Fondements classiques du management: Taylor et Fayol

1. Fondements classiques du management: Taylor et Fayol

2. Questions • Quelles images de l’individu, de l’entreprise et de l’environnement dégage-t-on des écrits de Taylor et Fayol? • Jusqu’à quel point ces théories marquent-elles le management d’aujourd’hui?

3. L’héritage de la modernité • Avec la Réforme et le siècle des Lumières, ce qui freinait le développement économique s’écroule • Des idées nouvelles émergent et s’étendent à toute la société occidentale: • Individualisme • Raison • Liberté • Progrès

4. L’époque en bref 1880-1929 • L’âge d’or du capitalisme: les premiers grands empires industriels naissent • Le progrès paraît continu et illimité: « Sky’s the limit » • Les États-Unis deviennent une puissance économique et s’imposent au monde

5. L’époque en bref 1880-1929 • Débuts des échanges internationaux • L’économie prend son envol et atteint des sommets jamais vus • Multiplication des entreprises et augmentation de leur taille: il devient nécessaire de réfléchir à la gestion

6. Les auteurs • Deux précurseurs: A. Smith et C. Babbage • Les premières formalisations viennent de deux ingénieurs: • Taylor: l’organisation de la production • Fayol: la fonction administrative de l’entreprise • Les théories classiques: • Un projet dans l’essence NORMATIF • Rationalisation, efficience L’entreprise vue comme une machine

7. A. Smith • Pas un économiste: un philosophe moraliste • Publie Recherches sur la nature et les causes de la richesse des nations, en 1776 • Deux idées importantes reprises par la pensée managériale: • La main invisible • La division du travail

8. A. Smith • Le marché: la main invisible • Entité autonome et auto-régulée • Permet la concurrence parfaite, touchant toutes les facettes de la vie économique: salaires, coûts et revenus • À son fondement: l’égoïsme individuel, qui se trouve neutralisé dans ce système • Le bonheur collectif devient ainsi possible • Cette vision du marché s’est ancrée profondément dans les théories économiques

9. A. Smith • Traite aussi d’un principe important en organisation du travail: la division du travail • Impacts au niveau de l’entreprise: • Accélère la production • Augmente les habiletés des employés • Améliore la capacité à innover • En reconnaît les effets négatifs pour les individus…

10. C. Babbage • Traite des questions de la productivité et de la rentabilité par la baisse des coûts de production • Moyen: baisser les salaires, ce qui est aidé par la division du travail • Limite: pas une équation aussi simple, car il arrive un point où cela ne fait plus de sens Plus c’est simple, moins c’est coûteux...

11. F. W. Taylor • Fondateur du mouvement appelé l’organisation scientifique du travail (OST) • But: augmenter la rentabilité et l’efficacité des moyens de production… pour assurer la prospérité de tous • Constat: la paresse et la méfiance des employés minent la productivité

12. F. W. Taylor • Cette situation conduit à un état de guerre permanente entre les patrons et les employés • Élément clé de sa solution: la journée loyale de travail • Permet de pallier à ce problème • Instaure un climat de confiance et de collaboration entre les patrons et les ouvriers

13. Les principes de Taylor • La direction décide de l’exécution des tâches • La direction assigne les meilleurs hommes aux tâches • Les dirigeants s’assurent que les règles sont respectées en collaborant avec les employés • Le travail est séparé entre la direction et les ouvriers Avec le temps • Décomposition des tâches • Analyse des tâches • Établissement de normes de rendement • Sélection des meilleurs ouvriers • Rémunération selon le rendement

14. Reproches à l’application • Application: • Davantage de moyens de contrôle pour les dirigeants • Moins d’autonomie et de savoir-faire laissés aux employés • Peu de cette collaboration amicale recherchée par Taylor • Grand fossé entre les activités de conception et d’exécution • Pas de respect quant aux mises en garde lancées par Taylor…

15. Une influence profonde • L’idée du « one best way » • La conception de l’homo economicus • La croyance que la production totalement contrôlable et planifiable • Le processus de production asservi à la poursuite de la profitabilité • L’employé considéré comme ressource • La surspécialisation et la hiérarchisation de l’entreprise

16. H. Fayol • Systématisation du travail du dirigeant • Six types d’opérations dans l’entreprise • Constate que les opérations administratives sont négligées • Sa définition de la fonction administrative: le POCCC (PODC) • Afin de solidifier la fonction d’administration, élabore 14 principes de direction

17. Division du travail Autorité et responsabilité Discipline Unité de commandement Unité de direction Subordination de l’intérêt individuel Rémunération du personnel Centralisation Hiérarchie Ordre Équité Stabilité du personnel Initiative Union du personnel Les principes de Fayol

18. La vision de Fayol • Une conception mécaniste de l’entreprise • Le succès d’une entreprise = se doter d’un bon chef • Donne une légitimité et une crédibilité au métier de dirigeant • Mais: paternaliste et autoritaire

19. Des implications intéressantes... • Responsabilité des chefs dans les difficultés et échecs • Accorde une marge d’autonomie aux travailleurs • Valorise les communications verbales • Préconise un certain partage des bénéfices • Reconnaît l’importance d’adapter les principes au contexte • Souci de l’être humain

20. …accompagnées de quelques failles • Les propos de Fayol sont parfois en contradiction avec ses principes: • Autonomie vs discipline ferme • Initiative vs planification • Communications ouvertes vs hiérarchie • Faiblesses: • Biologisme • Modèle militaire • Possible d’y lire une conception universelle de la direction alors que ce n’est pas le cas

21. Nuances importantes • Les idées de Taylor et Fayol: • Premiers efforts de conceptualisations de la gestion… • …marqués par certaines conceptions… • …qu’il est possible de transformer • Une part du problème: ce n’est qu’une partie de leurs idées qui a été retenue et appliquée