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Comunicaciones Unificadas IP PBX

Comunicaciones Unificadas IP PBX. Mayo de 2.012. Denwa IP-PBX. Evolucione de la simple atención de llamadas telefónicas a la consolidación de un Sistema de Comunicaciones Unificadas para sus empleados y clientes.

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Comunicaciones Unificadas IP PBX

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Presentation Transcript

  1. Comunicaciones UnificadasIP PBX Mayo de 2.012

  2. Denwa IP-PBX Evolucione de la simple atención de llamadas telefónicas a la consolidación de un Sistema de Comunicaciones Unificadas para sus empleados y clientes. Aproveche al máximo los recursos de comunicación, multimedia e Internet en su organización.

  3. Comunicaciones Unificadas

  4. ¿Qué son las comunicaciones unificadas? • Comunicaciones unificadas es el conjunto de servicios empresariales que permiten una mejor comunicación o interacción entre sus clientes, empleados y proveedores. • Básados en necesidades actuales de Voz, Mensajería (Chat), Correo electrónico, Fax, Video y movilidad. • Su principal beneficio es el aumento de la productividad, ventaja competitiva, servicio al cliente y reducción de infraestructura. Próximamente Social Networking

  5. Tú y tu empresa están preparados para Comunicaciones Unificadas sobre IP ? • Necesitas comunicación telefónica entre tus empleados. • Quieres remplazar tu PBX anticuada o no invertir en una nueva. • Quieres ofrecer nuevas funcionalidades telefónicas a tus clientes y empleados. • Te interesa comunicarte entre una o varias Sedes, sin pagar más. • Te preocupa la calidad de la Voz y la seguridad. • Tienes planes de implementación de CallCenter y audiorespuesta para tus clientes. • Deseas que tu negocio crezca y sea más productivo.

  6. ¿Qué es Denwa IP PBX - Simple • Solución de Comunicaciones Unificada basada en IP. • Solución propietaria, construída con los mejores estándares de calidad y soportada sobre fabricantes tradicionales de la industría. • Integra funcionalidades en una solución todo en uno para su negocio. • Servicios de Voz: Telefonía, conferencia, Callcenter, grabación, oficinas remotas, movilidad, entre otras. • Servicios de mensajería:Chat, integración a correo electrónico y Fax. • Servicio de video:Videoconferencia, Videochat y VideoCallCenter y Videovigilancia.

  7. Funcionalidades

  8. Denwa IP PBX - Simple Fácil de Instalar Fácil de configurar Estabilidad y Escabilidad Multiples Idiomas (English, Portuguese, Español) Movilidad Seguridad Soporte y Servicios

  9. Funcionalidades Appliance de IP-PBX y Comunicaciones Unificadas Todo Incluído Pre atendedor/IVR Video Conferencia Funcionalidades telefónicas básicas Call Center Lite Mensajería y chat con Presencia Grabaciones De Llamadas Social networking Directorio FAX/SMS Panel de Operadora Provisionamiento Salas de Conferencias Reporte de Llamadas Seguridad Tarifación y control de llamadas Movilidad/QoS Operadora automática

  10. Funcionalidades Funcionalidades telefónicas básicas Transferencia, llamada en espera, correo de voz y no molestar. Operadora automática Funciones de audiotexto, transferencia y secretaria virtual (Call Screning). Tarificación y control de llamadas Control por extensión para realizar tipos de llamadas (locales, nacionales, internacionales, celulares y números especiales). Cada llamada es tarificada y puede participar de un centro de costos. Obtenga funcionalidades más avanzandas con:

  11. Funcionalidades Operadora automática Le permite monitorear las extensiones asignadas desde el usuario. Fácilmente la operadora puede transferir, anunciar ocupado o transferir a buzón de voz. Monitoreo de llamadas Consulte el estado actual de sus recursos de voz y llamadas activas de los empleados y administrativos. Directorio empresarial Administracion de contactos: extensiones, personales, de la empresa y guía telefónica con marcador automático desde directorio.

  12. Funcionalidades Grabación de llamadas Permite la grabación de la totalidad de las llamadas entrantes y salientes permitiendo un total control en las comunicaciones Call Center Lite Administración básica de agentes y colas para campañas inboundpara un CallCenter InHouse Cuente con un Sistema de Grabación de llamadas avanzado con:

  13. Características

  14. Interconexiones Telefónicas

  15. Extensiones Telefónicas

  16. Extensiones (cont)

  17. Buzón de Voz y Operadora

  18. Gestión

  19. CallCenter Lite

  20. Soluciones

  21. Soluciones Hasta 20 Llamadas Concurrentes Hasta 45 Llamadas Concurrentes Hasta 60 Llamadas Concurrentes Incluye Router y Firewall

  22. Soluciones Hasta 120 Llamadas Concurrentes Más de 250 Llamadas Concurrentes Incluye Router y Firewall

  23. Soluciones Teléfonos Denwa DW-600P 3 Líneas 6 DSS Key Consolesupport DW-300P 2 Líneas 6 DSS Key DW-900 20 DSS Keys LCD Productos compatibles

  24. Soluciones Móviles Softphone Webphone • Microsoft Explorer, Firefox* y Chrome* • Audio Codec G.711, G.722.1, G.723.1, GSM, iLBC, SPEEX(WB), AMR-WB, G729. • Mensajería Instantánea y SMS. • Seguridad via TLS y SRTP • Integración con LDAP, agenda personal y Directorio propio. • Múltiples llamadasy llamada en espera • Audio Codec G.711, G.722.1, G.723.1, GSM, iLBC, SPEEX(WB), AMR-WB, G729. • Soporte QoSy STUN. • Integración LDAP

  25. Casos de éxito • Implementación de 102 sucursales y agencias en todo el Ecuador. • Controladas y gestionadas desde un punto centralizado vía Denwa Controler & Billing. • El Banco logró interconectar todas sus sucursales mendiante VoIP • Gran cantidad de usuarios utilizan Softphone • Esto ayuda a una mejor comunicación y mayor control dentro de laorganización

  26. Arquitectura General Main Site Fax or analog FXS SIP Hardphone SIP Hardphone SIP Hardphone SIP Softphone SIP Softphone SIP Softphone Billing System VideoServices Denwa Main PBX Denwa Secondary PBX Main IP PBX HA Conf Supervisor Contact Center Contact Center Analog / FXO Digital: E1, PRI, R2 Agent Agent Digital: SIP Site 1 Site 2 WAN PSTN

  27. Soporte Técnico Nuestro Servicio de Soporte Técnico Calltech se distingue por su profesionalismo, conocimiento, rapidez en el diagnóstico, solución de un problema y capacidad de establecer relaciones a largo plazo. • Soporte local y en español, a través de Canales de Distribución capacitados o directamente. • Escalamiento directo con el equipo de Ingeniería en Argentina ante fallas graves, mejoras y nuevos requerimientos.

  28. Distribuidor autorizado: Contacto: Diego Fernando Nieto Gerente Comercial Calltech S.A. Kr 11 94A – 25 Ofc 701 Teléfono: +57 (1) 635 65 35 ext 578 Visite nuestra Pagina Web: www.calltechsa.com Síganos en: /calltechsa @calltechsa /calltechsa Todos los derechos Reservados Calltech S.A.® 2012

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