1 / 57

Ragam Sistem Informasi - 2

Ragam Sistem Informasi - 2. Pertemuan 7 Sistem Informasi Viska Armalina, ST., M.Eng. Sistem Informasi Berdasarkan Dukungan Kepada Pemakai. Sistem Pemrosesan Transaksi ( Transaction Processing System atau TPS) Sistem Informasi Manajemen ( Management Infromation System atau MIS)

melchior-magda
Télécharger la présentation

Ragam Sistem Informasi - 2

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Ragam Sistem Informasi - 2 Pertemuan 7 Sistem Informasi Viska Armalina, ST., M.Eng

  2. SistemInformasiBerdasarkanDukunganKepadaPemakai • SistemPemrosesanTransaksi (Transaction Processing Systematau TPS) • SistemInformasiManajemen (Management Infromation Systematau MIS) • SistemOtomasiPerkantoran (Office Automation System / OAS) • SistemPendukungKeputusan (Decision Support Systematau DSS) • SistemInformasiEksekutif (Executive Infromation System atau EIS) • SistemPendukungKelompok (Group Support System atau GSS) • SistemPendukungCerdas (Intelligent Support Systematau ISS).

  3. Gambaran SI Menurut Dukungan (1)

  4. Gambaran SI Menurut Dukungan (2) Minggu 4/AK/Sistem Informasi

  5. Gambaran SI Menurut Dukungan (3) • Sistem Hibrid : Sisteminformasi yang mengandungkarakteristikbeberapakategori(Alter, 1992). • SistemInformasiFungsional-silang(cross-functional information system) atau SistemInformasiTerintegrasi (integrated information system) : Sisteminformasi yang dirancanguntukmenghasilkaninformasidanmendukungpengambilankeputusanuntukberbagai level manajemendanfungsi-fungsibisnis, dansekaligusmelakukanpemrosesantransaksi(O’Brien, 1991).

  6. Gambaran Penggunaan SI dalam Perusahaan

  7. SistemPemrosesanTransaksi (SPT) • Sisteminformasiyang pertama kali diimplementasikan. • Fokusutamapadadata transaksi. • Sisteminformasiinidigunakanuntukmenghimpun, menyimpan, danmemproses data transaksisertakadangkalamengendalikankeputusan yang merupakanbagiandaritransaksi. • Contoh yang mengendalikankeputusan: sistempemrosesantransaksi yang sekaligusdapatmemvalidasikeabsahankartukreditataumencarikanrutepesawatterbang yang terbaiksesuaidengankebutuhanpelanggan.

  8. Model SistemPemrosesanTransaksi

  9. KarakteristikSPT- 1(Turban, McLean, danWetherbe, 1999) • Jumlah data yang diprosessangatbesar • Sumber data umumnya internal dankeluaranterutamadimaksudkanuntukpihak internal (meskipunbisajugadiperuntukkanbagimitrakerja) • Pemrosesaninformasidilakukansecarateratur: harian, mingguan, dansebagainya • Kapasitaspenyimpan (basis data) besar • Kecepatanpemrosesan yang diperlukantinggikarena volume yang besar • Umumnyamemantaudanmengumpulkan data masalalu .

  10. Karakteristik SPT- 2(Turban, McLean, danWetherbe, 1999) • Masukandankeluaranterstruktur. Mengingat data yang diprosescukupstabil, data diformatdalamsuatustandar • Level kerincian yang tinggimudahterlihatterutamapadamasukantetapiseringkalijugapadakeluaran • Komputasitidakrumit (menggunakanmatematikasederhanaatauoperasistatistik) • Memerlukankehandalan yang tinggi • Pemrosesanterhadappermintaanmerupakansuatukeharusan. Pemakaidapatmelakukanpermintaanterhadap basis data

  11. ContohAplikasi Untuk Pemasukan Data Pada SPT

  12. Cara PemrosesanPadaSPT • PemrosesanBatch(Batch Processing) - Transaksiditumpukduludankemudiandiprosesbelakanganpadawaktutertentumisalnyapadawaktu sore hariataumalamhari. - Kelemahanpemrosesanbatch membuatbasis data tidakpernahdalamkeadaanterkini, karenaseringkaliterdapat data transaksi yang terlambatuntukdimasukkankedalam basis data. • Pemrosesanonline (Real-Time) - Tidakadapenundaanpemrosesan. - Setiaptransaksiterjadisegeradibukukan sehingga data selaludalamkeadaanmutakhir.

