¿Cómo ahorrar costes y sacarle el máximo partido a la tecnología en formación?

1. ¿Cómo ahorrar costes y sacarle el máximo partido a la tecnología en formación? Videoconferencia Avanzada y Telepresencia 28 de septiembre de 2010

2. IIR VIDEOCONFERENCIA AVANZADA Y TELEPRESENCIA Agenda La organización Antecedentes Alternativas Experiencias Metodología Conclusiones

3. IIR VIDEOCONFERENCIA AVANZADA Y TELEPRESENCIA FraternidadMuprespa La organización • Mutua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales • Fundada en 1929 • Nos dedicamos a la cobertura de accidentes de trabajo y enfermedades profesionales. • Es decir, asistencia sanitaria, rehabilitación y pago de las prestaciones económicas.

4. IIR VIDEO CONFERENCIA AVANZADA Y TELEPRESENCIA FraternidadMuprespa >2.000 empleados >160 centros La organización Médicos Enfermeros Fisioterapeutas Técnicos de radiografía Técnicos de prevención Administrativos Directivos

5. IIR VIDEOCONFERENCIA AVANZADA Y TELEPRESENCIA Formación en Fraternidad Muprespa Antecedentes • Planes Estratégicos de Formación Bienales. • Objetivos • Perfeccionar los conocimientos técnicos, capacidades y habilidades laborales de los trabajadores. • Disponer de un colectivo humano permanentemente capacitado y actualizado que nos permita ofrecer el mejor servicio a nuestros mutualistas. • Dispersión geográfica, empleados en más de 160 centros. • Disparidad temática • Seguridad Social, atención al cliente, valoración del daño corporal y peritaciones médicas, instalaciones de radio diagnóstico, protección de datos, prevención de riesgos, reciclaje, habilidades directivas, ofimática, aplicaciones propias… • Latencia de formación • Proyecto ACAI, formación a más de 1000 empleados, limitada por el número de salas en los centro físicos, coste muy elevado… objetivo “Formar a tiempo”.

6. IIR VIDEOCONFERENCIA AVANZADA Y TELEPRESENCIA Formación en Fraternidad Muprespa Antecedentes • ¿Cuánto cuesta? • Costes directos • Formación a formadores • Gastos de viajes (Avión, tren, taxi,…) • Alojamientos • Dietas • … • Costes Indirectos • Retrasos ocasionados por los medios de transporte. • Absentismo del formador o de alguno de los asistentes. • … • ¿Cuánto tenemos? • Actual coyuntura económica. Reducción presupuestaria. • ¿Qué podemos hacer? • Reducir el Plan de Formación  No es solución idónea. • Alternativa: Hacerlo de otro modo.

7. IIR VIDEOCONFERENCIA AVANZADA Y TELEPRESENCIA ¿Cómo lo hacemos entonces? Alternativa 1: transmisión de conocimientos a distancia • Preparar el material que se impartía presencialmente y entregarlo al trabajador. • Autoformación. • Fabricar material multimedia que enriquezca el documento Word/ppt. • No existe canal de retorno • Entorno de aprendizaje mixto. • Continuar con las clases presenciales pero reduciendo la duración. • Potenciarlas con clases a distancia. • Videoconferencia. • ¿Funciona? Todas son más o menos válidas. Adaptémonos a la coyuntura económica, al tiempo disponible y por supuesto a la acción formativa. Alternativa 2: transmisión de conocimientos presencial, a distancia y on/off line Alternativa 3: transmisión de conocimientos: on line u off line

8. IIR VIDEOCONFERENCIA AVANZADA Y TELEPRESENCIA ¿Videoconferencia? Experiencias Si, pero… ¿Y si…? • Es que no funciona. • La imagen se ve borrosa. • Se oye entrecortado. • Es muy complicada de manejar. • Hacen falta muchos medios. • Funciona. • Se ve bien. • Se oye correctamente. • Las herramientas actuales son sencillas. • Una webcam y unos auriculares son baratos.

