1 / 6

Hallgatói jogviszony igazolások igénylése és kiadása Szeged, 2008. április 10.

Hallgatói jogviszony igazolások igénylése és kiadása Szeged, 2008. április 10. Célok, feltételek, előkészítő tevékenységek. Célok: - Lehetőség a hallgatói jogviszony igazolások elektronikus igénylésére - A Tanulmányi Osztály kontakt ügyfélterhelésének csökkentése

nuncio
Télécharger la présentation

Hallgatói jogviszony igazolások igénylése és kiadása Szeged, 2008. április 10.

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Hallgatói jogviszony igazolások igénylése és kiadása Szeged, 2008. április 10.

  2. Célok, feltételek, előkészítő tevékenységek Célok: - Lehetőség a hallgatói jogviszony igazolások elektronikus igénylésére - A Tanulmányi Osztály kontakt ügyfélterhelésének csökkentése - Új szolgáltatás bevezetése: igazolás postázása Feltételek: - Megvalósítás az ETR-ben lévő igazoláskészítő modul használatával - A HSZI biztosítja az igazolások nyomtatásának, borítékolásának és postázásának technikai feltételeit és vállalja azok költségét, - A HSZI gondoskodik a személyes átvételhez szükséges ügyfélszolgálat működtetéséről normál nyitva tartási és működési rendjének megfelelően, - A HSZI saját eszközeinek felhasználásával biztosítja a rendszer működéséhez szükséges informatikai hátteret. - Bizonyos esetekben a jogviszony igazolásokat továbbra is a Tanulmányi Osztály adja ki (ONYF, szakváltók) Előkészítés: - Kiszolgáló infrastruktúra beszerzése, beüzemelése - Űrlap létrehozása a Modulo-ban - A rendszer bemutatása 2008. január 28-án - Megállapodás az SZTE TTIK és a HSZI között - Hallgatók tájékoztatása

  3. Az igazolás kérés folyamata A hallgató részéről: - A hallgatónak az igazolás igénylése során meg adja az igazolás kérés okát (készletből választható), az átvétel módját, személyes vagy postai kiküldés, ez utóbbi esetben a postázási címet. - A kiadásra kerülő igazolás adatait ellenőrizheti. Amennyiben azok hiányosak vagy hibásak, a kijavításukat a Tanulmányi Osztályon kezdeményezheti. A TO részéről: - Az igazolás igényléseket munkanapon 12.00 óráig a TO kijelölt munkatársa jóváhagyja. A HSZI részéről: - A TO által jóváhagyott igényléseket a HSZI még aznap feldolgozza. A fenti dátum után leadott igénylések a következő munkanapon kerülnek feldolgozásra. - A kinyomtatott igazolások hitelesítése a HSZI hivatalos körbélyegzőjével és a HSZI vezetőjének aláírás-bélyegzőjével - A postai kiküldéssel kért igazolásokat a HSZI legkésőbb a feldolgozást követő munkanapon postázza az igénylésben megadott postai címre. - A személyes átvétellel igényelt igazolások a feldolgozást követő munkanaptól, 3 munkanapon át kiadja a HSZI ügyfélszolgálatán, az át nem vett igazolásokat pedig megsemmisítikoztatása

  4. Használati adatok

  5. Problémák, további feladatok Problémák: - A képzési adatok minősége miatt az igazolások egy részét el kell utasítani - A hallgatók és az ügyintézők számára szokatlan az új ügyintézési forma További feladatok: - Űrlap kezelő felület fejlesztése - Pilot értékelése, új megállapodás a TTIK-val, az üzemszerű működés feltételeinek kialakítása - Az igazolás generáló modul finomítása az elutasítások számának csökkentésére - A szolgáltatás kiterjesztése további karok hallgatói részére

  6. Köszönöm a figyelmet! Fekete Csaba főosztályvezető SZTE Hallgatói Szolgáltató Iroda fekete.csaba@hszi.u-szeged.hu Tel: 30/ 205-5817

More Related