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Aceptar / Tolerar Escuchar para convencer/ comprender Declaración de compromiso Legitimidad y reconstrucción lingüística de emociones. DISTINCIONES. Patricia Villanueva Espe Freire Emma Ortiz. Evaluación. OBSERVADOR. RESULTADOS. ACCIONES. Aprend. de 1 er Orden. Aprend. de 2º Orden.
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Aceptar / TolerarEscuchar para convencer/ comprenderDeclaración de compromisoLegitimidad y reconstrucción lingüística de emociones DISTINCIONES Patricia Villanueva Espe Freire Emma Ortiz
Evaluación OBSERVADOR RESULTADOS ACCIONES Aprend. de 1er Orden Aprend. de 2º Orden Marco de actuación
El enfoque único • Objetivo: Que los demás acepten mi enfoque • Acciones: Convencer la otro • Expresiones: • “Esto no es así” • “Cómo es que no lo entiendes” • “Esta es la única solución” • Ideal ético: Tolerancia
El enfoque múltiple • Objetivo: Aceptar la legitimidad de nuestras diferencias • Acciones: Integrar puntos de vistas para abrir nuevas posibilidades • Expresiones: • “Vaya… yo pienso distinto” • “¿Cómo lo ves tú?” • “¿Cómo has llegado a esa conclusión?” • Ideal ético: Respeto / Aceptación
Escuchar para convencerEscuchar para comprender • Escuchar para convencer • Ver en qué te puedes apoyar de lo que escuchas que refuerza lo que tú piensas. • No te interesa entender dónde está el otro, te interesa llegar a lo que tú quieres, con el otro o sin él. • Superioridad. • Posición de la verdad. • Escuchar para comprender • Ver en qué te puedes apoyar de lo que escuchas para entender lo que piensa el otro. • Ponerte en la situación del otro. Saber qué le lleva a pensar así para entenderle. • A su lado. Respeto por la posición. • Posibilidad de cambio de pensamiento. Flexibilidad.
Declaración de compromiso:Afirmaciones • Afirmación “Hoy he visto un mercedes de Svarosky”
Declaración de compromiso: Declaraciones Te declaro culpable Os declaro marido y mujer Las últimas declaraciones
Declaración de compromiso: Promesas • PROMESAS Te ayudaré • PETICIONES ¿Me puedes ayudar? • OFERTAS ¿Quieres que te ayude? • COMPROMISOS ADQUIRIDOS • Sinceridad de mis palabras • Mis actos respaldarán mis palabras • Competencia para cumplir mis promesas
Emociones y Estados de ánimo Acontecimiento Externo EMOCIÓN Lo que nos decimos a nosotros mismos JUICIOS ACCIONES QUE REALIZAMOS ACCIONES QUE HABITUALMENTE REALIZAMOS CREENCIAS ESTADOS DE ÁNIMO
Emociones y Lenguaje • Emoción vs Juicio • Responsabilidad emocional • Hechos – Emoción – Juicio “El diablo no tiene en su carcajada una flecha que hiera el corazón como una dulce voz” Don Juan, BYRON “Comprendo la furia en tus palabras, pero no las palabras” Otelo, SHAKESPEARE
Emociones y Corporalidad “No habla, pero en sus ojos anida toda una conversación” H. WADSWORTH LONGFELLOW “Lo que estás haciendo habla tan alto que no oigo lo que dices” EMERSON
Gracias… Patricia Villanueva Espe Freire Emma Ortiz