Cestovní pojištění Sbaleno

Cestovní pojištění Sbaleno • Proč se scházíme?Změny a trendy na cestovním trhu • Co přineslo 20 let naší specializace?Tradice odbornosti, vedoucí postavení na trhu • V čem jsme jiní a lepší?Inovace a prvotřídní servis • Proč je dobré mít Sbaleno?Výhody a prodejní argumenty nového pojištění • Jak levné je mít Sbaleno?Příznivější cena, vysoká kvalita

Proč se scházíme? Cestovní trh se musí přizpůsobit klientovi • po 5,5 letech prodeje SingleTrip cítíme nutnost změny • cestování se dynamicky mění a s ním i celé odvětví • individualizace nabídky, koncentrace trhu, specializace menších subjektů, on-line jako základní srovnávací i prodejní nástroj • na jedné straně balíčky orientované na masového klienta, na druhé straně vysoce individuální služby šité na míru • klient je náročnější ve svých očekáváních a jejich splnění je klíčem k úspěchu • klienti nechtějí o cestovním pojištění přemýšlet • tlak na snižování ceny cestovního pojištění • ERV Evropská vnímá tyto trendy a chce být nadále leadrem trhu

Proč se scházíme? Cesta SingleTripu končí • cestovní pojištění, které předběhlo dobu a „přecenilo“ klienta • svoboda klienta v sestavení si pojištění na míru • 3 základní varianty + 7 připojištění • v nabídce od listopadu 2007 • využilo ho více než 144 tisíc klientů • z důvodu složitosti a ceny doplněno v posledních třech letech o akční zjednodušené produktové balíčky SunLight, SkiLight a ExoticaLight • SingleTrip i akční balíčky končí k 16. 6. 2013

Co přineslo 20 let naší specializace? • Tradice odbornosti • 7 mil. Čechů se u nás pojistilo za 20 let (5 mil. za posledních 10 let) • 12.000 Kč činí průměrná vyplacená škoda (o ½ více než v r. 2003) • 300.000 plateb za léčení klientů v zahraničí za posledních 10 let • přes 40.000 případů ročně vyřeší v zahraničí naše vlastní asistenční služba EuroAlarm se sídlem v Praze • mezi 18 pojišťovnami nabízejícími cestovní pojištění v ČR zaujímáme již 10 let pozici mezi prvními třemi • celosvětový obrat 500 mil. EUR činí skupinu ERV největším hráčem v oboru cestovního pojištění nejen v rámci Evropy

Co přineslo 20 let naší specializace? • Evropská se změnila na ERV • Evropská Cestovní Pojišťovna se od října 2012 jmenuje ERV pojišťovna, a. s. • značka ERV je zkratkou názvu mateřské pojišťovny EuropäischeReiseversicherung Nové jméno přináší... • jednu značku – jeden přístup – jednu úroveň péče a servisu kdekoli na světě nezávisle na tom, zda je klient Čech nebo Němec • zázemí silné mezinárodní skupiny • možnost využívat globální znalosti a zkušenosti

V čem jsme jiní a lepší? • Specializace na cestovní pojištění • jediný specialista s dlouholetou znalostí trhu a silným mezinárodním zázemím, více než 100 let zkušeností celé skupiny • nejširší pojistná ochrana na trhu • transparentnost a čitelnost (pojistné podmínky, způsob sjednání, komunikace a podpora partnerů) Unikátní koncept péče o zákazníky • nejkvalitnější služby za férovou cenu • vstřícná a bezkonkurenčně rychlá on-line likvidace škod • vlastní asistenční centrála dostupná po celém světě 24/7 • vlastní síť Euro-Center na všech kontinentech • zázemí dlouholetých kontaktů ve vašich řadách

V čem jsme jiní a lepší? Vlastní síť pomoci • 11 poboček Euro-Center na všech kontinentech • 2 asistenční centrály zajišťující služby 24/7 • přes 200 zaměstnanců • ročně přes 140 tisíc asistenčních případů • schopnost komunikace ve 30 jazycích • ročně platby za léčení více než 60 mil. EUR • široká síť lokálních dodavatelů (15.617) Copenhagen Moscow Beijing Prague Madrid New York Istanbul Palma de Mallorca Larnaca Bangkok Sydney Sao Paulo Cape Town

V čem jsme jiní a lepší? • Nadstandardní přístup a servis se vyplácí • nejspokojenější klienti ze všech pojišťoven nabízejících cestovní pojištění (výzkum NMS market research 01/2013) • nejvíce ochotni dále doporučovat služby ERV (Net PromoterScore)

Proč je dobré mít Sbaleno? Změny podle klientů • ERV Evropská i nadále inovátorem na trhu • snaha přinést na trh trendy ze západních trhů • důraz na jednoduchost a přehlednost • zjednodušit klientům výběr a doporučit konkrétní variantu • oslovení nových cílových skupin (např. mladí lidé do 28 let) • umožnění kombinace osob na jedné smlouvě (kamarádky s dětmi, prarodiče s vnoučaty apod.) • umět nabídnout i samostatné pojištění storna • změnit intervaly dle současného cestování

