케이블TV방송의 디지털 전환 추진 현황 5. SO 디지털방송 추진에 대한 정부 정책 및 전제사항 목표 2010년 디지털방송 전환 완료(아날로그방송 중단) ▦ SO별 디지털 환경구축 점검 및 전환계획 강력 요구 ▦ PP, CP, DP 등 콘텐츠의 디지털화를 위한 수신료 개선의지 강력 ▦ 지상파의 전달방식에 대한 논의 ▦ 데이타 방송중 공적서비스 일부 지원(전자정부, TV공공서비스) 추진 정책 ▦ PP, CP에 대한 HD방송 추진일정 미결(일정 명문화 필요) ▦ Open cable에 대한 재검토 ▦ IP-TV, TV 포털,인터넷 방송 등 유사매체 출현 → 법 위반 서비스에 대한 강력한 규제 ▦ 동일 사업 구역내 복수 SO에 대한 통합정책 일관성 유지 미결 과제 23 - 5

8. Ⅱ. 디지털 보급 확산 장애요인 및 과제 1. 디지털 전환 가입자 설문 및 사례분석(서초SO 기준) 가. 아날로그 시청자 디지털 전환 의사 설문조사 내용 ▶ D-TV 구매시 가입 고려자 포함 잠재적 가입대상자는 73%로 높은 편임 ▶ 가입안함 27%로 주로 50대 이상 장년층임 23 - 6

9. Ⅱ. 디지털 보급 확산 장애요인 및 과제 나. 디지털 미전환 사유 설문조사 내용 ▶ 미가입 사유중 현재 아날로그 방송 만족 등 필요성을 느끼지 못함이 가장 많았음(45.2%) ▶ 다음은 디지털방송에 대한 인식부족(26%)과 수신료 부담 (15.1%), 사용불편(2.7%) 순임 23 - 7

10. Ⅱ. 디지털 보급 확산 장애요인 및 과제 전체방송가입자중 디지털 9% 도달시점 다. 디지털 방송 신규가입 추이변화 사례분석 ▶ 상용서비스 개시 6개월 소요시점에서 9% 도달됨. (early adopter에서 Majority 층으로 전환 확산) ▶지속적 매스마케팅을 통한 디지털방송 Boom up 필요 23 - 8

11. Ⅱ. 디지털 보급 확산 장애요인 및 과제 라. 기존아파트와 신규아파트 전환율 시사점 ▶기존아파트 디지털방송 서비스 인프라 구축후 시연회, 홍보부스,DM등을 통해 가입자중 26% 전환 ▶ 신규아파트 무료체험, DM, 홍보부스등 디지털방송 집중홍보로 가입세대 대비 62% 디지털방송 가입 23 - 9

12. Ⅱ. 디지털 보급 확산 장애요인 및 과제 마. 디지털 방송 가입유형 분석 2) SO별 아날로그 상품의 디지털 전환율(O/B TM) ▶신규가입자 가입율 현황 ▶ 디지털전환 가입자중 대부분은 고급형에서 전환 ▶ O/B TM 전환 성공율 서초SO 고급형 18.0%, 훼밀리형 4.0%, 동작/관악 SO 고급형 11.1%, 훼밀리형 0.3%로 SO지역의 소득수준에 따라 전환격차 심함 ▶ 아날로그 훼밀리형(보급형) 상품 위주 SO에 대한 디지털 보급 활성화 대책 요구됨 23 - 10

13. Ⅱ. 디지털 보급 확산 장애요인 및 과제 바. 디지털방송 가입 고객 가입경로 사례분석 ▶ 전환 경로중 고객접점 근무자인 AS, 설치기사의 현장 영업이 가장높음(49%) ▶ 다음으로 상담실 I/B TM 접수시 디지털방송으로 적극유도가 중요(30%) ▶ 기타 O/B TM, 전단/현수막 등 순서임 23 - 11

14. Ⅱ. 디지털 보급 확산 장애요인 및 과제 사. 디지털방송 해지유형 분석 시사점 ▶ 디지털 해지자는 대부분 아날로그로 복귀함 ▶ 리모컨등 사용상 불편을 주원인으로 아날로그 전환요구 - 특히 50대이상 장년층에 대한 간편리모컨 개발 및 전문 A/S 인력 확충 필요 ▶ 다음으로 HD방송 부재, 수신료 부담 등이 원인 23 - 12

15. Ⅱ. 디지털 보급 확산 장애요인 및 과제 2. 디지털 보급 확산 장애요인 가. 디지털 보급 확산 장애요인 및 과제 사업자 입장 ▶ 투자비용이 높음 ▶ 아날로그 대비 초기 수익성 악화 ▶ 새로운 매체 등장 Risk( IPTV등) ▶ 사업자 적극적 의지 부족 장애요인분석 소비자 입장 ▶ 아날로그와 차별성 부족 ▶ 아날로그 대비 높은 수신료 부담 ▶ 리모컨 조작등 사용상 불편 ▶ Loading 시간 및 채널변경 복잡 해결방안 연구 사회적 여건 ▶ D-TV 보급율 미진(20%~30%) ▶ 케이블TV 디지털방송 홍보부족 ▶ 정부의 보조금 등 지원책 미약 조기 디지털 전환 확산 23 - 13

