تشخیص سازمانی

1. تشخیص سازمانی دانشکده مدیریت زمستان 1388 ارائه: امیر شاهرخی

2. اهداف آموزشی • توانایی توضیح نقش تشخیص در ارزیابی رفتارها و ارزشها و خلق نارضایتی از وضعیت موجود • پیشنهاد چارچوب سیستمی برای هدایت تلاشهای تشخیصی در سازمان • شناخت راههایی برای از بین بردن ”فضای سکوت“ که گفتگوی آزاد و صادقانه را محدود می نماید. • معرفی اجزای کلیدی تشخیص سازمانی

3. توضیح مورد HP

4. تشخیص در سازمان تغییر موثر در سازمان با اقدام آغاز می شود، اما نه با راه حل. • از آنجایی که دینامیک هر سازمان منحصر به فرد می باشد و نیز نیروهای خارجی سازمان مرتباً در حال تغییر می باشند: هر برنامه و اقدام تغییری که در جای دیگری غیر از سازمان موفق بوده است، و نیز هر شیوه ای که قبلا در همین سازمان به موفقیت انجامیده است، می تواند بسیار ساده، فریبنده و غیر عملکردی باشد.

5. تشخیص در سازمان • هدف تشخیص، ایجاد یادگیری درباره دینامیک واقعی، جاری و منحصر به فرد سازمانها می باشد که عملکرد سازمان را تحت تاثیر قرار می دهد. • در بنیادین ترین سطح خود، موضوع تشخیص یادگیری است: یادگیری این که چه چیزی باید تغییر کند و چرا • پس از تجدید استراتژیها، تغییر در مدل کسب و کار و تغییر در واقعیتهای بیرونی، نیاز به مهارتها، شایستگیها و الگوهای رفتاری جدیدی خواهیم داشت. • در مرحله تشخیص، هم وضعیت فعلی مهارتها، شایستگیها و الگوهای رفتاری مشخص می شود و هم نیازهای آتی برای رسیدن به عملکرد برجسته و مطلوب. • آگاهی از فضای خالی میان وضع موجود و آینده مطلوب، منبعی برای ایجاد عدم رضایت و محرکه ای برای تغییر بوجود می آورد.

6. تشخیص در سازمان • تغییر موفق، نیازمند فرایند تشخیصی است که ایجاد یادگیری نماید. • مدیران یاد می گیرند که چرا وضع فعلی رضایتمندانه نیست، و همچنین همه کارکنان در همه سطوح. • علاوه بر ایجاد نگرش، فرایند تشخیص می تواند نوعی اجماع در ذی نفعان، نه فقط در خصوص این که چه چیزی باید تغییر کند، بلکه در مورد این که چگونه تغییر را انجام دهیم ایجاد نماید.

7. تشخیص در سازمان • تعریف: تشخیص، فرایند یادگیری درباره دینامیکهای عملکرد یک سازمان است. هدف آن فراهم نمودن نقشه راهی می باشد که هم وضعیت فعلی و هم وضعیت مطلوب آتی سازمان را مشخص می کند.

8. تشخیص در سازمان • فرایند تشخیص می تواند برای ایجاد گفتگو میان ذی نفعان سازمان که در مورد معنای داده های به دست آمده دغدغه دارند مورد استفاده قرار گیرد. • فرایند تشخیص چیزی فراتر از جمع آوری و تحلیل داده هاست؛ این فرایند یک مرحله حیاتی و اساسی در پیاده سازی تغییر می باشد.

9. سطوح تشخیص در سازمان • فرایند تشخیص می تواند در هر سه سطح سازمانی اتفاق بیافتد:

10. نیاز به وجود چارچوبدر فرایند تشخیص در سازمان • برای اجرای موثر، هدف فرایند تشخیص می تواند فراتر از عناصر مشخص سازمان باشد، بلکه می تواند عملکرد کل سیستم سازمانی را مورد دقت قرار دهد.