1 / 27

Cestovní pojištění Sbaleno

Cestovní pojištění Sbaleno. Proč se scházíme? Změny a trendy na cestovním trhu Co přineslo 20 let naší specializace? Tradice odbornosti, vedoucí postavení na trhu V čem jsme jiní a lepší? Inovace a prvotřídní servis Proč je dobré mít Sbaleno? Výhody a prodejní argumenty nového pojištění

megan-kirk
Télécharger la présentation

Cestovní pojištění Sbaleno

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript


  1. Cestovní pojištění Sbaleno • Proč se scházíme?Změny a trendy na cestovním trhu • Co přineslo 20 let naší specializace?Tradice odbornosti, vedoucí postavení na trhu • V čem jsme jiní a lepší?Inovace a prvotřídní servis • Proč je dobré mít Sbaleno?Výhody a prodejní argumenty nového pojištění • Jak levné je mít Sbaleno?Příznivější cena, vysoká kvalita

  2. Cestovní pojištění Sbaleno • Proč se scházíme?Změny a trendy na cestovním trhu • Co přineslo 20 let naší specializace?Tradice odbornosti, vedoucí postavení na trhu • V čem jsme jiní a lepší?Inovace a prvotřídní servis • Proč je dobré mít Sbaleno?Výhody a prodejní argumenty nového pojištění • Jak levné je mít Sbaleno?Příznivější cena, vysoká kvalita

  3. Proč se scházíme? Cestovní trh se musí přizpůsobit klientovi • po 5,5 letech prodeje SingleTrip cítíme nutnost změny • cestování se dynamicky mění a s ním i celé odvětví • individualizace nabídky, koncentrace trhu, specializace menších subjektů, on-line jako základní srovnávací i prodejní nástroj • na jedné straně balíčky orientované na masového klienta, na druhé straně vysoce individuální služby šité na míru • klient je náročnější ve svých očekáváních a jejich splnění je klíčem k úspěchu • klienti nechtějí o cestovním pojištění přemýšlet • tlak na snižování ceny cestovního pojištění • ERV Evropská vnímá tyto trendy a chce být nadále leadrem trhu

  4. Proč se scházíme? Cesta SingleTripu končí • cestovní pojištění, které předběhlo dobu a „přecenilo“ klienta • svoboda klienta v sestavení si pojištění na míru • 3 základní varianty + 7 připojištění • v nabídce od listopadu 2007 • využilo ho více než 144 tisíc klientů • z důvodu složitosti a ceny doplněno v posledních třech letech o akční zjednodušené produktové balíčky SunLight, SkiLight a ExoticaLight • SingleTrip i akční balíčky končí k 16. 6. 2013

  5. Cestovní pojištění Sbaleno • Proč se scházíme?Změny a trendy na cestovním trhu • Co přineslo 20 let naší specializace?Tradice odbornosti, vedoucí postavení na trhu • V čem jsme jiní a lepší?Inovace a prvotřídní servis • Proč je dobré mít Sbaleno?Výhody a prodejní argumenty nového pojištění • Jak levné je mít Sbaleno?Příznivější cena, vysoká kvalita

  6. Co přineslo 20 let naší specializace? • Tradice odbornosti • 7 mil. Čechů se u nás pojistilo za 20 let (5 mil. za posledních 10 let) • 12.000 Kč činí průměrná vyplacená škoda (o ½ více než v r. 2003) • 300.000 plateb za léčení klientů v zahraničí za posledních 10 let • přes 40.000 případů ročně vyřeší v zahraničí naše vlastní asistenční služba EuroAlarm se sídlem v Praze • mezi 18 pojišťovnami nabízejícími cestovní pojištění v ČR zaujímáme již 10 let pozici mezi prvními třemi • celosvětový obrat 500 mil. EUR činí skupinu ERV největším hráčem v oboru cestovního pojištění nejen v rámci Evropy

  7. Co přineslo 20 let naší specializace? • Evropská se změnila na ERV • Evropská Cestovní Pojišťovna se od října 2012 jmenuje ERV pojišťovna, a. s. • značka ERV je zkratkou názvu mateřské pojišťovny EuropäischeReiseversicherung Nové jméno přináší... • jednu značku – jeden přístup – jednu úroveň péče a servisu kdekoli na světě nezávisle na tom, zda je klient Čech nebo Němec • zázemí silné mezinárodní skupiny • možnost využívat globální znalosti a zkušenosti