16. Ⅱ. 디지털 보급 확산 장애요인 및 과제 나. 디지털 추진에 따른 케이블방송 투자현황 (90개 SO 기준 ) ( 단위 : 백만 ) ( 출처 : 케이블TV협회 ) 시사점 ▶ 디지털 전환을 위해서는 SO별 대규모 투자가 필요 ▶ SO 단독 DMC는 현실적으로 어려움(개별SO의 DMC 제휴) 23 - 14

17. Ⅱ. 디지털 보급 확산 장애요인 및 과제 다. 디지털 전환시 가입자당 수신료 수익구조(서초SO 기준) 시사점 ▶ 아날로그 기본형(15,000원) 가입자 디지털 전환시 년 △65,000원 ~ △101,000원 기회비용 손실발생 ▶ 훼밀리형에서 골드 상품 전환시에만 기회비용 손실 거의 없음 23 - 15

18. Ⅱ. 디지털 보급 확산 장애요인 및 과제 다. 디지털 전환시 가입자당 수신료 수익구조(서초SO 기준 - 고급형) (단위 : 원) 별첨 - 1

19. Ⅱ. 디지털 보급 확산 장애요인 및 과제 다. 디지털 전환시 가입자당 수신료 수익구조(서초SO 기준 - 훼밀리) (단위 : 원) 별첨 - 2

20. Ⅱ. 디지털 보급 확산 장애요인 및 과제 3. SO의 디지털 전환 당면 과제들 가. MSO 위주 디지털전환, 개별SO 추진의지 및 방향성 고민 나. 막대한 인프라 투자, PP등 콘텐츠 사업자 수신료 급격한 인상으로 인해 원가상승 –투자효율성 문제 사업자 측면 시청자 측면 가. 초기 가입자 전환 어려움 및 전환가입자 아날로그 회귀현상 (해지 가입자중 70% 아날로그 방송으로 선회) 나. 저가 아날로그 방송시장에 대한 수신료 부담으로 시청자 외면 (디지털방송 수신료는 아날로그 평균 수신료의 2~3배 서비스 측면 가. DMC사간 시스템, 데이타방송 호환성, HD 셋탑박스 조기 상용화 나. EPG, 미들웨어 통일성 등 DMC표준 모델 공론화 23 - 16

21. Ⅲ. 디지털방송 전환보급 활성화를 위한 방안 및 제언 1. 수신료 및 채널정책 수신료 정책 채널 정책 판매정책 1. 아날로그 저가가입자 전환 위한 저가 티어상품 추가 ▶보급형 : 10,000~12,000 ▶기본형 : 15,000~18,000 ▶고급형 : 20,000~24,000 2. 저가형 가입자 전환 및 붐 조성을 위해 초기 전환자에 혜택 필요 ▶ 초기 과감한 할인 및 무료 정책으로 진입장벽 해소 1. 상품별 A/V에 대해 획기적 차별화 필요 ▶보급형: A. 묶음2 or 3수준 ▶기본형: 보급형+매니아 ▶고급형: 기본형+특화채널 ※상품별 차별화 필요 2. SO별 A/V 채널수 유사 구성 ▶ 보급형: (V) 50~60, ▶ 기본형: (V)80, (A)20~30 ▶ 고급형: (V)100~110 (A)30~45 1. SO 소득수준 고려하여 주력 Tier 상품구성 2. 유료 / 데이터 방송은 시청자가 습관화 될 때까지 무료정책 (3~6개월) 3 CRM 마케팅 등 특화된 판매전략 디지털방송 수신료 부담 최소화를 통한 확산 기반 조성 23 - 17

22. Ⅲ. 디지털방송 전환보급 활성화를 위한 방안 및 제언 2. 기술의 편리성 제고 서비스 편리성 DMC간 호환 및 교류 저가형 STB 개발 1. 실버 세대용 간편리모컨 개발( 첨부 사진참조) 2. Loading 시간 및 채널이동 시간단축 3. 다양한 부가서비스를 위한 규격 키보드 적용 ▶ T-커머스, 증권,T-Gov 등 적용 1. DMC 사업자간 공동 GUI 개발(EPG, 사용기능등) 2. DMC 공동리모컨 개발 3. 고객선호 DATA방송 및 킬러 콘텐츠 상호 교류 ▶ 타 SO 전/출입시에도 불편, 재교육 최소화 1. 의무형 가입자 및 실버 계층의 보편적 접근을 위한 단방향 저가 STB 개발 2. 단체가입자 및 숙박업소 전용 STB 개발 사용상 불편을 최소화 하여 사용자 편리성 / 친밀성 도모 23 - 18