  13. PerbedaanPemrosesan Batch dan Online

  14. IstilahLain SPT • CIS (customer integrated system) merupakancontoh lain hasilpengembangandari STP. - Sisteminimemanfaatkanteknologi yang memungkinkanpelanggandapatmelaksanakantransaksinyasendiri interaksi langsung dengan komputer. - ContohATM dan B2C • Istilah lain untuk CIS adalahsistem pemrosesaninteraktif

  15. SistemInformasiManajemen (SIM atau MIS) • Sisteminformasi yang digunakanuntukmenyajikaninformasi yang digunakanuntukmendukungoperasi, manajemen, danpengambilankeputusandalamsebuahorganisasi. • SIM menghasilkaninformasiuntukmemantaukinerja, memeliharakoordinasi, danmenyediakaninformasiuntukoperasiorganisasi. • Umumnya SIM mengambil data darisistempemrosesantransaksi.

  16. Istilah Lain SIM • Sistem Peringatan Manajemen (Management Alerting System).  menurut Haag (2000). • Sistem Pelaporan Manajemen (Management Reporting System)  Zwass (1998).

  17. ContohLaporanHasil SIM

  18. MacamLaporan SIM • Laporanperiodis laporanyang dihasilkandalamselangwaktutertentusepertiharian, mingguan, bulanan, kwartalan, dansebagainya. • Laporanikhtisar laporanyang memberikanringkasanterhadapsejumlah data/informasi. • Laporanperkecualianlaporanyang hanyamunculkalauterjadikeadaan yang tidak normal. Cth : manajerpembelianmemerlukanlaporanpengirimanbarangdaripemasok yang sudahterlambatsatuminggu. Laporaninihanyamunculkalaukeadaan yang dimintaterpenuhi. • Laporanperbandingan laporanyang menunjukkanduaataulebihhimpunaninformasi yang serupadenganmaksuduntukdibandingkan

  19. Laporan SIM • SIM jugamenyediakanlaporan yang yangtergolongsebagaidemand (Ad Hoc) report, yaitujenislaporan yang dapatdimintasewaktu-waktudanpemakaidapatmengatursendiritataletakinformasi yang diperlukan

  20. SistemOtomasiPerkantoran/Sistem Informasi Perkantoran (Office Information System) • Sistem yang memberikanfasilitastugas-tugaspemrosesaninformasisehari-harididalamperkantorandanorganisasibisnis. • Menyediakananekaragamperangkatuntukpemrosesaninformasi, sepertipengolahlembarkerja (spreadsheet), pengolahkata (word processor), pengolahgrafik, aplikasipresentasi, pengaksesan basis data personal, suratelektronis (e-mail) dansuratbersuara (v-mail atauvoice mail), danbahkantelekonferensi. • Penggunasisteminipadaprinsipnyaadalahsemuapersonildalamorganisasi, baikstafmaupun yang masukkategori level manajemen

  21. SistemPendukungKeputusan/Decision Support System(DSS) - 1 • Sisteminformasiinteraktif yang menyediakaninformasi, pemodelan, danpemanipulasian data yang digunakanuntukmembantupengambilankeputusanpadasituasi yang semiterstrukturdansituasi yang tidakterstrukturdimanatakseorangpuntahusecarapastibagaimanakeputusanseharusnyadibuat (Alter, 2002). • DSS dibuat karena ada ketidakpuasan terhadap STP dan SIM.

  22. SistemPendukungKeputusan/Decision Support System (DSS) - 2 • DSS lebihditujukanuntukmendukungmanajemendalammelakukanpekerjaan yang bersifatanalitis, dalamsituasi yang kurangterstrukturdandengankriteria yang kurangjelas • DSS tidakdimaksudkanuntukmengotomasikanpengambilankeputusan, tetapimemberikanperangkatinteraktif yang memungkinkanpengambilkeputusandapatmelakukanberbagaianalisisdenganmenggunakan model-model yang tersedia

  23. MacamKeputusan • Keputusanterstruktur (structured decision), • Keputusansemiterstruktur (semistructured decision) • Keputusantakterstruktur (unstructured decision)

  24. Keputusan Terstruktur • Keputusan yang dilakukan secara berulang-ulang dan bersifat rutin, dengan prosedur pengambilan keputusan yang sangat jelas. • Biasanya dilakukan pada manajemen tingkat bawah. • Contoh : keputusan pemesanan barang, keputusan penagihan piutang.

