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Temas a corto plazo. Futuro. Presente. Implicaciones a largo plazo. Futuro. Presente. LAS VÍAS DE LA DISCUSIÓN ESTRATÉGICA. Vía 1: Anticipar a partir del presente. Vía 2: Recordar desde el futuro. CAPAC. DE PREVISIÓN DE FUTURO. CORRESPONDENCIA ENTRE NEC. FUTURAS Y CAPAC FUTURA PROB.

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Presentation Transcript

  1. Temas a corto plazo Futuro Presente Implicaciones a largo plazo Futuro Presente LAS VÍAS DE LA DISCUSIÓN ESTRATÉGICA Vía 1: Anticipar a partir del presente Vía 2: Recordar desde el futuro

  2. CAPAC. DE PREVISIÓN DE FUTURO CORRESPONDENCIA ENTRE NEC. FUTURAS Y CAPAC FUTURA PROB • IMPULSORES DE • PROCESOS Y • POLÍTICAS A LP • TRANF DE LOS • DIRECTIVOS • TRANS PERSONAL • TRANS EMPRESARIAL LP (VISIÓN) ANÁLISIS DE LA BRECHA MARCO PARA LA ESTRATEGIA A LP (INTERESANTE Y ATRAYENTE) EXÁMEN DE CAPAC. ACTUAL RENDIMIENTO HOSHIN OBJETIVOS EMPRESARIALES • IMPULSORES CAPACES • DE CREAR CAMBIOS • RÁPIDOS • RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN • OBJETIVOS DE RENDIMIENTO • EVALUACIÓN DEL RENDIMIENTO • REMUNERACIÓN Y RECONOCIMIENTO • CAPACITACIÓN A CORTO PLAZO • (FORMACIÓN BASADA EN CAPACIDADES) ESTRATEGIA (TÁCTICA) PODEROSA VIBRANTE CP PEQUEÑOS GRADUALES FINOS CAPACIDADES CONOCIMIENTO Y CONDUCTAS

  3. Los diez pasos de la empresa • Declaración de propósito • Objetivos a cinco años • Objetivos empresariales respecto a los clientes • Objetivos empresariales respecto a los productos • Objetivos empresariales respecto a los servicios • Plan de desarrollo • Análisis financiero • Problemas posibles • Recomendaciones • Plan del primer año • Plan Hoshin • Áreas que exigen una acción inmediata • Progresos • Elementos fundamentales de la Empresa • Gestión diaria de la Empresa • Medidas de los procesos clave • Marco individual • Puestos clave en el trabajo • Diferencias de nivel entre puestos • Plan de Desarrollo personal Dirección de los objetivos empresariales Mecanismos de Información LA RENOVACIÓN DEL SIGNIFICADO Información de los compañeros de trabajo sobre el seguimiento de la Gestión para la Calidad Total (GCT) Evaluación formal e informal a nivel empresarial

  4. Remuneraciones Objetivos empresariales Conducta de la dirección Capacitación Objetivos empresariales Conducta individual Estructura Cultura Estructura Objetivos empresariales vigentes Visión del futuro Correspondencia vertical Correspondencia horizontal Correspondencia temporal

  5. Modelo 1 Modelo 2 Modelo 3 EL PROCESO DE CREACIÓN DE ESTRATEGIAS • Desde arriba hacia abajo • Es un proceso racional • Comienza desde los directivos superiores y el equipo de planificación • Se comunica hacia los niveles inferiores de toda la empresa • Desde abajo hacia arriba • Surge por medio del diálogo y la discusión • Las ideas parten de toda la empresa • La estrategia como aprendizaje • En la empresa hay procesos que apoyan las discusiones • Se establecen plataformas de debate • Hay capacidad para aprender

  6. DISEÑO DE PRODUCTOS/ SERVICIOS EXPERIENCIAS PASADAS CONDICIONES FACTORES EVENTOS MATERIALES, EQUIPOS E INSTALACIONES MÉTODOS ACTUALES POLÍTICAS DIAGNÓSTICO DE LA ORGANIZACIÓN RENDIMIENTO DESEADO SITUACIÓN ACTUAL • COSTOS • VENTAS • PRODUCTIVIDAD • ERRORES, DEFECTOS • FALTAS, PROBLEMAS • MORAL, ROTACIÓN • SATISFACCIÓN DEL • CLIENTE RESTRICCIONES EXTERNAS RENDIMIENTO NO DESEADO

  7. ENTENDER COMO APRENDEMOS, NOS DESARROLLAMOS Y MEJORAMOS • EL APRENDIZAJE DEBE ESTAR PRESENTE DURANTE TODA LA VIDA • LAS LECCIONES CAMBIAN CONTINUAMENTE DENTRO DEL CURSO DE NUESTRAS VIDAS • LAS INSTITUCIONES FORMADORAS DE RH DEBEN GUIAR A LOS ESTUDIANTES EN EL APRENDIZAJE DE CÓMO APRENDER • LAS ORGANIZACIONES Y LA COMUNIDAD, DEBEN SER CENTROS DE APRENDIZAJE • LAS TEORÍAS POR SI MISMAS NO CONFIRMAN NADA, LA APLICACIÓN POR SI MISMA TAMPOCO ENSEÑA NADA. EL APRENDIZAJE ES EL RESULTADO DE UNA INTERACCIÓN DINÁMICA ENTRE LAS DOS • NO TODOS LOS APRENDICES APRENDEN DE LA MISMA MANERA