  8. Cestovní pojištění Sbaleno • Proč se scházíme?Změny a trendy na cestovním trhu • Co přineslo 20 let naší specializace?Tradice odbornosti, vedoucí postavení na trhu • V čem jsme jiní a lepší?Inovace a prvotřídní servis • Proč je dobré mít Sbaleno?Výhody a prodejní argumenty nového pojištění • Jak levné je mít Sbaleno?Příznivější cena, vysoká kvalita

  9. V čem jsme jiní a lepší? • Specializace na cestovní pojištění • jediný specialista s dlouholetou znalostí trhu a silným mezinárodním zázemím, více než 100 let zkušeností celé skupiny • nejširší pojistná ochrana na trhu • transparentnost a čitelnost (pojistné podmínky, způsob sjednání, komunikace a podpora partnerů) Unikátní koncept péče o zákazníky • nejkvalitnější služby za férovou cenu • vstřícná a bezkonkurenčně rychlá on-line likvidace škod • vlastní asistenční centrála dostupná po celém světě 24/7 • vlastní síť Euro-Center na všech kontinentech • zázemí dlouholetých kontaktů ve vašich řadách

  10. V čem jsme jiní a lepší? Vlastní síť pomoci • 11 poboček Euro-Center na všech kontinentech • 2 asistenční centrály zajišťující služby 24/7 • přes 200 zaměstnanců • ročně přes 140 tisíc asistenčních případů • schopnost komunikace ve 30 jazycích • ročně platby za léčení více než 60 mil. EUR • široká síť lokálních dodavatelů (15.617) Copenhagen Moscow Beijing Prague Madrid New York Istanbul Palma de Mallorca Larnaca Bangkok Sydney Sao Paulo Cape Town

  11. V čem jsme jiní a lepší? • Nadstandardní přístup a servis se vyplácí • nejspokojenější klienti ze všech pojišťoven nabízejících cestovní pojištění (výzkum NMS market research 01/2013) • nejvíce ochotni dále doporučovat služby ERV (Net PromoterScore)

  12. Cestovní pojištění Sbaleno • Proč se scházíme?Změny a trendy na cestovním trhu • Co přineslo 20 let naší specializace?Tradice odbornosti, vedoucí postavení na trhu • V čem jsme jiní a lepší?Inovace a prvotřídní servis • Proč je dobré mít Sbaleno?Výhody a prodejní argumenty nového pojištění • Jak levné je mít Sbaleno?Příznivější cena, vysoká kvalita

  13. Proč je dobré mít Sbaleno? Změny podle klientů • ERV Evropská i nadále inovátorem na trhu • snaha přinést na trh trendy ze západních trhů • důraz na jednoduchost a přehlednost • zjednodušit klientům výběr a doporučit konkrétní variantu • oslovení nových cílových skupin (např. mladí lidé do 28 let) • umožnění kombinace osob na jedné smlouvě (kamarádky s dětmi, prarodiče s vnoučaty apod.) • umět nabídnout i samostatné pojištění storna • změnit intervaly dle současného cestování

  14. Proč je dobré mít Sbaleno? Snadná volba pojištění • odborníci z ERV Evropské sestavili podle svých zkušeností, statistik a podnětů klientů balíčky podle účelu cesty a rozsahu pojištění • většinový klient vybírá podle účelu, který ale není omezující • nadále kladen důraz na prvotřídní kvalitu služeb, která nás jako jediného specialistu odlišuje • po vzoru západních zemí pojištění standardně obsahuje spoluúčast (cestovní pojištění má sloužit pro případ vážných událostí, nikoli pro drobnosti) • klient si může připlatit cca 15 % za variantu bez spoluúčasti • balíček „S batohem do 28“ pro mladé lidi do 28 let • jednoduchý výběr ze dvou nových připojištění

  15. Proč je dobré mít Sbaleno? Které produkty se nahrazují • SingleTrip • SunLight • SkiLight • ExoticaLight • Sbaleno Které produkty zůstávají • GDS Amadeus • Cesys • další v EuroAgentu • (BusinessStorno apod.) • GDS Amadeus • Cesys • další v EuroAgentu • (BusinessStorno apod.)