  25. KeputusanSemiterstruktur • Keputusansemiterstrukturadalahkeputusan yang sebagiankeputusandapatditanganiolehkomputerdan yang lain tetapharusdilakukanolehpengambilkeputusan. • Contoh : Pengevaluasiankredit, penjadwalanproduksi, pengendaliansediaan.

  26. KeputusanTakTerstruktur • Keputusan yang penanganannyarumit, karenatidakterjadiberulang-ulangatautidakselaluterjadi • Keputusaninimenuntutpengalamandanberbagaisumber yang bersifateksternal. • Keputusaniniumumnyaterjadipadamanajementingkatatas. • Contoh : Pengembanganteknologibaru, keputusanuntukbergabungdenganperusahaan lain, perekrutaneksekutif.

  27. Karakteristik DSS • Menawarkan keluwesan, kemudahan beradaptasi, dan tanggapan yang cepat. • Memungkinkan pemakai memulai dan mengendalikan masukan dan keluaran. • Dapat dioperasikan dengan sedikit/tanpa bantuan pemrogram profesional. • Menyediakan dukungan untuk keputusan dan permasalahan yang solusinya tidak dapat ditentukan di depan. • Menggunakan analisis data dan perangkat pemodelan yang canggih.

  28. Model Konseptual DSS

  29. SistemInformasiEksekutif(Executive Information System/EIS) • Istilah lain : Sistem Pendukung Eksekutif (Executive Support System atau ESS) • Sisteminformasi yang menyediakanfasilitas yang fleksibelbagimanajerdaneksekutifdalammengaksesinformasieksternaldan internal yang bergunauntukmengidentifikasimasalahataumengenalipeluang. • Pemakai yang awamdengankomputerpuntidaksulitmengoperasikannyakarenasistemdilengkapidenganantarmuka yang sangatmemudahkanpemakaiuntukmenggunakannya (user-friendly).

  30. Sistem Informasi Eksekutif (EIS)

  31. Perbedaan EIS dengan MIS dan DSS (1) • MIS menyediakanlaporan-laporanstandar yang dibuatberdasarkanperiode yang tertentu (harian, mingguan, dansebagainya). • Hasilnyadipakaiuntukmemantauinfikator-indikator yang samadariwaktukewaktudantakdapatdigunakanuntukmenganalisismasalahatausituasibaru. • DSS awalnyadirancanguntukmenganalisamasalahdansituasibaru, tetapidalamprakteknyaperangkat-perangkat yang disediakanterlalumenuntutkepakaran. • Hanyaanalis yang bisamemanfaatkannya. Sementaraitu, hanyasedikitmanajer yang mempunyaikemampuananalis. • Olehkarenaitu, DSS jarangdipakaisecaralangsungoleheksekutifpadatingkatmenengahdanatas.

  32. Perbedaan EIS dengan MIS dan DSS (2) • Berbedadengantipesisteminformasi yang lain, EIS : - tidakdirancanguntukmenyelesaikanmasalahtertentu - EIS dirancanguntukmembantueksekutifmencariinformasi yang diperlukanmanakalamerekamembutuhkannyadandalambentukapapun yang paling bermanfaat - EIS jugamemilikiperangkat DSS yang digunakanuntukmembantueksekutifmemahamipermasalahanataupeluang yang adasehinggamerekadapatmengembangkanstrategi.

  33. Karakteristik EIS (1) • Dapatdigunakanuntukmeringkas, menapis, danmemperolehdetil data. • Menyediakananalisiskecenderungan (trend analysis), pelaporanperkecualian, dankemampuandrill-down. • Dapatdigunakanuntukmengaksesdanmemadukan data internal daneksternal. • Mudahdigunakandanterkadangtidakperluatauhanyaperlusedikitpelatihanuntukmenggunakannya.

  34. KarakteristikEIS (2) • Dapatdigunakansecaralangsungoleheksekutiftanpaperantara. • Menyajikaninformasidalambentukteks, grafik, dantabel. • Terkadangdilengkapifasilitaskomunikasielektronis (e-mail dankonferensidengankomputer), kemampuananalisis data (spreadsheet, bahasaquery, dan DSS), danperangkatproduktivitaspribadi (sepertikalendarelektronis). .

