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導入多元性學習策略 建構系統化培訓基 模

導入多元性學習策略 建構系統化培訓基 模. 以少做更多．提升 職能 ．引爆競爭力. 報告人：臺南市政府人事處 公務人力發展中心 陳秀月主任 日期： 2013 年 5 月 28 日. 簡報大綱. 1. 前言. 2. 大學城計畫. 3. 4. TTQS 訓練品質系統. 結語. 縣市升格 ! 公務人力素質升等 ?. 組織診斷 工作分析 人力 資本盤點與評量 職能 評鑑與 培訓 雲端概念人事知識管 理系統建置. 5 大 策略與承諾. 人力資源. 人才，是決定城市發展的競爭力 市府是最大的服務企業

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Presentation Transcript

  1. 導入多元性學習策略 建構系統化培訓基模 以少做更多．提升職能．引爆競爭力 報告人：臺南市政府人事處 公務人力發展中心 陳秀月主任 日期：2013 年 5 月 28 日

  2. 簡報大綱 1 • 前言 2 • 大學城計畫 3 4 TTQS訓練品質系統 結語

  3. 縣市升格! 公務人力素質升等? • 組織診斷 • 工作分析 • 人力資本盤點與評量 • 職能評鑑與培訓 • 雲端概念人事知識管 理系統建置 5大 策略與承諾

  4. 人力資源 • 人才，是決定城市發展的競爭力 • 市府是最大的服務企業 人才是市府最重要的資產 • 用人唯才，適才適所 • 用對的人，作對的事

  5. 人力中心使命 • 2010年成立公務人力發展中心 • 編制員額12人 ･培育優質公務素質人力 ･市府同仁職業生涯補給站 使命 ･營造多元終身學習環境 ･達到培訓機構標竿地位 核心 價值 願景 追求創新．精益求精．永續發展

  6. 危機=轉機!? 2011年2月…… 無 廳舍 預算157萬 整體環境 訓練品質 人力 1人 危機 ? 業務 空轉 轉機! 以少做更多

  7. 創新契機 • 策略作為暨目標 TTQS Taiwan Training Quality System 硬體 環境建置 大學城計畫 訓練品質系統 軟實力 提升

  8. 全國首創-0預算建構培訓機關

  9. 策略評估 軟硬體 一次到位 02 02 01 自建廳舍? 租賃廳舍? Description of the contents • 硬體 • 低成本高效益 • 空間多元 • 附屬設施完備… • 軟體 • 師資 • 課程 • …. • 北高發展模式 ? • 閒置空間? • 稼動率? • Click to add Text • Click to add Text • Click to add Text • 人資所 • 教研所 • 無線網路 • …

  10. 困難度 Title in here • 整體外在環境 • 房屋安全性 • 設備資源 • 擴充性 • 行政團隊配合度 • 經費 與時間賽跑 與時間 賽跑 租金 零預算 評估面向 複雜 Title in here 誘因 不足 投標意願 低落

  11. 公私協力 創造多贏優勢 0預算 5個月 完成建置 2011.9.6 採購法第22條 準用最有利標 合作夥伴 結盟關係 提升校方 知名度 加乘校方 品牌價值 開拓師資 授課管道 即時掌握 公共政策

  12. 營造多元學習環境(1) 多元性培訓教室 學員交誼廳與休憩區

  13. 營造多元學習環境(2) 劇院式英文情境教室 國際會議廳 健身悠活館 電腦教室

  14. 營造多元學習環境(3) LiveDVD免費英文學習資源，逾80部著名電影，供參訓學員免費使用。 其他附屬設施：哺乳室、圖書館、平板電腦、書城、 星巴克、7-11、提款機、

  15. 效益度 • 空間使用量彈性 • 研習教室大小之彈性 • 擴充性 彈性面 • 占地 • 學習氛圍 • 安全衛生 • 訓練成效 • 硬體資源 • 軟體資源 • 無形資源 • 即時性 • 共享性 效益度 環境面 資源面 財務面 • 節省興建經費15億 • 每年節省人事、 • 維護經費逾500萬

  16. 培訓好品質 人力更加值

  17. 困難度 訓練系統待建立 訓練系統及文件建立 人力、職能不足 單位主管支持度低 職能評估未導入 職能評估培訓計畫 訓後成果評估不易 訓後成果評估機制 員工參訓意願低 密集式內訓，奠定訓練發展能力基本功

  18. 策略性培訓品質管理系統 TTQS Taiwan Training Quality System

  19. 策略性培訓品質管理系統 願景 培訓 效能/效率 策略 策略 施政計畫 HR措施 L4 其他輸入 (個人發展) (績效分析) 組織績效落差界定 職能落差分析 L3 需求 監控/ 查核 評估 課程設計 L2 執行 L1

  20. 創新-系統化培訓基模 Plan • 年度施政目標主題訓練課程 市政願景 十大旗艦計畫 職能評估 年度施政重點 深度訪談 年度訓練發展方向 中高階主管 願景共識 主題套裝課程 基本訓練課程 接班人計畫 需求調查 學員建議 各階層儲備主管 培訓計畫

  21. 創新-多元化學習策略之職能需求 Plan

  22. 創新-訓練方案的系統設計 Design 訓練需求 分析 A 課程規劃設計 D 教學活動發展 D 課程執行 實施 I 訓練成果 評估 E

  23. 創新-訓練方案的系統設計 Design 訓練需求 分析A 課程規劃設計 D 教學活動發展D 課程執行 實施 I 訓練成果 評估 E

  24. 創新-6大培訓管理模式 Do

  25. 創新-培訓管理系統地圖 Do 1年 0預算 建構簡易系統

  26. 查核表 管控表 創新-建置深度稽核機制 Review 每季查核 內部稽核 每月追蹤 課後檢討 預防矯正 預防矯正 深度稽核 外部稽核

  27. 效益-突圍困難 效益非凡 Outcome 突圍困難 人力、職能不足 傳承、創新 、金牌肯定 單位主管支持度低 提案需求3933人次￫15252人次 員工參訓意願低 課程建議1060人次￫3041人次 文件及系統待建立 品質管理手冊、作業程序書 建立職能地圖及職能訓練地圖 ? 由職能評估培訓計畫 培訓成果評估不易 主管訓後成效問卷回收率89.36%

  28. 效益-學員滿意度分數提升 Outcome

  29. 效益-訓後成效有感 Outcome 獲主管85%肯定 L3行為評估 L4

  30. 效益-培訓成果多元性 Outcome 結合市政願景、使命及策略￫展現具體成果

  31. 效益-城市競爭力大躍進 Outcome • 2012年施政業務中央考核得獎計210項 • 首獎63項 肆、實施成果 施政滿意度 第1 人民幸福感 第1 城市競爭力 第2

  32. 效益-新手新世代掘起 Outcome 全國第一個公部門 榮獲TTQS企業機構版金牌 與台積電、台灣麥當勞、上銀科技等大企業同列金牌

  33. 分享與推廣運用

  34. 分享與推廣運用

  35. 數位學習共用平台 0 • 運用地方研習中心子平台，預算建構無縫且多元學習環境

  36. 學習GPS導航 導航中心 臺南市政府公務人力發展中心 5環境因素 學習內容 課程 A C 課程 B 課程

  37. 以少做多 • 走出一條屬於自己的路 • 沒有最好，只有更好 • 持續精進，超越自我 導入多元性學習策略．建構系統化培訓基模

  38. 簡報結束 敬請指教

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