Modelo de Negocios en las empresas de los sectores comercio y servicios

1. Modelo de Negocios en las empresas de los sectores comercio y servicios Gonzalo Durán. S. Diplomado Sindical Universidad de Chile , 26 de Septiembre 2012

2. Un poco de historia (1) • En el pasado las empresas solían funcionar mediante una única estructura, compacta, en bloque. • Se habla de la concepción empresarial estilo Castillo. • La figura del Castillo refleja una estructura que se organiza bajo el comando de un Rey. • En el Castillo, las fronteras son nítidamente identificables y el 100% del proceso de producción ocurría en el mismo establecimiento.

3. Un poco de historia (2) El proceso productivo tenía su ciclo de vida al interior de un mismo espacio. Por una parte ingresaban las materias primas, por otro, salían los productos terminados.

4. Un poco de historia (3) • Las empresas tipo Castillo, se organizan bajo un mismo paragua institucional (legal). Esta forma de organizar el negocio, concebía la deslocalización por la vía de la “Sucursal”

5. Un poco de historia (4) • De la organización Castillo se pasa a la organización en Red, flexible y de alta especialización. Son los tiempos de la descentralización productiva.

6. Algunos conceptos (1) Cambio en el paradigma clásico para regular los derechos/obligaciones de los trabajadores

7. Algunos conceptos (2) • La externalizaciónes la implementación de la descentralización productiva, genera, una modificación en la estructura laboral de la empresa, dando lugar a distintitos fenómenos de orden laboral, tales como: fragmentación empresarial, triangulación y trabajo autónomo.

8. Producción de Bienes o Prestación de Servicios Trabajo (trabajadores) RELACION BILATERAL RELACIÓN TRIANGULAR Empresa Mandante Empresa Contratista contrato comercial Trabajador Suministrado Contrato laboral Empresa usuaria EST Trabajador Subcontratado OBJETO DE TRANSACCIÓN Fuente: Dirección del Trabajo, presentación sobre subcontratación

9. Trabajador Suministrado AREA DE RIESGOS Relación laboral real contrato de trabajo Fuente: Dirección del Trabajo, presentación sobre subcontratación Relación laboral formal Relación de compra-venta Empresa usuaria Empresa Suministradora Contrato comercial (puesta a disposición)

10. Empresas formales de “Servicios Temporarios” Una persona natural Ex-trabajador de una empresa Un familiar del empresario Empresas relacionadas creadas para contratar (holding o conglomerado) Dependiente (cliente exclusivo) de la empresa usuaria Simple “palo blanco” Variadas formas de suministro de trabajadores Algunos conceptos Fuente: Dirección del Trabajo, presentación sobre subcontratación

11. ¿Cómo es el sector comercio y servicios? ¿Cómo se organiza el sector comercio y servicios? Modelo de Negocios

12. La importancia del sector comercio y servicios (1) • El 1990 el comercio y los servicios representaban un 17% y 26% del total de ocupados respectivamente. • En 2011, representa un 25% y un 25% respectivamente. • Cada sector representa cerca de 1,8 millones (Casen, 2011)

13. La importancia del sector comercio y servicios (2) • 7 de cada 10 puestos de trabajo en el sector servicios, son ocupados por mujeres. • En el caso del comercio es 52% (hombres) y 48% (mujeres). • Son sectores punta en empleos “dependientes” o asalariados. • Comercio agrupa al 26% de todos los empleos asalariados (primera mayoría) • Servicio agrupa el 14%.

14. La importancia del sector comercio y servicios (3) • Comercio es la rama que agrupa al mayor número de trabajadores/as sindicalizados en términos absolutos (son la primera fuerza sindical con 210 mil afiliados). • Tasa de Sindicalización de 14% en Comercio, de 26% en Servicios Sociales y de Salud, de 19% en Enseñanza (versus un 14,1% nacional). • 1 de cada 3 mujeres sindicalizadas es del sector comercio.

15. La importancia del sector comercio y servicios (4) • De acuerdo a la prestigiosa revista internacional América Economía, en 2011, 7 de las 10 empresas que más trabajadores contratan en América Latina provienen del sector Comercio-Servicio.

