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未來購物趨勢

電商二甲 49955045 郭羿廷 49955011 黃珮惇. 未來購物趨勢. 哈佛管理評論. 戴瑞．里格比 Darrell Rigby. 目錄. 1. 前言 2. 內容 摘要 3 . 網路 店面 4. 網路 + 實體店面 5. 舉例

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Presentation Transcript

  1. 電商二甲 49955045 郭羿廷 49955011 黃珮惇 未來購物趨勢 哈佛管理評論 戴瑞．里格比 Darrell Rigby

  2. 目錄 1.前言 2.內容摘要 3.網路店面 4.網路+實體店面 5.舉例 6.影片 7.心得 8.參考文獻 未來購物趨勢

  3. 前言 • 網路興起、智慧型手機普及，通過網路搜尋你想要的商品和比價，選擇較實惠的價格購買，成為一種新趨勢，成功的零售業者結合數位與實體經驗，以「全通路」服務顧客。 未來購物趨勢 1

  4. 內容摘要 • 在哈佛管理評論中提到 ，網路購物日益發達情況下，傳統零售業者似乎面臨危機存亡之秋。其實，擁有網路業者沒有的「實體店面」，正是這些業者反敗為勝的轉機。 • 換句話說，成功的零售業者，將結合數位與實體體驗，以「全通路」服務顧客。 未來購物趨勢 2

  5. 網路店面 現今大宗網購分類如下： • Yahoo奇摩拍賣 • Yahoo奇摩購物中心 • 露天拍賣 • 博客來網路書店 • ＰＡＹＥＡＳＹ 未來購物趨勢 這些都是沒有實體商店的店家 3

  6. 網路+實體店面 • 東京著衣 • I’MIUSA(服飾) • 洋宏資訊(3c) 未來購物趨勢 具有實體商店的店家 3

  7. 舉例 • 愛咪要為假期購買服飾，他連上Danella的個人服務員視訊對話，服務員推薦商品，愛咪又在瀏覽器上搜尋顧客評價，發現部分商品別家賣更便宜，隨即訂購，然後開車前往試穿。一走進店家，店員招呼他前往試衣間，裡頭已放好在網路上挑選的商品，愛咪喜歡一雙鞋子，拿出智慧型手機，掃描該商品條碼，發現另一家售價更低，然後徵詢朋友意見，一致劣評，愛咪拿起其他想要的商品，上一家網站找優惠券，並用智慧型手機結帳。 未來購物趨勢 這是將來不久我們的購物方式 4

  8. 影片 • 未來購物方式，快很準！ • http://www.youtube.com/watch?v=hpcxvASyLBE 未來購物趨勢 5

  9. 心得 • 現在消費者的購物方式漸漸在改變，大學女生逛網拍買衣服，大學男生網路比價買3c，算是電子商務的龐大商機，未來的購物趨勢與電子商務密不可分，如何好好整合將是一大課題。 未來購物趨勢 6

  10. 參考文獻 • 哈佛管理評論戴瑞．里格比 Darrell Rigby • http://www.ectimes.org.tw/Shownews.aspx?id=10067(電子商務時報) • http://www.cna.com.tw/News/FirstNews/201204220035.aspx(中央社) • http://www.cna.com.tw/News/FirstNews/201204220035.aspx(今日新聞網) 7

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