1. การพัฒนาฐานข้อมูล บริการตอบคำถามและช่วยการค้นคว้า สำนักวิทยบริการ มหาวิทยาลัยมหาสารคาม รุจิรา เหลืองอุบล บรรณารักษ์ชำนาญการ กลุ่มงานบริการ สำนักวิทยบริการ มหาวิทยาลัยมหาสารคาม

2. ความเป็นมา • การให้บริการตอบคำถาม • และช่วยการค้นคว้า ในปัจจุบัน ผ่านช่องทางต่าง ๆ • บริการตอบคำถามและช่วยการค้นคว้า ชั้น 2 และชั้น 3

3. ความเป็นมา (ต่อ) • บริการตอบคำถามและช่วยการค้นคว้า ทางโทรโทรศัพท์, MSN ฯลฯ โทรศัพท์ msn

4. ปัญหาของการวิจัย • ผู้ใช้บริการและผู้ปฏิบัติงาน • ยังไม่สามารถสืบค้นคำถามและ • คำตอบจากเครื่องมือใด ๆ

5. จุดมุ่งหมายของการวิจัยจุดมุ่งหมายของการวิจัย 1. เพื่อพัฒนาฐานข้อมูลบริการตอบคำถามและช่วยการ ค้นคว้าแบบออนไลน์ ของสำนักวิทยบริการ มหาวิทยาลัย มหาสารคาม 2. เพื่อศึกษาความพึงพอใจของผู้ปฏิบัติงานที่มีต่อการใช้ฐานข้อมูล บริการตอบคำถามและช่วยการค้นคว้าแบบออนไลน์ ของสำนักวิทยบริการ มหาวิทยาลัยมหาสารคาม 3. เพื่อศึกษาความพึงพอใจของผู้ใช้บริการที่มีต่อการใช้ฐานข้อมูล บริการตอบคำถามและช่วยการค้นคว้าแบบออนไลน์ ของสำนักวิทยบริการ มหาวิทยาลัยมหาสารคาม

6. ประชากรและกลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัยประชากรและกลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัย ผู้ปฏิบัติงาน ประชากร ผู้ใช้บริการ ตั้งแต่ 1-31 ตุลาคม 2552 ผู้ปฏิบัติงาน จำนวน 17 คน กลุ่มตัวอย่าง ผู้ใช้บริการ จำนวน 200 คน

7. ขั้นตอนและวิธีดำเนินการวิจัยขั้นตอนและวิธีดำเนินการวิจัย 1. กำหนดปัญหา 2. ศึกษาความต้องการ

8. ขั้นตอนและวิธีดำเนินการวิจัยขั้นตอนและวิธีดำเนินการวิจัย 3. ศึกษา สำรวจ และคัดเลือกสารสนเทศคำถามและคำตอบจากช่องทางต่าง ๆ

9. ขั้นตอนและวิธีดำเนินการวิจัยขั้นตอนและวิธีดำเนินการวิจัย 4. วิเคราะห์ระบบ

10. ผลที่ได้ ฐานข้อมูลบริการตอบคำถาม ถามตอบบรรณารักษ์ คำถามที่พบบ่อย

11. ผลที่ได้ ผู้ถาม ผู้ตอบ

12. เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยเครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย 1. ฐานข้อมูลบริการตอบคำถามและช่วยการค้นคว้า แบบออนไลน์ • 2. แบบสอบถามสำหรับผู้เชี่ยวชาญ • 3. แบบสอบถามสำหรับผู้ปฏิบัติงานและผู้ใช้บริการ

13. การเก็บรวบรวมข้อมูล • ผู้ปฏิบัติงาน จำนวน 17 คน ตั้งแต่วันที่ 1-31 ตุลาคม 2552 • ผู้ใช้บริการ จำนวน 200 คน ตั้งแต่วันที่ 1-31 ตุลาคม 2552

14. สถิติในการวิเคราะห์ข้อมูลสถิติในการวิเคราะห์ข้อมูล • ร้อยละ • ค่าเฉลี่ย • ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน • ค่าสัมประสิทธิ์แอลฟา

15. ผลการวิจัย ผู้ใช้บริการ : ระดับมาก • ความคิดเห็นเกี่ยวกับความพึงพอใจ • ผู้เชี่ยวชาญ : ระดับมาก ผู้ปฏิบัติงาน : ระดับมาก

16. ข้อเสนอแนะ 1. ควรมีการประชาสัมพันธ์ 2. ควรมีการพัฒนาระบบฐานข้อมูลให้มีเนื้อหาครบถ้วน ครอบคลุม 3. ควรมีการบันทึกสารสนเทศเก็บไว้ใน Server ด้วย 4. ควรนำเสนอสารสนเทศให้ทันสมัย ปรับปรุงสม่ำเสมอ

17. ประโยชน์ที่ได้ 1. สร้างนวัตกรรมใหม่ในบริการตอบคำถามและช่วยค้นคว้าแบบออนไลน์ 2. เพิ่มช่องทางการบริการตอบคำถามและช่วยค้นคว้าแบบออนไลน์ 3. เป็นทางเลือกให้ผู้ใช้บริการ

18. ประโยชน์ที่ได้ (ต่อ) 4. นำไปประยุกต์ใช้กับการทำงานในเครือข่ายความร่วมมือ คณะทำงานฝ่ายบริการสารนิเทศ ห้องสมุดอุดมศึกษา

19. จบการนำเสนอ