16. La importancia del sector comercio y servicios (5) • De capitales chilenos, las 3 empresas que más contratan son del sector comercio: • Cencosud (131.505) • Falabella (84.565) • Wal Mart (40.218)

17. Comercio / Servicio Muy intensivo en mano de obra Lentes Empresariales:  Atención con el costo en mano de obra

18. Nueva Arquitectura Empresarial Competitividad Empresa Red

19. Fenómeno Mundial, pero… • Presencia de Instituciones o Reglas del Juego, que favorecen la acumulación por la vía de empresas Red. A lo menos dos factores: • Sistema Tributario. • Sistema de Relaciones Laborales. Chile es uno de los paraísos para empresas Red y un ícono en el nuevo paradigma productivo

20. Definiciones (1) • Grupo Económico: Conjunto de empresas que pertenecen a un mismo dueño. • Holding de Empresas: Es una empresa que opera como casa matriz, teniendo el control patrimonial de otras empresas que se denominan filiales. • Empresa Filial: sociedades que dependen de una empresa matriz llamada holding. • Mapa Societario: esquema de empresas relacionadas patrimonialmente (en propiedad)

21. Definiciones (2) • Grupo Económico: Conjunto de empresas que pertenecen a un mismo dueño.

22. Definiciones (3) • Holding de Empresas: Es una empresa que opera como casa matriz, teniendo el control patrimonial de otras empresas que se denominan filiales. Filial1 Mapa Societario

23. Modelo de Negocios en el retail avanzado

24. Trabajador EMPLEADOR OPERA BAO LA FIGURA DEL CENTRO DE COSTOS VALOR DEL TRABAJO LO RECEPCIONA LA EMPRESA EXPLOTADORA contrato de trabajo Relación laboral formal Ventas Relación de compra-venta Empresa Explotadora Empresa Administradora Sujeto a precios de transferencias

25. El caso del retailsupermercadista (1) • Expansión y crecimiento en CENCOSUD (Jumbo, Santa Isabel): En el caso de los supermercados, fundamentalmente por la vía de la adquisición de cadenas nacionales ya establecidas (Santa Isabel, Montecarlo, Infante, Economax); en el caso de los hipermercados, fundamentalmente por la vía de la construcción de nuevos establecimientos. • Expansión y crecimiento en WalMart (Lider): principalmente por la vía de instalación de nuevos establecimientos.

26. El caso del retailsupermercadista (2) • Expansión y crecimiento en SMU (Unimarc): Similar a la estrategia utilizada por Cencosud, pero más agresiva. Adquisición de cadenas regionales e incluso de determinadas ciudades del país. Esta situación le significó terminar el año 2010 como el operador con mayor número de locales.

27. Economax, 12 Salas, se paga US$60 Millones, más de 2.000 empleados Cencosud 2003 - 2007 2006 2006 Infante, 4 Salas, se paga US$35 Millones 2004 Montecarlo, 15 Salas, se paga US$78,5 Millones, más de 2.500 empleados 2004 Las Brisas y Extra, 17 Salas, se paga US$29 Millones, más de 1.000 empleados 2003 Santa Isabel, 75 Salas, se paga US$90 Millones, más de 20 mil empleados

28. El caso del retailsupermercadista (3) • Cencosud fue el precursor del modelo “explotación y administración” (separados). De acuerdo a este esquema, los trabajadores que negocian sus condiciones colectivas de trabajo, nunca podrán poner sobre la mesa, las verdaderas cifras de facturación (i.e las verdaderas cifras de sus ventas) . Si bien es dificil verlo en la práctica (al menos en los operadores de supermercados), en teoría ,esta situación amenaza directamente la norma de la participación de los trabajadores en las utilidades de las empresas.

29. El caso del retailsupermercadista (4)

30. El caso del retailsupermercadista (5)

31. El caso del retailsupermercadista (6)

32. El caso del retailsupermercadista (7) Se impide el sindicato único dentro de un mismo giro al interior del holding • SANTA ISABEL: la cadena tiene 5 razones sociales para contratar a su personal. Con ello la empresa madre, Cencosud, bloquea la posibilidad de la unión sindical. Los trabajadores de la cadena Santa Isabel no pueden tener un solo sindicato, puesto que hay 5 compañías distintas. Hay 5 empleadores. • JUMBO: la cadena tiene 3 razones sociales para contratar al personal.

