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조사 개요. 2003, 2004 년도 미국기업의 교육 / 성과부문 현황을 조사 분석한 ASTD 의 보고서임 미국 기업중 규모나 산업을 기준으로 평균적 기업인 344 개의 기업 (BMS) 의 현황과 포천 500 대 기업으로 기업의 규모도 크며 글로벌화된 26 개의 기업 (BMS) 의 현황을 비교 분석하였음
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조사 개요 • 2003, 2004년도 미국기업의 교육/성과부문 현황을 조사 분석한 ASTD의 보고서임 • 미국 기업중 규모나 산업을 기준으로 평균적 기업인 344 개의 기업(BMS)의 현황과 포천 500대 기업으로 기업의 규모도 크며 글로벌화된 26개의 기업(BMS)의 현황을 비교 분석하였음 • 이와 더불어 2003년과 2004년에 ASTD로부터 교육을 통한 성과창출이 인정되어 상을 수여받은 BEST기업을 2004년 24개 기업과 2003년 23개 기업을 비교 분석함. 2003년에는 76개 추천 기업 중 23기업이 수상하였으며, 2004년에는 83개 기업 중 24개 기업이 수상함.수상의 선정 기준은 학습이 조직문화변화에 영향을 미쳤는가, 학습을 통한 성과가 입증 되었는가, 혁신적으로 학습을 선도하였는가 등임 • 이 번 보고서에는 매출대비 교육비 투자액, 순익대비 교육비 투자액, 그리고 효율성 지표로 “reuse ratio”등 교육/성과 부문의 현황을 분석할 수 있는 새로운 지표를 개발하여 포함하였음
분석 결과(1) • BMS기업의 직원 1인당 평균 교육비가 2002년 이후 $ 820 수준인 반면에 MBF기업은 2002년 $1,366 2003년 $ 1,298 2004년 $1,189 로 BMS기업 보다는 높은 수준이나 직원 1인당 교육비의 총액은 점차 감소하는 경향을 보이고 있음 • BMS기업의 인건비중 교육비의 비율이 2002년 2.2%에서 2004년 2.5%로 증가세를 보이고 있으나, BMF기업은 2002년 2.47%에서 2004년 1.99%로 감소세를 나타냄. 반면 BEST기업은 2002년 3.2%에서 2004년 4.16%로 BMS나 BMF보다 높은 수준이며 증가세를 보이고 있음 • 교육비의 외부용역에 대한 지출 비율이 BMS기업과 BEST기업은 27%, BMF기업은 36%를 보여주고 있으며 2002년 이후 점진적인 증가세를 보이고 있음 • 직원 1인당 집체교육 시간의 경우는 BMS기업은 28시간, BMF기업은 38시간임 • 교육담당 직원 1인당 직원 수는 2004년 기준 BMS는 194명, BMF는 325명이고, 교육담당 직원에게 제공된 교육시간은 2003년 기준으로 BMS기업의 경우 541시간, BMF기업은 505 시간임 • 제공된(provided) 학습시간당 비용은2003년 기준으로 BMS기업은 $ 596, BMF기업은 $1,430 임. 반면에 활용된(received) 학습시간당 비용은 BMS, BMF 공동으로 $56 수준임
분석 결과(2) • 부문별 교육비 사용비율의 경우 2003년에는 CS부문에서 18%로 가장 높게 나타났으나, 2004년에는 (초급관리자 등)관리자에 대한 교육 비중이 28%로 가장 높게 나타남 • 교육 내용 관련 교육 비용 비율에서는 BMS, BMF 모두 관리교육 비용이 가장 많이 지출되었으며, 이어서 정보기술, 업무프로세스, 산업과 제품관련 교육 순으로 교육비용이 지출됨 • 교육 전달 방법에 있어서 정보기술사용(e-LEARNING 등)의 비율이 증가하는 양상을 나타냄, BMS기업의 2004년 예측치는 29%이며, BMF기업은 35%, BEST기업은 29%임, 정보기술의 사용 중 e-LEARNING 의 비중이 점차 커지고 있음 • 교육 평가 방식에 있어서는 BMS기업의 경우 2003년 기준으로 1단계 평가가 74% 이며, 학습도 평가인 2단계 평가는 31%, 적응도 평가는 14%, 그리고 성과도 평가는 8%수준임, 특이한 것은 2002년과 비교하여 모두 감소하고 있음, 반면 BEST기업의 경우는 조사 대상 모든 BEST기업이 4단계 수준의 학습평가를 하고 있음
BEST의 기업의 교육투자 공통점 • 교육에 높은 투자 (교육투자 비용, 투자비율) • 교육(기능)에 대한 효과성과 효율성의 측정과 평가 • 사업상 니즈에 연계한 조직과 개인의 역량개발 교육실시 • 외부 및 내부, 집체 및 원격 등 다양한 교육 기회 제공 • 기업 대표(C-level급)의 교육에 대한 참여와 적극적 지원 • 성과 향상을 위한 교육 외적 방법도 함께 제공
시사점(해석과 판단) • 성과에 대한 인적자원의 중요성인식과 글로벌 경쟁의 경쟁의 심화로 교육전문가에 대한 기대와 의존성은 더욱 증가되고 있음 • 기업이 학습조직화 되며, c-level수준에서 학습이 주도되고 있음(학습의 가치를 증명해야함) • 학습을 통한 성과창출을 목표로 학습과 성과를 연계하고 있으며 이에 대한 효율성과 효과성에 대한 측정과 평가가 되고 있음 • 특히 BEST기업의 경우는 이러한 경향이 뚜렷하며, 사업 성공을 위한 핵심역량강화, 직원들에 대한 다양한 교육기회가 제공됨, • BEST기업은 C-level의 참여과 지원이 이루어지며 조직적이며 체계적으로 리더를 역할 모델 혹은 교수의 역할을 수행하게 함, 또한 업무프로세스와 제도의 개선 등 다양한 교육 외적 방법도 활용함 • 조사된 기업에 따라 기업의 사업 성격이나, 상황에 따라 교육 투자의 방법과 투자 규모가 결정됨(예를 들어 직원 1인당 평균 교육 비용이 2003년 기준으로 BMS 818$, BMF 1,299$, BEST 2,240$이며, BMF내에서도 290$에서 2,766$로 다양한 분포를 나타냄) • 따라서 보고서를 참고로 기업이 처한 상황과 사업의 성격, 구성원의 태도 등에 따라 상황에 적합하게 교육에 대한 투자와 교육방법이 결정되어야 할 것임