  35. SistemPendukungKelompok(Group Support System/GSS) • Sisteminformasi yang digunakanuntukmendukungsejumlahorang yang bekerjadalamsuatukelompok • Pada awalnyadibuatuntukmendukungsejumlahorang yang beradapadalokasi yang berbeda yang hendakmelakukansumbang-saran, pemberiankomentar, pemilihansuara, danevaluasiterhadapalternatif-alternatifmelaluisaranakomunikasi.

  36. Istilah Lain SistemPendukungKelompok (Group Support System/GSS) • Istilah yang umumsebelum GSS digunakanyaitu GDSS (Group Decision Support System) • Istilah lain : - SistemPertemuanElektronis (Martin, 2002) - SistemKolaborasi Perusahaan (O’Brien, 2001) - SistemPendukungGrupKerja (Haag, 1999).

  37. ContohLingkungan GSS

  38. ArsitekturGSS(Kroenke, 1992)

  39. Arsitektur GSS Secara Detail

  40. Groupware • Perangkatlunak yang mendukung GSS biasadisebutGroupware. • Salahsatucontohnyaadalah Lotus Notes yang berjalanpada platform Windows.

  41. SistemPendukungCerdas • Sering disebut SistemCerdas sistemyang memilikikemampuansepertikecerdasanmanusia. • Sifat/karakteristiksistemini: • Belajarataumemahamipermasalahanberdasarkanpengalaman • Memberikantanggapan yang cepatdanmemuaskanterhadapsiatusi-situasibaru • Mampumenanganimasalah yang kompleks (masalahsemiterstruktur) • Memecahkanpermasalahanberdasarkanpenalaran • Menggunakanpengetahuanuntukmenyelesaikanpermasalahan

  42. AplikasiSistemCerdaspadaBisnis • SistemPakar (expert system), yaitusistem yang menirukepakaran (keahlian) seseorangdalambidangtertentudalammenyelesaikansuatupermasalahan (Horn, 1986) • SistemPengolahanBahasaAlami (natural language processing)

  43. ContohAplikasiSistemPakar • XSEL Sistempakarinidapatbertindaksebagaiasistenpenjual, yang membantupenjualkomputer DEC memilihkanpesananpelanggansesuaidengankebutuhan • MYCIN SisteminidikembangkandiUniversitas Stanford padapertengahan 1970-an dengantujuanuntukmembantujurumedisdalammendiagnosapenyakit yang disebabkanbakteri. • PROSPECTOR Sisteminidiciptakanoleh Richard Duda, Peter Hard, dan Rene Rebohpadatahun 1978 yang menyediakankemampuansepertiseorangpakardibidanggeologi.

  44. Komponen Sistem Pakar • Ada 4 komponen sistem pakar : - Basis Pengetahuan (knowledge base) -Mesin Inferensi (Inference Engine) -Fasilitas Penjelasan - Antarmuka Pemakai

  45. Basis Pengetahuan Komponen yang berisi: • Pengetahuan-pengetahuan yang berasaldaripakar. • Sekumpulanfakta (fact) danaturan (rule). - Faktaberupasituasimasalahdanteoritentang area masalah - Aturanadalahsuatuarahan yang menggunakanpengetahuanuntukmemecahkanmasalahpadabidangtertentu.

  46. Mesin Inferensi • Mesininferensiadalahkomponen yang menjadiotaksistempakar. • Bagianini yang berfungsimelakukanpenalarandanpengambilankesimpulan.

  47. Fasilitas Penjelas • Komponen yang berfungsiuntukmemberikanpenjelasankepadapemakai yang memintanya. • Jenispertanyaan yang dapatditanganibiasanyaberupa “Mengapa” dan “Bagaimana”. • Tidaksemuasistempakarmenyediakanbagianini.

  48. Antarmuka Pemakai • Antarmukapemakaimerupakanbagian yang menjembataniantarasistemdanpemakai. • Melaluibagianinilahpemakaiberkomunikasidengansistem.

  49. Interaksi SP denganSistem Lain

  50. Klasifikasi SI MenurutAktivitasManajemen(Ebert dan Griffin, 2003) - 1 • SistemInformasiPengetahuan - SI yang mendukungaktivitaspekerjaberpengetahuan. - Sistemseperti ES dan OAS termasukdalamkatagoriini. • SistemInformasiOperasional - Berurusandenganoperasiorganisasisehari-hari, sepertipenempatanpesananpembeliandanpencatatanjumlah jam kerjapegawai. - TPS, SIM, dan DSS sederhanatermasukkedalamjenissisteminformasiini.

More Related