心 理 资 本

1. 心 理 资 本 ——打造人的竞争优势 杜贺敏

2. 谈到心理资本，我们不得不首先提到这样一个人：谈到心理资本，我们不得不首先提到这样一个人：

3. 启示： ·自信—希望—乐观—韧性　　 ·赢在心理

4. 一、心理资本的提出 1、从心理学说起 心理学承担着三项使命: ★心理疾病的治疗与预防； ★健康的人变得更幸福和更成功； ★充分发挥人的潜能。

5. 2、积极心理学的出现 1998年，时任美国心理协会主席的赛里格曼将其作为一个新的心理学领域正式提出。 积极心理学，通常被称为“帮助人类发挥潜能和获得幸福的科学”。致力于研究人类的优势和美德，是一门关于幸福的科学。 eg: 五岁女儿播下的“积极”种子。

6. ★积极心理 ——人的一种出色的心理素质和生活态度，它使一个人热爱自己、热爱他人、热爱社会，拥有快乐和幸福。 ★积极心理学目标 ——催化心理学从只关注于修复生命中的问题到同时致力于建立生命中的美好品质。

7. ·积极心理的三个层面 一是在个体层面上，具有积极的人格特质。也就是积极看待世界的方法。 二是在群体层面上，具有积极的工作环境。通过组织努力，营造出良好的氛围，培养人的美德，使其成为具有责任感，有敬业精神、有职业道德的社会成员。 三是在主观层面上，具有积极的情绪体验，也就是主观幸福感。

8. 3、心理资本 美国管理学家（管理学会前任主席）路桑斯教授敏锐地捕捉到心理学的这一进步，创造性地将积极心理学的思想延展到人力资源开发管理与组织行为学领域，并提出“心理资本”这一概念。

9. 二、心理资本的内涵 1、定义 心理资本——是个体在成长和发展中表现出来的一种积极心理状态。

10. 怎样理解积极心理状态？ 结论：★更多体现的是态度和行为 心理影响人的能力 能力影响人的命运 ★潜力转化为现实的工具

11. 2、心理资本的构成 信心 希望 乐观 坚韧

12. 信心——在面对充满挑战性的工作时，有信心并能付出必要的努力来获得成功 。 希望——对目标锲而不舍，为取得成功在必要时能调整实现目标的途径。

13. 乐观——对现在与未来的成功有积极的归因。 韧性——当身处逆境和被困扰时，能够持之以恒，迅速复原并超越，以取得成功。

14. 3、特征 ①个人力量和积极性 三流的企业管下级 二流的企业管同事 一流的企业管领导 超一流的企业管自己 ②组织行为的一致性

15. ③心理资本超越了现有的人力资本和社会资本。 人力资本是指个体通过接受教育或经验积累而逐步掌握的知识、技能、认知能力或胜任特征等； 社会资本是指人们为实现企业利润最大化目标，在企业内部互相信任，互相依赖的一种社会资源，简单说，团队精神+情商。

16. 这三者的关注点不同 人力资本：你知道什么？ 社会资本：你认识谁？ 心理资本：你是什么样的人？或者从发展角度来看，你在成为什么样的人？

17. ·人力资本、社会资本和心理资本比较 竞争优势 人力资本 社会资本 心理资本 经验 教育 技能 知识 信心 希望 乐观 坚韧 情商 关系 联系 朋友

18. ④它可以通过学习获得并增强。

19. 三、心理资本的价值 价值分析： 心理资本是高绩效的保证 心理资本是创造力的源泉 心理资本是执行力的基础

20. 哈佛一项研究显示： 成功、成就、升迁等原因85%是因为正确的情绪智力，而仅有15%是由于专门技术。 只有最大限度开发员工的心理资本，他们才会有愉快工作，乐于奉献的精神，从而愿意并且能够为企业发展贡献才智，创造价值，同时在这个平台上自我成长。

21. ☆不能改变环境就适应环境 ☆不能改变别人就改变自己 ☆不能改变事情就改变对事情的态度

22. 现实意义： · “不利的心理环境——更高的心理要求”的需要。

23. ·全新的人才视角的需要 20世纪最需要的人才 21世纪最需要的人才 勤奋好学 融会贯通 专注于创新 创新与实践相结合 专才 跨领域的综合性人才 IQ IQ+EQ+SQ（灵商） 个人能力 沟通与合作能力 选择热门的工作 从事热爱的工作 纪律、谨慎 积极、乐观

24. ·心理资本的提出标志资本新时代的到来 资本，一般来说，指的是有助于生产的物质手段（土地、劳动、资本）任意一种，是一种不同形式的生产要素。 心理资本，人的发展成功和幸福不仅需要环境和社会文化支撑，更需要充分认识和发掘个人内在的积极心理品质。 ☆业绩背后是团队，团队背后是文化，文化背后是心态。

