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JUSCO 的顧客服務及營銷策略

JUSCO 的顧客服務及營銷策略. 組員名單 : 劉嘉豪 梁智麒 蘇耀安 胡煜邦 鐘泯浚 陳偉豪. 目錄. 研究目標 機構 / 服務簡介 SWOT 分析. 研究目標. 機構 / 服務簡介. AEON Co., Ltd. 為永旺百貨母公司，其擁有逾 30 年經營零售業務經驗，尤以經營 GMS 為其核心業務。 在全球採購網絡及管理方面均全力支持永旺百貨。 成立於 1987 年 11 月，並於 1994 年 2 月在香港聯合交易所上市。 以經營 GMS 為主。 提供物有所值及一應俱全的日常生活用品給顧客。 貨品種類分別是食品、服裝、家品及電器。

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JUSCO 的顧客服務及營銷策略

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Presentation Transcript

  1. JUSCO的顧客服務及營銷策略 組員名單: 劉嘉豪 梁智麒 蘇耀安 胡煜邦 鐘泯浚 陳偉豪

  2. 目錄 • 研究目標 • 機構/服務簡介 • SWOT分析

  3. 研究目標

  4. 機構/服務簡介 • AEON Co., Ltd. 為永旺百貨母公司，其擁有逾30年經營零售業務經驗，尤以經營GMS為其核心業務。 • 在全球採購網絡及管理方面均全力支持永旺百貨。 • 成立於1987年11月，並於1994年2月在香港聯合交易所上市。 • 以經營GMS為主。 • 提供物有所值及一應俱全的日常生活用品給顧客。 • 貨品種類分別是食品、服裝、家品及電器。 • 現時於香港人口密集的地區經營6間JUSCO、5間獨立超級市場、23間獨立JUSCO Living PLAZA、3間Bento Express（日式便當專門店）及1間AEON MaxValu Prime，以及於中國廣東省經營14間JUSCO、2間獨立超級市場及2間購物中心。 • 永旺百貨旨在於香港發展連鎖式業務，我們力求為本地顧客提供物有所值的商品。

  5. 機構/服務簡介 • 永旺百貨的企業形象表現高質，追求優越的表現；同時，我們竭力為顧客及社會貢獻所能。 • JUSCO標誌互相緊扣的 "S" 和 "C" 字，代表了我們公司的核心精神： • " S " 表示 商店 (Store) 和服務 (Service) • " C " 表示 公司 (Corporate)、 社會 (Community) 和顧客 (Customer) • 我們的企業形象能夠在JUSCO顯示出我們的理想，承諾在業務發展的同時不忘實踐我們的企業理念。

  6. SWOT分析

  7. 你的性別

  8. 你的性別 • 從以上數據來看光顧jusco百貨公司的顧客, 多數都是女性。

  9. 你的年齡

  10. 你的年齡 • 從以上數據來看,大部分的顧客都是界限於 10-20歲的客人。這證明jusco都是吸引年青人去光顧。

  11. 你覺得本公司的貨品價格如何

  12. 你覺得本公司的貨品價格如何 • 從以上數據來看,可見jusco的貨品價格都是很昂貴。但是他們都仍然光顧,可見jusco都有一定的說服力和吸引力。

  13. 你最常購買的產品是什麼

  14. 你最常購買的產品是什麼 • 從以上數據來看, 大部分的顧客都最常購買超市系列,冷凍食品和影音產品。看來都是日常生活的需求。

  15. 你從什麼途徑得知本公司的資料

  16. 你從什麼途徑得知本公司的資料 • 從以上數據來看, 可見大部分的顧客都是在互聯網得知jusco的資料, 可見公司的宣傳力不足, 證明可以利用更多的宣傳方法。

  17. 你認為jusco推廣方法足夠嗎?

  18. 你認為jusco推廣方法足夠嗎? • 從以上數據來看, 明顯jusco的推廣方法仍不足夠, 我認為可以從不同途徑去進行宣傳, • 例如: 電視廣告,因為大家都常接觸電視, 由期主婦都多數收看電視, 所以可以從電視先入手。

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