1 / 15

Ko iedzīvotāji sagaida no uzņēmumiem?

Sabiedrības izpratne par atbildīgām tirgus attiecībām un patērētāju izvēli Dace Goško Klientu vadītāja TNS. Ko iedzīvotāji sagaida no uzņēmumiem?. Domājot par uzņēmumu darbību kopumā, iedzīvotāji sagaida uzņēmumu rūpes par darbiniekiem/darba vidi.

martin-cross
Télécharger la présentation

Ko iedzīvotāji sagaida no uzņēmumiem?

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Sabiedrības izpratne par atbildīgām tirgus attiecībām un patērētāju izvēliDace GoškoKlientu vadītājaTNS

  2. Ko iedzīvotāji sagaida no uzņēmumiem?

  3. Domājot par uzņēmumu darbību kopumā, iedzīvotāji sagaida uzņēmumu rūpes par darbiniekiem/darba vidi • Atzīmējiet trīs vissvarīgākās lietas, kas, Jūsuprāt, būtu svarīgas Latvijas uzņēmumu darbībā, lai sekmētu Latvijas attīstību ilgtermiņā? - Rādītājs ir statistiski nozīmīgi augstāks nekā iepriekšējā periodā - Rādītājs ir statistiski nozīmīgi zemāks nekā iepriekšējā periodā Vairākatbilžu jautājums (% summa > 100). Bāze: ekonomiski aktīvie Latvijas iedzīvotāji 18-55 gadu vecumā, 2012: n=750; 2013: n=700; 2014: n=750. Dati: TNS, 2012. – 2014.gada pavasaris.

  4. Latvijas iedzīvotāji uzskata, ka ir svarīgi, lai uzņēmumi darbotos atbilstoši ētikas principiem Vai Jūs piekrītat apgalvojumam "Ir svarīgi, lai uzņēmumi darbotos atbilstoši ētikas principiem"? Piekrīt (kopā): 82% Bāze: Latvijas iedzīvotāji vecumā no 15 līdz 74 gadiem, n=1715 Dati: patēriņa pētījums TNS Atlas, 2013.gada pavasaris.

  5. Kā atbildīgas tirgus attiecības ietekmē patērētāju izvēli?

  6. Produktu/ pakalpojumu izvēlē iedzīvotājiem svarīgākie aspekti ir cena, kvalitāte un uzņēmuma reputācija Jūsuprāt, kuri trīs no minētajiem aspektiem ir svarīgākie, izvēloties produktus/ pakalpojumus ? • Vairākatbilžu jautājums (% summa > 100). • Bāze: Latvijas iedzīvotāji ekonomiski aktīvajā vecumā (18-55 gadi), n=800; • Dati: TNS, 2014.gada rudens

  7. Finanšu, telekomunikāciju pakalpojumi un tirdzniecības vietas Jūsuprāt, kuri trīs no minētajiem aspektiem ir svarīgākie, ...? apmeklējot veikalus, tirdzniecības vietas izvēloties finanšu pakalpojumus izvēloties telekomunikāciju pakalpojumus • Vairākatbilžu jautājums (% summa > 100). • Bāze: Latvijas iedzīvotāji ekonomiski aktīvajā vecumā (18-55 gadi), n=800; Dati: TNS, 2014.gada rudens

  8. Pārtikasprodukti, medikamenti, apģērbi,mājsaimniecības un ilgstošas lietošanas preces Jūsuprāt, kuri trīs no minētajiem aspektiem ir svarīgākie, ...? iegādājoties mājsaimniecības preces iegādājoties ilgstošas lietošanas preces iegādājoties medikamentus iegādājoties apģērbus iegādājoties pārtikas produktus • Vairākatbilžu jautājums (% summa > 100). • Bāze: Latvijas iedzīvotāji ekonomiski aktīvajā vecumā (18-55 gadi), n=800; Dati: TNS, 2014.gada rudens

  9. Absolūtais vairākums iedzīvotāju izvēloties tirgotāju/ pakalpojumu sniedzēju izvērtē uzņēmumu reputāciju Cik lielā mērā tirgotāja/ pakalpojuma sniedzēja reputācija ietekmē Jūsu produktu/ pakalpojumu izvēli? Ietekmē (kopā): 82% Bāze: Latvijas iedzīvotāji ekonomiski aktīvajā vecumā (18-55 gadi), n=800; Dati: TNS, 2014.gada rudens

  10. Atbildīgu piegādātāju izvēli iedzīvotāji novērtē kā svarīgu aspektu produktu/ pakalpojumu izvēlē Jūsuprāt, cik svarīgi ir tas, ka uzņēmums, kura preces/ pakalpojumus Jūs iegādājaties, atbildīgi izvēlas savus piegādātājus (izvērtē piegādātāju reputāciju, izvērtē izejvielu atbilstību kvalitātes prasībām u.c.)? Svarīgi (kopā): 77% Bāze: Latvijas iedzīvotāji ekonomiski aktīvajā vecumā (18-55 gadi), n=800; Dati: TNS, 2014.gada rudens

  11. Puse Latvijas iedzīvotāju labprāt iegādājas sociāli atbildīgu uzņēmumu ražotas preces Vai Jūs piekrītat apgalvojumam "Man patīk iegādāties sociāli atbildīgu uzņēmumu ražotas preces"? % Bāze: Latvijas iedzīvotāji vecumā no 15 līdz 74 gadiem, n=1715 Dati: patēriņa pētījums TNS Atlas, 2013.gada pavasaris.

  12. Daļa iedzīvotāju ir gatavi atteikties izmantot uzņēmuma preces/ pakalpojumus, ja tas darbojas pretim sabiedrības interesēm Vai Jūs piekrītat apgalvojumam "Esmu pārtraucis (pārtraukusi) iegādāties to uzņēmumu ražojumus, kuru rīcību es neatbalstu"? % Bāze: Latvijas iedzīvotāji vecumā no 15 līdz 74 gadiem, n=1715 Dati: patēriņa pētījums TNS Atlas, 2013.gada pavasaris.

  13. Kādi ir galvenie secinājumi?

  14. Ko darīt tālāk? Kādas aktivitātes īstenot? • Iedzīvotāji sagaida uzņēmumu godīgu attieksmi gan pret saviem darbiniekiem, gan pret saviem klientiem, gan arī pret valsti un sabiedrību kopumā. Ja uzņēmums vēlas darboties ilgtermiņā, tad ar to ir jārēķinās un arī jāveic attiecīgi ieguldījumi! • Patērētāji izvēloties produktus/ pakalpojumus, izvērtē ne tikai cenu un kvalitāti, bet ņem vērā arī uzņēmuma reputāciju un tā darbības principus.Tāpēc, ir svarīgi veicināt uzticama, stabila, droša, veiksmīga un sociāli atbildīga uzņēmuma tēlu! • Korporatīvās sociālās atbildības principu ievērošana ne tikai uzlabo uzņēmuma attiecības ar iesaistītajām pusēm (klienti, darbinieki, piegādātāji, sabiedrība), bet arī sniedz biznesa izaugsmi!

  15. Paldies!Jautājumi? Dace GoškoKlientu vadītājaE-pasts: dace.gosko@tns.lv Tel: 67 096 300 SIA TNSLatvia | Kronvaldabulvāris 3-2, Rīga, LV-1010, Latvija| +371 6709 6300| www.tns.lv

More Related