  16. Proč je dobré mít Sbaleno? 5 předpřipravených balíčků Na maximum Na lyže Za poznáním K moři S batohem do 28

  17. Proč je dobré mít Sbaleno? Tabulka z letáku • územní rozdělení Evropa vs. celý svět zůstává zachováno • nejkratší interval prodloužen z 1-4 na 1-5 dnů • speciální varianta „S batohem do 28“ pro mladé cestovatele • tarify: dítě do 18let (sleva 50 %), osoba do 69 let, senior starší 70 let

  18. Proč je dobré mít Sbaleno? Nové připojištění ERV Plus • atraktivní balíček vztahující se na mnoho dalších a často opomíjených rizik • lze pojistit k variantě K moři, Za poznáním, Na lyže • u produktu Na Maximum ERV Plus již v ceně! • zajímavá obchodní příležitost – za 99 Kč na osobu a až 31 dnů

  19. Proč je dobré mít Sbaleno? Připojištění storna • lze připojistit ke všem balíčkům řady Sbaleno i ke všem ostatním cestovním pojištěním ERV Evropské • nový spravedlivý procentuelní výpočet z ceny zájezdu, letenky či samostatné služby = 3 % • maximální částka 240.000 Kč na pojistnou smlouvu, resp. rodinu nebo spolucestujícího • rozšířeno o další důvody storna – rozvod a opravný termín zkoušky • více než 14 dnů před odjezdem možné sjednat až do 3 dnů po zakoupení cestovní služby!

  20. Proč je dobré mít Sbaleno? Samostatné storno • ERV Evropská nově přichází se samostatným pojištěním storna • podmínky a rozsah jsou shodné s připojištěním storna (k produktům Sbaleno) • liší se pouze procentuelní částkou (4 % vs. 3 %) • procentuelní výpočet – 4 % z ceny zájezdu, letenky či jednotlivé cestovní služby • minimální pojistné 200 Kč • platí i pro cesty v rámci České republiky • ERV Evropská nadále doporučuje klientům sjednávat komplexní pojištění včetně storna

  21. Proč je dobré mít Sbaleno? Přehled spoluúčastí • základní balíčky • zrušení cesty (připojištění i samostatné) • ERV Plus bez spoluúčasti 1.500 Kč na pojistnou událost 20 % 20 % bez spoluúčasti bez spoluúčasti

  22. Proč je dobré mít Sbaleno? Doporučený prodejní proces • zeptejte se klienta, zda cestuje do zahraničí více než dvakrát ročně a zvažte nabídku celoročního pojištění pro opakované cesty • zjistěte účel cesty klienta • ověřte, zda je klient spokoje s výší limitů u doporučeného balíčku, případně nabídnětě balíček vyšší (např. K moři Za Poznáním) • dejte klientovi na výběr, zda chce pojištění se standardní spoluúčastí 1.500 Kč nebo bez ní • nabídněte připojištění storna spravedlivou procentní sazbou z ceny zájezdu nebo cestovní služby • doporučte připojištění ERV Plus pro rozšíření úrovně ochrany klienta

  23. Cestovní pojištění Sbaleno • Proč se scházíme?Změny a trendy na cestovním trhu • Co přineslo 20 let naší specializace?Tradice odbornosti, vedoucí postavení na trhu • V čem jsme jiní a lepší?Inovace a prvotřídní servis • Proč je dobré mít Sbaleno?Výhody a prodejní argumenty nového pojištění • Jak levné je mít Sbaleno?Příznivější cena, vysoká kvalita

  24. Jak levné je mít Sbaleno? Vstřícné ceny za vysokou kvalitu • širší cenové rozpětí než doposud • díky volbě podle účelu cesty klient zbytečně nepřeplácí • varianty Evropa/svět pro všechny balíčky • férové pojištění stornaprocentem z ceny zájezdu/služby • průměrné zlevnění cen o 15-20 % • muž, 22 let, • 16 dnů, Evropa, • storno letenky za 5.000 Kč • 2 dospělí, • 5 dnů lyže, • Evropa, • bez storna • rodina, 2+2 • (děti 10 a 17), • 9 dnů, Evropa, • bez storna • 2 dospělí, • 5 dnů, Eurovíkend • storno 20.000 Kč, • vč. ERV Plus 1.378 Kč 1.080 Kč 510 Kč 660 Kč

  25. Cestovní pojištění Sbaleno ERV Evropská určuje trendy • ERV Evropská i nadále inovátorem v cestovním pojištění • přívětivější cena, stále vysoká kvalita služeb • krok k dalšímu posílení pozice ERV na trhu • nová nosná produktová řada podle klientských potřeb • důraz na jednoduchost a přehlednost • zjednodušení výběru a doporučení konkrétní varianty • oslovení nových cílových skupin • samostatné pojištění storna • stále důraz na komplexní pojištění klienta do zahraničí

  26. Děkujeme za pozornost Otázky?

More Related