1 / 24

AMS installasjonstjenester

AMS installasjonstjenester. Temaer. Kort om oss Erfaring med AMS montasje Tjenester Gjennomføringsmodell Suksesskriterier. Entreprenørtjenester – noen fakta. Virksomhetsområder med tilhørende selskap i konsern. Nettservice Østlandet AS.

mliss
Télécharger la présentation

AMS installasjonstjenester

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. AMS installasjonstjenester

  2. Temaer • Kort om oss • Erfaring med AMS montasje • Tjenester • Gjennomføringsmodell • Suksesskriterier

  3. Entreprenørtjenester – noen fakta

  4. Virksomhetsområder med tilhørende selskap i konsern • Nettservice Østlandet AS Eiere er Ringerike Kommune (73%), KLP (15%) og Hole Kommune (12%)

  5. Ringeriks- Kraft Service AS • Kontor Asbjørnsensgate 14 i Hønefoss • Satellitt på Vøyenenga i Bærum • Datterselskap Nettservice Østlandet på Roa • Bemanning 75 personer • Produktområder • Klassisk e-verk • Veielektro • AMS • Omsetning 120 mnok • Omsetning utenfor konsernet 70% • Prosjekter i hele Norge

  6. Hva kan vi tilby våre kunder • Høyt trykk på HMS = 0 skader • Fokus på kvalitetssikring = 0 feil • Levere til rett pris og avtalt tid • Lang erfaring og mye kunnskap • Løsningsorientert • Fleksible medarbeidere • Liten organisasjon som kan snu seg raskt • Kontinuerlig forbedringsarbeid • Finne den beste løsningen sammen • GOD ALENE - BEST SAMMEN

  7. Tema • Kort om oss • Erfaring med AMS montasje • Tjenester • Gjennomføringsmodell • Suksesskriterier

  8. Utført 20 000 AMS montasjer i 2012 – 2013 Herunder: Prosjektering Booking Montasje av 1 fas-, 3 fas-, indirekte målte målere Montasje av kommunikasjonsnettverk (konsentratorer) Kunde: Kamstrup AS som TurnKey leverandør for Ringeriks-Kraft Nett ASLevringstid: 15 måneder Ringerike kommune Fylke: BuskerudAdministrativt sentrum: HønefossAntall innbyggere: 29 149 (pr. 01.10.11)Areal: 1 555,1 km2 Hole Kommune Fylke: BuskerudAdministrativt sentrum: VikAntall innbyggere: 6 289 (pr. 01.10.11)Areal: 192,7 km2

  9. Resultat Montasjeprosjektet nådde målene: Kvalitet, målt ved høy kundetilfreds og få avvik. Kostnad, som budsjettert. Tid, leverte ca. 1 måned før opprinnelig tidsplan.

  10. AMS montasjeprosessen Styring Prosjektledelse Kontrakt Prosjektplan Område godkjennes ferdig montert Aktivitet Kunder til booking målere/materiell til prod. lager • Ferdig montasje iht avtalt: • Kvalitet • Fyllingsgrad • kundetilfredshet AMS målere i drift Montasje AMS målere med infrastruktur. Prosjektledelse-booking-lager-montasje Inn Ut Rammefaktorer Tilgjengelighet kunder Kvalitet kundedata IT system og verktøy

  11. Tema • Kort om oss • Erfaring med AMS montasje • Tjenester • Gjennomføringsmodell • Suksesskriterier

  12. AMS installasjonstjenester • Utføre montasje: • 1 fas AMS måler • 3 Fas AMS måler • Indirekte målt AMS måler • Infrastrukturkomponenter i distribusjonsnett • Dokumentere all jobb elektronisk • Faglig utførelse • Prosjektere utrulling: • Utrullingsplan • Logistikk • Arbeidsordresystem • Dataflyt • Sjekklistejobb • Kundeavtaler • Kvalitet • Avtale booking og kundesenter: • Kontakte nettkunden: • Brev • Telefon • SMS • E post • Sosiale media • Oppdatere kundedata • Oppdragsfordeling til montør • Rapportere fremdrift Prosjektledelse, lager og lagerstyring samt rapportering av fremdrift

  13. Prinsipp på informasjonsflyt Målerleverandør Nettkunde Brev til nettkunde Overført til booking Utplukk, sortert Tlf / SMS / e-post Sak til montør Netteier Målerbytte Booking Lager Avslutter jobb med eller uten avvik Kundesystem til netteier

