Національна академія педагогічних наук України

1. Національна академія педагогічних наук України ПОДОЛАННЯ СТРЕСОВИХ ТА КРИЗОВИХ СИТУАЦІЙ У ДІЯЛЬНОСТІ ДЕРЖАВНОГО СЛУЖБОВЦЯ Озерян Ольга Леонідівна КИЇВ - 2011

2. ПЛАН ТРЕНІНГУ • Основні поняття стресу та кризових ситуацій • Визначення стресорів в практиці роботи державного службовця • Створення моделей стресових ситуацій • Лінія поведінки та захист від негативних впливів • Головні інструменти для убезпечення себе від кризових ситуацій • Ознайомлення з сучасними способами психотехнологіїуправління • Засоби контролю за емоціями. Процедури релаксації та візуалізації • Моделюванняситуацій з урахуваннямтехнологій захисту

3. Мета тренінгу • оволодіння знаннями про сутність професійного стресу • оволодіння методами діагностики професійного стресу • оволодіння засобами іприйомами профілактики стресу та подолання професійного стресу • пошуки індивідуальних засобів щодо психологічної саморегуляції

4. Чому обрали саме цей тренінг? • Що вам цікаво з цього питання? • Чи відповідає мета тренінга вашим потребам? • Яких знань або навичок ви хочете набути? • Чого ви очікуєте від цього заняття?

5. Перелік інформаційних джерел

6. Основні поняття стресу • Стресв перекладі з англійської - ценапруга. • 1972 р. Всесвітняорганізаціяохорониздоров’яприйнялатакевизначення: • Стрес- ценеспецифічнареакціяорганізму • на будь-яку висунуту до ньоговимогу. • Стрес - цевідповідь на загрозу, реальнучиуявну. • ПідстресомГ. Сельє(1979 р.) розумів систему реакційорганізму у відповідь на будь-яку вимогу до нього, яка спрямована на створенняадаптаціїчипристосуванняорганізму до труднощів.

7. Фази і компонентистресу • Фаза тривоги. Організммобілізується для зустрічііззагрозою. Відбуваютьсябіологічніреакції, якіобумовлюютьборотьбуабовтечу. З поглядуфізіологіїцепевнізрушення: згущеннякрові, підвищеннятиску, збільшенняпечінкитощо. • 2. Фаза опору. Організмнамагаєтьсяопиратисязагрозіабосправлятися з нею, якщозагрозапродовжуєдіяти і її не можнауникнути. Фізіологічніреакціїперевищують норму, і церобитьтіловразливішим для іншихстресорів. • 3. Фаза виснаження. Вразливість до втоми, фізичніпроблемипризводять до хвороб і навіть до загибеліорганізму.

8. СТРЕС І ЗДОРОВ’Я

9. КРИЗОВІ СИТУАЦІЇ

10. СТРЕСОРИ • - складність і суперечливість вітчизняного законодавства та нормативних інструкцій; • - низьку мотивацію співробітників і потребу в постійному контролі за їхньою діяльністю; • - відсутність взаєморозуміння з діловими партнерами і конфлікти з ними; • - постійний брак часу, надмірний і не завжди обґрунтований контроль з боку керівництва; • - відчуття невідповідності між затраченими зусиллями і реальними результатами; • - втрату сенсу діяльності; переживання від несправджених надій тощо.

11. СТРЕСОРИ • організація- її бюрократична структура, постійні зміни в організації, характер ієрархічних відносин; • робота - перевантаженість або незавантаженість роботою, необхідність часто приймати рішення і відповідальність за людей (слід зазначити, що незавантаженість роботою є більш значущою причиною для виникнення стресу, ніж можливі перевантаження); • кар'єра - зміна кар'єри в результаті невідповідності діяльності здібностям; зупинилася кар'єра, втрата чітких і ясних цілей і орієнтирів; • взаємини- характер відносин з вищестоящими, підлеглими та колегами; • внутрішні переживання - неадекватні уявлення про себе, негативний підхід до життєвих обставин, що зумовлений негативним "Я-образом", різними страхами з приводу своєї компетентності, а також незбалансованими внутрішніми потребами.

14. СТВОРЕННЯ МОДЕЛЕЙ СТРЕСОВИХ СИТУАЦІЙ ПРАКТИЧНА ВПРАВА СЕРЕД ЗАПРОПОНОВАНИХ МОДЕЛЕЙ ЗНАЙДІТЬ СХОЖУ НА ВАШУ І ПРОАНАЛІЗУЙТЕ

22. ТИПОЛОГІЯ ПОВЕДІНКИ ЛЮДИНИ ПРИ РЕАКЦІЇ НА СТРЕС

23. Що таке синдром професійного вигорання?