  8. ENTENDER A LAS PERSONAS Y LA RAZÓN DE QUE SE COMPORTEN COMO LO HACEN SI UN DIRIGENTE QUIERE SABER PORQUE LAS PERSONAS HACEN LO QUE HACEN, UN BUEN PUNTO DE PARTIDA ES QUE REVISE SUS PROPIAS EXPECTATIVAS LA INCOHERENCIA Y LA INCONSISTENCIA PONEN EN VILO EL SENTIDO DE PROPÓSITO DE LA ORGANIZACIÓN CUANDO LAS RECOMPENSAS SON UN ASUNTO DE COMPETENCIA INTERNA ENTRE COMPAÑEROS DE TRABAJO, GENERAN GANADORES Y PERDEDORES Y RELACIONES ANTAGÓNICAS ENTRE AQUELLOS QUE DEBERÍAN SER COLEGAS

  9. LA ESTRATEGIA • PENSAR EN TÉRMINOS DE SISTEMAS • COMPRENDER LA VARIABILIDAD DEL TRABAJO EN LA • PLANEACIÓN Y EN LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS • ENTENDER COMO APRENDEMOS, NOS DESARROLLAMOS Y • MEJORAMOS • ENTENDER A LAS PERSONAS Y LA RAZÓN DE QUE SE • COMPORTEN COMO LO HACEN • ENTENDER LA INTERDEPENDENCIA E INTERACCIÓN • ENTRE SISTEMAS • DAR VISIÓN, SIGNIFICADO Y ORIENTACIÓN A LA ORGANIZACIÓN LAS NUEVAS CAPACIDADES

  10. DAR VISIÓN, SIGNIFICADO Y ORIENTACIÓN A LA ORGANIZACIÓN FIN ÚLTIMO: MANTENER LA COHESIÓN DE LA ORGANIZACIÓNY LA INTEGRIDAD DE SUS SISTEMAS RESOLVER LAS SIGUIENTES PREGUNTAS: 1. ¿QUIÉNES SOMOS? 2. ¿HACIA DÓNDE NOS DIRIGIMOS A LARGO PLAZO? 3 . ¿CUÁLES SON LAS PRIORIDADES DE CORTO PLAZO? 4. ¿QUÉ VALORES Y PRINCIPIOS CARACTERIZAN NUESTRA CULTURA ORGANIZACIONAL? 5. ¿CUÁL ES MI TAREA Y DE QUÉ MANERA CONTRIBUYO AL PROPÓSITO DE LA ORGANIZACIÓN? 6. ¿CUÁL ES LA MEJOR FORMA DE REALIZAR MI TAREA Y QUÉ ESPERAN DE MI? 7. ¿CÓMO SE DEFINEN LOS MEJORAMIENTOS, QUÉ MÉTODOS SE ESTÁN UTILIZANDO PARA MEJORAR .ESTOY INVOLUCRADO EN ELLOS? 8. ¿CUÁL ES LA INFORMACIÓN DISPONIBLE?

  11. ESQUEMA PARA UN PROCESO DE PLANEACIÓN

  12. ENFOQUES DE LA CALIDAD: COMO CUALIDAD SERVICIO PROCESO PRODUCTO EMPRESA CONFORMIDAD CON ESPECIFICACIONES OBJETO: PRODUCIR PRODUCTOS IGUALES Y SIN DEFECTOS PRODUCCIÓN ESTÁNDAR LOGRO: CEP DISMINUIR EL ALTO COSTE DE LA INSPECCIÓN

  13. ENFOQUES DE LA CALIDAD: CUALIDAD SERVICIO PROCESO PRODUCTO EMPRESA SATISFACCÍÓN DE LAS EXPECTATIVAS DEL CLIENTE NECESIDAD DE UN CONJUNTO DE FACTORES SUBJETIVOS PERO IGUALMENTE MEDIBLES ENFOQUE SENSIBLE A LOS CAMBIOS DEL MERCADO

  14. ENFOQUES DE LA CALIDAD: CUALIDAD SERVICIO PROCESO PRODUCTO EMPRESA VALOR CON RELACIÓN AL PRECIO SIGNIFICA LO MEJOR PARA CADA CONSUMIDOR EN FXN DEL USO ACTUAL DEL PRODUCTO SERVICIO Y DE SU MEJOR PRECIO DE VENTA CALIDAD SUBORDINADA Y RELATIVA OBJETIVO: LOGRAR LA MEJOR CALIDAD POSIBLE A UN PRECIO DADO

  15. ENFOQUES DE LA CALIDAD: CUALIDAD SERVICIO PROCESO PRODUCTO EMPRESA EXCELENCIA SI LA EXCELENCIA ES RECONOCIDA POR EL MERCADO ES FUENTE DE VENTAJA COMPETITIVA & DIFERENCIACIÓN LO MEJOR POSIBLE + COMPROMISO INTEGRADO + RECONOCIMIENTO DEL MERCADO

  16. ETAPAS PARA EL DISEÑO, IMPLEMENTACIÓN , MANTENIMIENTO Y MEJORA DE UN SGC Documentación Diagnóstico Diseño / Preparación Diseño - Planificación Implementación Mantenimiento y mejoramiento Formación: Capacitación Entrenamiento Control y Mantenimiento Certificación Acreditación

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