25. ·对发掘和利用人力资源潜力具有重要作用 正面的心理状态影响人的认知和行为 企业健康发展离不开心理资本的积累 心理资本是是实现人生可持续发展的原动力 “不战而胜，无为而治” 谁能赢得心理资本，谁就能赢得未来的竞争

26. 四、心理资本的开发 1、心理健康的标准 世界卫生组织关于健康有7个方面的标准： ●智力正常 ●能够控制自己的情绪并且心境良好 ●具有坚强的意志品质 ●人际关系正常 ●主动适应并改造环境 ●人格健全和统一 ●心理发展符合年龄特征

27. 著名的心理学家马斯洛提出心理健康的标准： ●有足够的自我安全感 ●了解自己，正确评价自己的能力 ●生活理想切合实际 ●不脱离周围的现实环境 ●能保持人格完整和谐 ●善于从经验中学习 ●能保持良好的人际关系

28. 2、目前企业员工的心理状况分析 ★幸福指数低 现代企业员工有多少人“工作并幸福着”？调查显示： 64%的职场人士工作幸福指数不高； 每10个在职人士就有3个人的工作幸福感偏低； 19.9%认为自己的工作不幸福，37.2%感觉不到工作的幸福；只有9.7%的被调查者感觉自己在幸福地工作。 ——《人才开发》2008年2期

29. ★职场懈怠 人在重复的劳动中形成惰性 工作缺乏挑战性 看不到希望，没有归属感

30. ★不能界定自己的职责 “丢问题”，常常把问题丢给同事或主管，往往大部分时间在丢问题，而不是处理问题。

31. ★缺乏沟通 组织与个人之间的沟通 员工之间的沟通 有些人没有发现自己所做的事与获得的认可之间有任何联系，导致工作动力降低。

32. ★团队精神，合作意识不够 ★缺乏对自己和别人的尊重 ★容易行为情绪化 ★对员工心理保健能力关注少，投入少

33. 3、心理资本的开发 信 心 你相信你自己吗？你知道自己拥有哪些能让你成功的东西吗？这是一个人自信的表现，它激励你去选择与迎接挑战，并用你的优势和技能来应对这些挑战，它鼓励你并使你充满活力地去追求你的目标，同时投入到实现目标的过程中。

34. ★信心 是人们对自己激发动机，认知资源，并且采取必要行动来成功完成特定工作的信心。 ★自信的人有哪些特征 他们为自己设立高目标，自己选择困难的工作任务； 他们欢迎挑战，并因挑战而强大； 他们是高度自我激励的人； 他们为实现目标，会投入必要的努力； 他们面对困难时，会坚持不懈。

35. ★培养管理者和员工的信心 学者们研究得出，信心和工作绩效有很强的正相关，它能使人在压力、恐惧和挑战下有效行动的重要因素，它不仅影响绩效产出，也是可以开发的。

36. 五个方面： ①熟练掌握 ②学习模仿 ③积极反馈 ④身体健康 ⑤团队信心

37. 希 望 ★希望是什么？ 是一种积极的与动机有关的状态，建立在目标导向的主观能力性和为实现目标成功实施计划的交互作用的基础上。 内源性工作动机对我们组织来讲是极其重要的一种心理资本当我们员工在这方面进行定位的时候，他们就会有正确的价值取向，很高工作境界，很高的工作效率。 内源性工作动机与希望有关，一个人对生活充满希望，才会积极向上，努力工作，大家知道，对生活没有希望的人，不可能指望他对你的组织有什么贡献，一个自暴自弃的人，不可能给企业带来什么价值，我们需要的是充满希望的员工。

38. ★希望的含义 : 意志力（面向目标的能量） 途径 （计划达到目标）

39. ★培养希望的指南 （1）目标具体 （2）分步实施 （3）行动计划 （4）享受过程 （5）锲而不舍 （6）善于选择 （7）避免虚幻

40. 乐 观 ★乐观——乐观就是人对于好的和不好的实践的解释倾向。 ★乐观对工作场所的绩效有很积极影响

41. ★乐观心理的树立 面临一项挑战时树立战胜自我的信念； 评估信念的准确性； 三种策略: 包容过去 珍惜现在 寻找未来的机会

42. 韧 性 ★韧性是什么？ 是人们从逆境、冲突、痛楚、失败、压力中迅速恢复的心理能力。 ★韧性特征： 坚定地接受现实 适时应变的能力

43. ★培养韧性的指南 当事情出错时，避开负面想法的陷井； 测试对相关问题信念的准确性，如何找到有效的解决方案； 当遭遇打击时，依旧保持平静的心境并能集中精力。

44. 从思考中认识自我 从追求中寻求希望 从兴趣中获取快乐 从坚韧中赢得力量

45. 谢谢大家!