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Tele-samadhan Call Center Toll free Helpline Number

Tele-samadhan Call Center Toll free Helpline Number. 155343. 155343/1800-233-5343. टेली समाधान – नागरिक सहायता केंद्र. कॉल सेंटर का उद्देश्य राज्य के नागरिकों को प्रदत्त सेवाओं से संबंधित एक “एकल संपर्क नम्बर” स्थापित करना है। कॉल सेंटर 25 सितम्बर 2008 से कार्यशील हुआ है ।

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Tele-samadhan Call Center Toll free Helpline Number

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Presentation Transcript

  1. Tele-samadhan Call Center Toll free Helpline Number 155343 155343/1800-233-5343

  2. टेली समाधान – नागरिक सहायता केंद्र • कॉल सेंटर का उद्देश्य राज्य के नागरिकों को प्रदत्त सेवाओं से संबंधित एक “एकल संपर्क नम्बर”स्थापित करना है। • कॉल सेंटर 25 सितम्बर 2008 से कार्यशील हुआ है । • “155343” टोल फ्री नम्बर है जो म.प्र. के सभी ज़िलों से किसी भी Mobile और Landline से सुलभ है। • इस 52सीटर कॉल सेंटर में एक समय में एक ही नंबर पर 60 Calls को answer करने की क्षमता है। 155343/1800-233-5343

  3. टेली समाधान – नागरिक सहायता केंद्र • वर्तमान में कॉल सेंटर से 21विभागों के लगभग 325 सेवाएं जुडी हुई है, जिससे संबन्धित जानकारियां दी जाती है तथा शिकायतें दर्ज की जाती है । • प्रत्येक विभाग की प्रत्येक सेवा हेतु Level-1 से Level-4 तक पृथक – पृथक अधिकारी नामांकित है। • शिकायतों के 4 स्तर है - Open/ In Progress/Partially Closed/ Closed. 155343/1800-233-5343

  4. Call Flow Mechanism Call Center 155343 Open Partially Closed Closed In Progress Level – 1 Field Level Supervisor Level – 2 District Level Officer Level – 3 Collector Level – 4 Govt/PS

  5. नागरिक सहायता केन्द्र से जुड़े विभाग

  6. कॉल्स का विवरण 25-09-2008से08-04-2013तक

  7. CRM Screen Shot

  8. Websitehttp://www.telesamaadhan.mp.gov.in

  9. Out-bound Application

  10. Grievance Details

  11. Snapshots of the 14th-National e-Governance Award

  12. धन्यवाद 155343/1800-233-5343

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