Proč je dobré mít Sbaleno? Snadná volba pojištění • odborníci z ERV Evropské sestavili podle svých zkušeností, statistik a podnětů klientů balíčky podle účelu cesty a rozsahu pojištění • většinový klient vybírá podle účelu, který ale není omezující • nadále kladen důraz na prvotřídní kvalitu služeb, která nás jako jediného specialistu odlišuje • po vzoru západních zemí pojištění standardně obsahuje spoluúčast (cestovní pojištění má sloužit pro případ vážných událostí, nikoli pro drobnosti) • klient si může připlatit cca 15 % za variantu bez spoluúčasti • balíček „S batohem do 28“ pro mladé lidi do 28 let • jednoduchý výběr ze dvou nových připojištění

Proč je dobré mít Sbaleno? Které produkty se nahrazují • SingleTrip • SunLight • SkiLight • ExoticaLight • Sbaleno Které produkty zůstávají • GDS Amadeus • Cesys • další v EuroAgentu • (BusinessStorno apod.) • GDS Amadeus • Cesys • další v EuroAgentu • (BusinessStorno apod.)

Proč je dobré mít Sbaleno? 5 předpřipravených balíčků Na maximum Na lyže Za poznáním K moři S batohem do 28

Proč je dobré mít Sbaleno? Tabulka z letáku • územní rozdělení Evropa vs. celý svět zůstává zachováno • nejkratší interval prodloužen z 1-4 na 1-5 dnů • speciální varianta „S batohem do 28“ pro mladé cestovatele • tarify: dítě do 18let (sleva 50 %), osoba do 69 let, senior starší 70 let

Proč je dobré mít Sbaleno? Nové připojištění ERV Plus • atraktivní balíček vztahující se na mnoho dalších a často opomíjených rizik • lze pojistit k variantě K moři, Za poznáním, Na lyže • u produktu Na Maximum ERV Plus již v ceně! • zajímavá obchodní příležitost – za 99 Kč na osobu a až 31 dnů

Proč je dobré mít Sbaleno? Připojištění storna • lze připojistit ke všem balíčkům řady Sbaleno i ke všem ostatním cestovním pojištěním ERV Evropské • nový spravedlivý procentuelní výpočet z ceny zájezdu, letenky či samostatné služby = 3 % • maximální částka 240.000 Kč na pojistnou smlouvu, resp. rodinu nebo spolucestujícího • rozšířeno o další důvody storna – rozvod a opravný termín zkoušky • více než 14 dnů před odjezdem možné sjednat až do 3 dnů po zakoupení cestovní služby!

Proč je dobré mít Sbaleno? Samostatné storno • ERV Evropská nově přichází se samostatným pojištěním storna • podmínky a rozsah jsou shodné s připojištěním storna (k produktům Sbaleno) • liší se pouze procentuelní částkou (4 % vs. 3 %) • procentuelní výpočet – 4 % z ceny zájezdu, letenky či jednotlivé cestovní služby • minimální pojistné 200 Kč • platí i pro cesty v rámci České republiky • ERV Evropská nadále doporučuje klientům sjednávat komplexní pojištění včetně storna

Proč je dobré mít Sbaleno? Přehled spoluúčastí • základní balíčky • zrušení cesty (připojištění i samostatné) • ERV Plus bez spoluúčasti 1.500 Kč na pojistnou událost 20 % 20 % bez spoluúčasti bez spoluúčasti

Proč je dobré mít Sbaleno? Doporučený prodejní proces • zeptejte se klienta, zda cestuje do zahraničí více než dvakrát ročně a zvažte nabídku celoročního pojištění pro opakované cesty • zjistěte účel cesty klienta • ověřte, zda je klient spokoje s výší limitů u doporučeného balíčku, případně nabídnětě balíček vyšší (např. K moři Za Poznáním) • dejte klientovi na výběr, zda chce pojištění se standardní spoluúčastí 1.500 Kč nebo bez ní • nabídněte připojištění storna spravedlivou procentní sazbou z ceny zájezdu nebo cestovní služby • doporučte připojištění ERV Plus pro rozšíření úrovně ochrany klienta

Jak levné je mít Sbaleno? Vstřícné ceny za vysokou kvalitu • širší cenové rozpětí než doposud • díky volbě podle účelu cesty klient zbytečně nepřeplácí • varianty Evropa/svět pro všechny balíčky • férové pojištění stornaprocentem z ceny zájezdu/služby • průměrné zlevnění cen o 15-20 % • muž, 22 let, • 16 dnů, Evropa, • storno letenky za 5.000 Kč • 2 dospělí, • 5 dnů lyže, • Evropa, • bez storna • rodina, 2+2 • (děti 10 a 17), • 9 dnů, Evropa, • bez storna • 2 dospělí, • 5 dnů, Eurovíkend • storno 20.000 Kč, • vč. ERV Plus 1.378 Kč 1.080 Kč 510 Kč 660 Kč

Cestovní pojištění Sbaleno ERV Evropská určuje trendy • ERV Evropská i nadále inovátorem v cestovním pojištění • přívětivější cena, stále vysoká kvalita služeb • krok k dalšímu posílení pozice ERV na trhu • nová nosná produktová řada podle klientských potřeb • důraz na jednoduchost a přehlednost • zjednodušení výběru a doporučení konkrétní varianty • oslovení nových cílových skupin • samostatné pojištění storna • stále důraz na komplexní pojištění klienta do zahraničí

Děkujeme za pozornost Otázky?

Cestovní pojištění Sbaleno