24. ПРОЯВИ СИНДРОМУ ВИГОРАННЯ

25. Христина Маслач виділила шість форм «вигорання» • Форми невідповідності особистості людини вимогам та умовам його професійної діяльності: • 1. невідповідність вимог до працівника з його можливостями. Розуміючи, що працювати краще не вдається, людина працює гірше, ніж міг би. Відчуття своєї нездатності перешкоджає самореалізації. Виникає і прогресує деформація особистості; • 2. бажання самостійності професіонала постійно наштовхується на обмеження умовами діяльності. Ентузіазм змінюється відчуттям пригніченості, виникає уявлення марності, озлобленість; • 3. невідповідність винагороди очікуванням працівника за свій трудовий вклад; • 4. відсутність позитивної підтримки товаришами по службі; • 5. утиск почуття справедливості не тільки до нього, але і до інших членів колективу: невизнання заслуг, приниження, знущання; • 6. невідповідність між морально-етичними принципами людини і тим, що від нього вимагається робити під час його професійної діяльності.

26. ТЕХНОЛОГІЇ ЗАХИСТУ ВІД СТРЕСОВИХ СИТУАЦІЙ

27. Що таке психічна саморегуляція? • Психічним саморегулюванням прийнято вважати свідомі дії людини на властиві йому психічні явища (процеси, стани і властивості), а також виконувану ним діяльність і власну поведінку з метою підтримки (збереження) або зміни характеру їх протікання (функціонування) • Стресостійкість, захист свого фізичного і психічного здоров'я від впливу чинників стресу, багато в чому залежить від самої людини, її бажання і вміння користуватися тими чи іншими засобами психічної саморегуляції .

29. МЕТОДИ ПСИХОЛОГІЧНОГО ЗАХИСТУ

30. ПЕРША ДОПОМОГА ПРИ СТРЕСІ • не приймайтежоднихрішень • рахуйтедо 10; • займітьсясвоїмдиханням • Повільновдихнітьповітря носом і на деякий час затримайтедихання. Видихздійснюйтепоступовотакож через ніс, зосередившись на відчуттях, пов'язаних з вашим диханням.

31. Якщостресоваситуаціяспіткалавас у приміщенні: • встаньте, попросітьвибачення, вийдітьізприміщення, найдітьможливістьпобутинаодинці; • знайдітьможливістьзмочитичоло й артерії на руках холодною водою; • роздивітьсянавколо, огляньтеприміщення, подумкиопишітьйогозовнішнійвигляд; • подивіться в небо, зосередьтеся на тому, як пливутьхмаринки; • наберіть води і поволіпийте, відчуваючивологу в горлі; • випростайтесь, поставте ноги на ширину плечей, аби голова і руки вільнозвисалидодолу, зробітьглибокийвидих, піднімітьголову

32. Якщо стресова ситуація сталася з вами поза приміщенням: • озирніться навколо, у думці назвіть усе, що ви бачите (про себе); • знайдіть будь-який маленький предмет (листочок, камінець, гілочку...), уважно погляньте на нього (близько чотирьох хвилин), потім заплющіть очі, уявіть його; • подивіться на небо, намагайтесь роздивитися, що там є; • якщо є можливість випити води, випийте; • ще раз простежте за своїм диханням, дихайте повільно, через ніс; вдихніть, затримайте дихання і знову повільно — видих, плечі розслабляйте

33. Формула-відповідь при нерівному конфлікті • Мені дуже шкода, що так все вийшло. • Мені шкода, що це вас так засмутило. • Скажіть мені, що я зробив не так? • (Що ми зробили не так?) • Розкажіть, що саме сталося? • (Що сталося з вашої точки зору, дайте свою версію). • Що ми можемо тепер зробити?

34. Коло життєвого балансу

35. Гармонізація власного часу

36. ЧАС ДЛЯ ПРАЦІ І ВІДПОЧИНКУ

37. МЕТОДИ ЕНЕРГЕТИЧНОГО ЗАХИСТУ

38. АРТ-ТЕРАПІЯ

39. МЕДИТАЦІЯ

40. РОЗВИТОК ІНТУЇЦІЇ

41. ЩОДЕННИК САМОАНАЛІЗУ

42. Вивчення спіральної динаміки

44. ОЗЕРЯН ОЛЬГА ЛЕОНІДІВНА УНІВЕРСИТЕТ МЕНЕДЖМЕНТУ ОСВІТИ OZERYAN@MAIL.RU ТРЕНЕР ОСВІТНІХ ПРОГРАМ «СОНЯХ» http://sonyah.blogspot.com/