33. El caso del retailsupermercadista (8) Se dificulta objetivar el valor del trabajo • De acuerdo al artículo 315 CDT, la empresa que debe entregar información básica sobre la salud financiera, es el empleador. • Se genera la figura de un “empleador sin ventas”.

34. El caso del retailsupermercadista (9) Lider y los tiempos de los múltiples RUT (multi.rut) • D&S a través de la cadena LIDER, utilizó por muchos años la estrategia de constituir sociedades por establecimiento: “1 local es 1 RUT diferente”. Su método ha sido diferente al de Cencosud. • Sólo se reporta una adquisición importante: Carrefour en el año 2003. Todos los otros locales han sido construidos íntegramente por el holding de empresas. Por lo tanto no tienen importantes herencias sindicales (contrario a Cencosud).

35. El caso del retailsupermercadista (10) Lider y los tiempos de los múltiples RUT (multi.rut) • D&S a través de la cadena LIDER, utilizó por muchos años la estrategia de constituir sociedades por establecimiento: “1 local es 1 RUT diferente”. Su método ha sido diferente al de Cencosud. • Sólo se reporta una adquisición importante: Carrefour en el año 2003. Todos los otros locales han sido construidos íntegramente por el holding de empresas. Por lo tanto no tienen importantes herencias sindicales (contrario a Cencosud).

36. Zoom Central

37. Zoom Periférico

38. Imperio D&S Detalle de Razones Sociales asociadas a locales2007

39. Razones Sociales al 2007

41. WalMart hoy En el caso de los hipermercados ("HiperLider"), la situación posterior al mes de agosto de 2011, fue similar: la totalidad de razones sociales fueron integradas a "Administradora de Supermercados Hiper Limitada". No existe la separación entre administración y explotación que sí se da en Cencosud

42. WalMart hoy No existe diferenciación territorial, se reconoce implícitamente la figura de la sucursal, y la empresa que se imputa las ventas es la misma que administra los contratos.

43. El caso del retailsupermercadista (11) Ex - Modelo Unimarc(El pasado de SMU, administración Inverraz: Errázuriz) • Al 2007, se opera con dos formatos “HiperUnimarc” y “Súper-Unimarc”, sin embargo la distinción es solo de forma pues en la contabilidad ingresan todos los locales como “Supermercados”. • La compañía tiene 40 locales a nivel nacional, de los cuales 26 están en la Región Metropolitana. • A diciembre de 2006, Supermercados Unimarc S.A empleaba a 4.351 trabajadores /as de las cuales el 91% es personal no calificado.

44. El caso del retailsupermercadista (12) • Unimarcopera como holding de empresas con más de 13 empresas filiales, todas involucradas con la misma cadena de negocios. • Es la matriz, “Supermercados Unimarc S.A” la encargada de explotar comercialmente el negocio. También contrata parte del personal de supermercados. • En la administración del recurso humano Unimarc opero por varios años con más de 33 empresas filiales directas cuya finalidad última era contratar/despedir trabajadores/as. • Dicho modelo, implicaba entre otras cosas, que al interior de un mismo establecimiento co-existieran “n” empleadores distintos.

45. El caso del retailsupermercadista (13) Modelo Laboral 1 Local – “n” Razones Sociales • Por ejemplo: 2 cajeras pertenecían a una empresa, otras dos a una filial diferente. Las fiambreras a otra compañía, el panadero a otra, el guardia de seguridad a otra. Las ventas se imputan a la razón social: Supermercados Unimarc S.A. • En una realidad así, existen sendos problemas para sindicalizarse, inclusive dentro de un mismo local. • El sindicato interempresa se presenta como la única alternativa viable. • Estas empresas “contratadoras de personal” se caracterizan por ser muy pequeñas, la mayoría PYMES y en su totalidad se han constituido como sociedades anónimas cerradas o sociedades de responsabilidad limitada, restringiendo con ello el acceso de información con sus trabajadores.

46. El caso del retailsupermercadista (14) 1 Local – “n” Razones Sociales

47. El caso del retailsupermercadista (15) Estadística Laboral y Sindical en Unimarc

48. Razones Sociales FilialesSituación anterior a SMUÁREA SUPERMERCADOS

49. Modelos de Negocios • Cadena de Valor • Estructura Societaria

50. Estructura Societaria Resumida, Soprole 2006