  14. Prinsippskisse prosjektoppstart Kontrakt Gjennomføre Pilot Forespørsel Tolke krav Allokere ressurser Forstå risiko Sette pris Fjerne uklarheter Fokus på endringshåndtering Starte prosjekteringsfasen Omforent utrullingsplan Aktuelle objekter Opplæring Kvalitetskontroll Utrulling oppkjøring Evaluere Pilot Utrulling flyt Gjennomgang i alle ledd Justerer og forberede Utrulling mtp teknisk gjennomføring Justere omforent plan Opplæring Oppstartsperiode Hyppig kvalitetskontroll Produksjonsfremmende tiltak Forbedringsarbeid Holde trykk Håndtere endringer Kontroll med all logistikk Produksjonsfremmende tiltak Stadig forbedring

  15. Tema • Kort om oss • Erfaring med AMS montasje • Tjenester • Gjennomføringsmodell • Suksesskriterier

  16. Gjennomføringsmodell Vi vil benytte AMS montasje erfaringen fra gjennomført prosjekt i nye prosjekter. Vår modell bygger på tre grunnleggende ideer: • Være en leverandør som spiller på lag med nettkundene. De skal oppleve trygghet, fleksibilitet, tilgjengelighet og at vi holder avtaler.Resultat, kundene slipper oss inn og vi bidrar positivt til netteiers omdømme. • Organisere prosjektet for rasjonell gjennomføring. Det betyr nok og riktige ressurser som mennesker, verktøy, utsyr og fasiliteter på riktig sted og til riktig tid.Resultat, gir positive ringvirkninger for hele prosjektet. Herunder gir det motiverte medarbeider og et godt sluttresultat. • Alltid på. Det skal være en drivende kraft i prosjektet som hele tiden ser etter forbedringer som gir positiv effekt for hele prosjektet.Resultat, Det er gøy å være med og lykkes sammen i dette prosjektet.

  17. Gjennomføringsmodell • Gjennomføringen skal preges av kunnskap. Kunnskap som gis ved opplæring før start og senere gjennom aktiv kunnskapsdeling i prosjektet. Opplæring skal dekke som minimum: • Krav fra Netteier • Krav fra målerleverandør • HMS rutiner, risikovurdering og SJA rutiner • Bruk av arbeidsordreverktøy • Innsikt i booking • Kundebehandling • Standard arbeidsprosess ved målerbytte, trinn for trinn. • Sjekkliste • Lagerrutiner • Behandling ved avvik • Nødprosedyre ved IT svikt • Motivasjonsfremmende tiltak • Kvalitetssikring og forbedringsarbeid.

  18. Gjennomføringsmodell Booking er sentral i AMS montasjegjennomføringen. • Gjør avtaler • Booker «smart» • Tar i mot kundehenvendelser • Planlegger utrulling i detalj • Støtter og er tilgjengelig for montøren som «back office» • Følger opp lagerstatus i produksjonslager • Kjører montørsamling • Bygger teamet • Rapporterer løpende status

  19. Gjennomføringsmodell Lageradministrasjon Koordinert utrullingsplan Ledelse AMS montasje Måler-leverandør Lager Montasjeprosjekt Montere

  20. Tema • Kort om oss • Erfaring med AMS montasje • Tjenester • Gjennomføringsmodell • Suksesskriterier

  21. Operativ ledelse totalprosjekt – forutsetninger for suksess ProsjektlederNetteier Omforent plan Tett dialog Hurtig respons Tillit mellom parten Løse problem på riktig nivå ProsjektlederMålerleverandør ProsjektlederMontasje

  22. Prosjektledelse som er «på» • Motiverte medarbeider • Datakvalitet • Arbeideordresystem • Kunnskap om AMS målerbytte prosess og rammefaktorene • Omforent plan • Informere sluttkundene • Gi sluttkundene service og skape godt omdømme • God logistikk og lagerkontroll Suksess faktorer Fallgruver • Gjentagende montasjefeil • Ikke beredskap for å løse problemer 24/7 • IT svikt • Det mangler målere på lager • Tar ikke hensyn til årstider/tilgjengelighet • Det er ikke booket smart

  23. Vår modell • Bygge prosjektet lokalt med: • Nok og riktige montører, bookingmedarbeidere og ledelse. • Teambygging • Smart booking • Alltid «på» • Skreddersy etter lokale forhold • Bygge på kunnskap fra erfart AMS montasjegjennomføring Vi vet dette fungerer, gir god kvalitet og i sum er en kosteffektiv metode.

  24. Takk for oppmerksomheten! Ta kontakt med Bent Kvannli bent.kvannli@ringeriks-kraft.no • 924 54 481 Ringeriks-Kraft Service AS • www.ringeriks-kraft.no

More Related