9. IIR VIDEOCONFERENCIA AVANZADA Y TELEPRESENCIA Videoconferencia Experiencias • Llevamos años en el CSI formando a distancia. • Cursos virtuales. • Grabación de demos de las aplicaciones. • Portal multimedia: FraterTube. Pero no se trataba de Videoconferencia

10. IIR VIDEOCONFERENCIA AVANZADA Y TELEPRESENCIA Videoconferencia Experiencias • Probamos la herramienta de videoconferencia • Se eligió a un grupo de directivos para la prueba a los que se le enviaron la webcam y los auriculares. • Desde el CAU se instaló el software necesario. • El resultado fue satisfactorio y grabamos la reunión. • Convención anual • Se proyectó el video de la reunión. • Se distribuyeron las videocámaras a todos los directivos. A partir de ese instante la videoconferencia empezó a forma parte del día a día de Fraternidad Muprespa.

11. IIR VIDEOCONFERENCIA AVANZADA Y TELEPRESENCIA Videoconferencia Experiencias • Demos de aplicaciones. CSI – Usuarios. • Reuniones entre directivos. • Plan Estratégico. Múltiples reuniones de los grupos de trabajo. • Comité de Dirección.

12. IIR VIDEOCONFERENCIA AVANZADA Y TELEPRESENCIA Metodología de formación Basada en tres modelos: • Curso presencial y repaso a distancia. • Curso On-Line. • Curso Off-Line.

13. IIR VIDEOCONFERENCIA AVANZADA Y TELEPRESENCIA Curso presencial y repaso a distancia Metodología Establecido en tres fases: • Fase presencial: el curso se imparte de forma intensiva acortando su duración. • Fase de estudio: tras las sesiones presenciales los trabajadores se llevan el material del curso para su estudio en detalle. • Fase de seguimiento y evaluación: pasados quince días, comienzan a establecerse sesiones periódicas de videoconferencia.

14. 28/09/2010 IIR VIDEOCONFERENCIA AVANZADA Y TELEPRESENCIA Curso On-Line Metodología • El profesor emite desde su PC en tiempo real. • El trabajador elige entre: • Seguir la sesión desde su puesto de trabajo. • No existe limitación por el número de salas. • Asistir junto con otros alumnos en una sala. • Formación at home. Acceso seguro vía VPN.

15. 28/09/2010 IIR VIDEOCONFERENCIA AVANZADA Y TELEPRESENCIA Curso Off-Line Metodología • Catálogo de cursos Off – Line. • Además, todas las sesiones de formación se graban para que se puedan volver a ver con posterioridad. • No incrementamos el coste de la formación si un empleado no puede asistir ya que este podrá visionarlo a posteriori. • Formación at home. • Acceso seguro vía VPN. • ¿Por qué no desde su móvil?…

16. IIR VIDEOCONFERENCIA AVANZADA Y TELEPRESENCIA Hoy en Fraternidad Muprespa Metodología Implantación de Windows 7 Escenario similar a ACAI, migración de Windows 95 a XP… • > 2000 alumnos. • > 160 centros. Pero en esta ocasión: • No vamos a desplazarnos a ningún centro. • Grabamos sesiones de formación y las instalamos en las maquetas de los PC. • Solución de formación a distancia. • Videoconferencia “Sesiones de dudas”. • Herramientas colaborativas blog, foro, consultorio…

17. IIR VIDEOCONFERENCIA AVANZADA Y TELEPRESENCIA Pronto en Fraternidad Muprespa Metodología ACAI para personal de Admisión Escenario similar a ACAI sanitario pero para el personal administrativo. • > 500 alumnos. • > 160 centros. Pero en esta ocasión: • Ya no tendrán que venir, o a lo sumo un día. • Espacio de formación propio en la Intranet. • Sesiones grabadas. • Tutorías individuales programadas. • Videoconferencia “Sesiones de dudas”.

18. 28/09/2010 IIR VIDEOCONFERENCIA AVANZADA Y TELEPRESENCIA Conclusiones • Mantenemos e incrementamos el plan de formación. • Reducción del coste. • Formación a tiempo. • Sin limitaciones: • Temporales (curso off-line). • Geográficas y logísticas. • Espaciales (Salas de formación). • Herramientas de colaboración. • Manteniendo la calidad de la formación.

19. Gracias por su atención Manuel Porrúa García Director Desarrollo Aplicaciones Internas Fraternidad Muprespa mporrua@fraternidad.com 28 de septiembre de 2010