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企業導入網路學習系統的滿意度之研究

企業導入網路學習系統的滿意度之研究. 專題學生：李芳怡、洪敦峰、涂智傑、 張家維、黃皆榮、廖文誼 指導教授：謝俊宏. WHY?. 研究背景與動機. 研究目的. 透過文獻的蒐集及人員訪談，先行歸納出電機業者「網路學習系統」導入成功關鍵因素的問項。 利用統計分析歸納出電機業者「網路學習系統」關鍵因素的構面。 藉本研究了解電機業者在使用「網路學習系統」時的滿意度關鍵因素。據此，以作為提供其他企業未來規劃「網路學習系統」時之參考。. 論文架構與研究流程. 確定研究主題與目的 文獻探討 建立研究架構與研究假設 問卷設計 抽樣設計與問卷回收

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企業導入網路學習系統的滿意度之研究

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  1. 企業導入網路學習系統的滿意度之研究 專題學生：李芳怡、洪敦峰、涂智傑、 張家維、黃皆榮、廖文誼 指導教授：謝俊宏

  2. WHY? • 研究背景與動機

  3. 研究目的 • 透過文獻的蒐集及人員訪談，先行歸納出電機業者「網路學習系統」導入成功關鍵因素的問項。 • 利用統計分析歸納出電機業者「網路學習系統」關鍵因素的構面。 • 藉本研究了解電機業者在使用「網路學習系統」時的滿意度關鍵因素。據此，以作為提供其他企業未來規劃「網路學習系統」時之參考。

  4. 論文架構與研究流程 • 確定研究主題與目的 • 文獻探討 • 建立研究架構與研究假設 • 問卷設計 • 抽樣設計與問卷回收 • 資料整理與分析 • 研究結論與建議

  5. 研究範圍 • 台中市一家已導入網路學習系統的大型電機機械公司作為便利抽樣(Convenience Sampling)之樣本進行調查 • 針對該公司已接受網路教育訓練的技術人員為調查對象，並要求問卷需具有信度與效度，以為進一步調查分析之前提。

  6. 研究程序

  7. 研究架構

  8. 問卷設計

  9. 問卷預試分析 • 題項分析 • 效度分析 • 信度分析

  10. 表3-7 網路學習系統關鍵因素的因素分析 • 表3-8系統關鍵因素及使用者滿意度預試的信度分析

  11. 研究假說 • H1:網路學習系統的關鍵因素會影響大樓電機業員工的使用者滿意度 • H2： 「不同網路學習型態」之大樓電機業員工，其使用者滿意度有顯著差異。 • H3：「不同人口統計變項」的大樓電機業員工，其使用者滿意度有顯著差異。

  12. 研究假說

  13. 資料收集與分析方法 • 信度分析 • 敘述性統計分析 • 因素分析 • 群集分析 • ｔ檢定 • 單因子變異數分析

  14. 資料分析 • 人口變項統計分析 • 相關與層級廻歸分析 • 網路學習系統使用者的型態分析

  15. 人口變項統計分析

  16. 續　人口變項統計分析

  17. 相關與層級廻歸分析 「網路學習系統的關鍵因素」與「使用者滿意度」之相關分析

  18. 網路學習系統所提供的效益 0.451* 建置單位的技術能力 使用者滿意度 0.416* 主管與員工參與程度 0.464* 0.525* 網路學習系統所具備的能力 續　相關與層級廻歸分析 圖4-1 四項網路學習系統構面對使用者滿意度的迴歸Beta係數圖

  19. 網路學習系統使用者的型態分析 一、量表的因素分析

  20. 網路學習系統使用者的型態分析

  21. 網路學習系統使用者的型態分析 因素一：參與強度

  22. 網路學習系統使用者的型態分析 因素二：求新強度

  23. 網路學習系統使用者的型態分析 因素三：重視效益

  24. 網路學習系統使用者的型態分析 集群分析方法主要有二種： 「階層集群分析法」(Hierarchical cluster analysis) 分群 「K-Means集群分析法」 「K-Means集群分析法」

  25. 網路學習系統使用者的型態分析

  26. 續　網路學習系統使用者的型態分析 三、不同集群的使用者在各關鍵因素構面之變異數分析 　　　　單因子變異數分析（ANOVA）

  27. 續　網路學習系統使用者的型態分析 四、不同集群的使用者在滿意度構面之變異數分析 假設2：不同網路學習型態之大樓電機業員工，其使用者滿意度有顯著差異.

  28. 續　網路學習系統使用者的型態分析 五、 各人口統計變數的使用者滿意度變異數分析 假設3：人口統計變項對於「網路學習系統」的使用者滿意度的有顯著性影響，僅獲得部分成立。

  29. 研究結論

  30. 研究限制 • 理論性的文獻尚不多見，故本研究理論基礎或較薄弱。 • 使用者滿意度屬於主觀的判斷，或是真實現象的觀察，將受限於使用者個人的知識及經驗。 • 由於本研究採調查方式進行，因此樣本的代表性只及於與母體相類似之企業。 • 本研究問卷所列出之各關鍵因素，乃是透過訪談及相關文獻所整理所得之結果。因此，可能尚有部分變數未能完全涵蓋。

  31. 研究建議 • 強化網路學習系統的關鍵因素；以提高企業員工使用者滿意度 • 提升網路學習系統的「網路學習系統所具備的能力」及「網路學習系統所提供的效益」，以增進企業員工之整體使用者滿意度

  32. 後續研究方向 • 用不同區域，其他取樣方式 • 擴大研究母體

  33. THE END

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