23. Ⅲ. 디지털방송 전환보급 활성화를 위한 방안 및 제언 2 – 1. 디지털방송 리모컨 편리성 반영 예) 초기 리모컨 개선 리모컨 ▶ 통합리모컨중 전원부분 분리 - TV 전원부분과 셋탑박스 전원을 별도 분리를 통한 조작미숙 방지 ▶ 각 장르별 대표 채널 단축키추가 - 공익, 뉴스, 게임, 아동교육, 여성드라마, 영화, 음악, 쇼핑 스포츠(총 9개 장르로 구별) - 단축기를 통한 사용자 편의제고 23 - 19

24. Ⅲ. 디지털방송 전환보급 활성화를 위한 방안 및 제언 3. 콘텐츠 차별화 콘텐츠 차별화 지역연계 DATA방송 활성화 HD 콘텐츠 보급 활성화 HD 콘텐츠 보급 활성화 1. 디지털방송 전문 콘텐츠 개발 및 육성 ▶ SO 공동출자를 통해 SO 전용 전문 콘텐츠 운영 2. 권역(지역/전국) HD 콘텐츠 서비스 ▶ 공중파 및 위성방송 대비 차별화된 서비스 ▶ 지역명소, 맛집, 향토유적 교통정보 등 서비스 추가 1. 지역 관공서와 연계된 TV공공서비스 조기시행 2. 지역 커뮤니티 서비스 제공 ▶ 지역행사 및 지역민 참여 전문채널 제공 ▶ 동호회별 동영상 서비스 제공 등 3. 지역 사업자와 연계한 프랜차이즈 서비스 제공 1. 지상파 방송의 HD 편성 시간 조기확대 2. PP 프로그램의 HD의무 제작비율 확대 조기실시 3. 지역채널 HD급제작 ▶ 제작/편집/전송장비 디지털화 1. 지상파 및 MPP의 HD방송 편성비 조기확대 2. PP 프로그램의 HD의무 제작비율 점진적 확대권고 3. HD 셋탑박스 조기개발 아날로그와 차별화된 콘텐츠 제공 23 - 20

25. Ⅲ. 디지털방송 전환보급 활성화를 위한 방안 및 제언 4. 서비스 차별화 고객만족도 제고 A/S 차량, 복장통일 마일리지 및 할인제도 1. 디지털 전담 콜센터 운영 ▶ 1588 전용전화 2. 신속한 A/S 제체 구축 (4시간 이내) 3. 방문안내 도우미 제도운영 1. 전 SO A/S 차량 및 기사 유니폼 통일 2. 협회 차원의 디지털방송 불편신고, 접수제 운영 ▶ 각 SO 처리결과 점검 및 Happy call 1. 부가서비스 실적에 대한 마일리지 제도 운영 2. 저소득층 및 소외계층에 대한 할인제도 대폭 확대 ▶ 별첨참조 3. 디지털+인터넷 번들고객에 대한 할인폭 확대적용 ▶ 예) 큐릭스 “기가”35,000원 차별화된 서비스 제공을 통한 고객만족 제고 23 - 21

26. Ⅲ. 디지털방송 전환보급 활성화를 위한 방안 및 제언 ※ 별첨 : 저소득층 및 소외계층 할인 제도(HCN 기준) 별첨 - 3

27. Ⅲ. 디지털방송 전환보급 활성화를 위한 방안 및 제언 5. 디지털방송 Boom 조성 홍보전략 주기적 광고홍보 SO 공동 Promotion 디지털 체험단 운영 1. 협회차원의 공동 CF광고 2. 방송ㆍ언론을 통해 디지털 방송 장점, 사용법 지속 홍보 3. 가전사와 연계한 기술적 교육 4. 월간 케이블 매거진 발행 1. 년간 2회 SO의 공동 Promotion 전국 실시 2. 국가적 행사 진행시 SO 연합 Promotion 운영 ▶ 월드컵, 아시안게임, 올림픽 등 행사시 1. W.O.M(구전마케팅) 확대 측면 O/L 확보 2. APT 대상 무료체험 행사 ▶ Early adopter 지속적 육성관리 3. 단독주택 대상 무료체험단 운영 케이블의 디지털방송 홍보강화를 통해 전국적 붐조성 및 보급 활성화 23 - 22

28. Ⅲ. 디지털방송 전환보급 활성화를 위한 방안 및 제언 6. 정책적 지원 정부 지원 PP 정책 주파수 확장 및 유사매체규제 1. 디지털 조기전환을 위해 셋탑박스등 일정비용 지원 2. 디지털 투자장비 및 전송망 투자비용 일정부분 세제감면 3. 디지털방송 수신료에 대해 일정기간 면세조치 1. PP의 HD제작비 방송발전 기금으로 보조 2. 개선된 PP료는 전액 HD 제작비용으로 활용유도 3.과다한 PP료 일정유예 1. 550Mhz 이하 대역 HD 방송으로 재활용 2. 지상파 멀티캐스팅 규제 3. 유사매체(IP-TV, TV포탈) 동일서비스 동일 규제하에 일정기간 서비스 유예조치 ▶ SO의 디지털방송 점유율 50% 까지 유예 정책적인 뒷받침을 통한 디지털방송 확산의 제도적 기틀마련 23 - 23

29. 감사합니다