QC 小组宣传教材

QC小组宣传教材

QC小组目的及意义 • QC小组活动的程序介绍

QC小组概述 • QC小组的产生与发展 • 1962年，日本首创了QC小组，并把广泛开展QC小组活动作为全面质量管理的一项重要工作。之后，在世界各地都相继开展。 • 中国从1978年开始推行全面质量管理和开展QC小组活动，至今已有20多年。

QC小组是“在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。”QC小组是“在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。”

QC小组的目的及意义： 1）鼓励全体员工主动为企业发展献计献策，开发新增长源； 2）激发广大员工主动参与企业管理/质量改进，节流增效； 3）营造“鼓励创新、精益求精、务实快变”的工作氛围和企业文化。 4）建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作环境。

QC小组的组建的原则 • 自愿参加，上下结合； • 实事求事，灵活多样。 • 团队大小最好5 - 6人为宜，一般最多不超过10人，最少不少于3人。 • QC小组活动的开展以不影响本职工作为前提

QC小组的特点： • 明显的自主性 • 广泛的群众性 • 高度的民主性 • 严密的科学性 • QC小组的分类： • 现场型QC小组 • 服务型QC小组 • “攻关型“QC小组 • 管理型QC小组 • “创新型”QC小组（最新理念）

QC小组的程序 1、遵循PDCA循环。我们每做一件事，搞一项活动或解决一个问题，都有一个做法或思路，它都是按照PDCA的活动规律（程序）进行的。P（plan）表示计划，D（do）表示执行，C（check）表示检查，A（action）表示处理。 2、以事实为依据，用数据说话。为什么选这个课题？为什么制定这个目标？问题的症结在哪里？为什么确定这几条主要原因？

1 课题选择 2 现状调查 P 3 设定目标 4 分析原因 5 确定主要原因 6 制定对策 D 7 按对策实施 C 8 检查效果目标达到目标未达到 A 9 制定巩固措施 10 总结和下一步打算 QC小组活动程序四个阶段，八个步骤

一、选择课题 • 首先是选择课题，也就是“大家一起来改善什么？”课题的来源一般有三个方面； • 1、是指令性课题； • 2、是指导性课题； • 3、是由小组自行选择课题。

选题常用的方法有调查表、简易图表、排列图、亲和图、头脑风暴法、水平对比、流 程图等。选题还要注意以下三个问题：（1）课题宜小不宜大。（2）课题的名称应一目了然地看出是要解决什么问题，不可抽象。（ 3）关于选题理由，应直接写出选此课题的目的和必要性，不要长篇大论地陈述背景。

二、现状调查 • （1）用数据说话。 • （2）对现状调查取得的数据要整理、分类、 • 进行分层分析，以便找到问题的症结所在。 • （3）现状调查常用的方法有：调查表、简易图表、排列图、直方图、控制图、散布图、分层法等。数据收集应真实、有效

三、设定目标 • 设定目标是确定小组活动要把问题解决到什么程度。也是为检查活动的效果提供依据。 • 设定目标要注意以下三个问题： • 1、目标要与问题相对应； • 2、目标要明确表示； • 3、要说明制定目标依据

注意要点： • 上级指定的课题通常是----先选择课题，后设定目标再进行现状调查； • 小组自选课题通常是----选择课题后作现状调查，再设定目标值。

四、分析原因 • 在分析原因时要注意以下四个问题： • 1、要针对所存在的问题分析原因； • 2、分析原因要展示问题的全貌，可从“4M1E”即人（Man）、机器（Machine）、材料（Material）方法（Method）、环境（Environment)或（5M1E），即增加一个测量（Measure）这几个角度展开分析； • 3、分析原因要彻底； • 4、要正确、恰当地应用统计方法。分析原因常用的方法有因果图、系统图与关联图。

五、确定主要原因 • 确定主要原因可按以下三个步骤进行： • 1、把因果图、系统图或关联图中的未端因素收集起来，因为末端因素是问题的根源，所以主要原因在末端因素中选取； • 2、在末端因素中看看是否有不可抗拒的因素； • 3、对末端因素逐条确认，以找出真正影响问题的主要原因。

确认主要原因的常用方法有以下几种： • 1）现场验证；2）现场测试、测量；3）调查、分析。 • 确定主要原因为制定对策提供了依据，为此“确认”做得好，就可为制定对策打下好的基础。确定主要原因常用的方法有调查表、简易图表、散布图、正交试验设计法。

六、制定对策 • 制定对策分三步骤进行： • 1、提出对策； • 2、研究、确定所采取的对策 • -----分析研究对策的可行性； • -----分析研究对策实施的可实施性； • -----避免采用临时性的应急对策； • -----尽量采用依靠小组自己的力量，自己动手能够做到的对策。 • 3、制定对策表 • 对策表要按“5W1H”原则制定。

1) Why (为什么)说明为什么制定对策，即项目、现状和问题； 2）What（做什么）做到什么程度，即目标值； 3）Where（在哪里）回答在哪里进行； 4）Who（谁），回答谁来做，即负责人； 5）When（何时），回答何时进行和完成，即完成限期； 6）How（怎样），回答怎样来进行和完成，即对策措施。

七、实施对策 • 对策制定完毕，小组成员应严格按照对策表列出的改进措施计划加以实施。 • 在实施的过程中应做好活动记录，把每条对策的具体实施时间、参加人员、活动地点与具体怎么做的，遇到什么困难，如何克服的，花了多少费用都加以记录，以便为最后整理成果报告提供依据。

八、检查效果 • 1、把对策实施后的数据与实施前的现状以及小组制定的目标进行比较（要按照PDCA循环方法进行，如果未能达到目标值，小组应进一步分析原因或从现状调查开始再进行新的一轮PDCA循环）； • 2、计算经济效益（实事求是，不可夸大）指活动期间包括巩固期二至三个月；

3、效果对比的工具：通常，表示现状调查时用什么工具，对比效果时仍用什么工具，常用的有排列图、直方图、折线图（或控制图）、柱状图、饼分图。3、效果对比的工具：通常，表示现状调查时用什么工具，对比效果时仍用什么工具，常用的有排列图、直方图、折线图（或控制图）、柱状图、饼分图。

九、制定巩固措施 • 1、把对策表中通过实施已证明了的有效措施（如变更的工作方法、操作标准；变更的有关参数、图纸、资料、规章制度等）初步纳入有关的标准，报有关主管部门批准。至少要纳入班组作业指导书和班组管理办法、制度； • 2、再到现场确认，是否按照新的方法操作（工作）和执行了新的标准、办法、制度； • 3、在取得效果后的巩固期内要好记录，进行统计，用数据说明成果的巩固状况。

十、总结及今后打算 • 成果完成后，小组成员要在一起围绕以下 • 内容认真进行总结： • 1、通过此次活动，除了解决本课题外还解决了哪些相关问题，还需要抓住哪些没有解决的问题； • 2、检查在活动程序方面，在以事实为依据用数据说话方面，在方法的应用方面，明确哪些是成功的，用得好，哪些方面还不大成功，尚有不足之处需要改进，还有哪些心得体会； • 3、认真总结通过此次活动所取得的无形效果。

请试着复述14步法并牢记！ QC小组活动的基本程序：四个阶段，八个步骤你记住了吗？请试着复述四个阶段，八个步骤

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