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音声ウェブブラウザ VOXplorer の評価

音声ウェブブラウザ VOXplorer の評価. 西本卓也　藤澤正樹 新美康永 京都工芸繊維大学　工芸学部　電子情報工学科. 発表内容： ・確認応答モードの違いによる操作感の違い ・音声の有無による没入感・楽しさの違い. 音声ウェブブラウザの概要. 目的：　楽しさ・快適さ タスクの達成しやすさを増す ぎこちなさの排除 処理時間の長い機能を排除 仕様の検討 直接操作：システムを実装・評価 対話的支援：模擬対話等から検討. 音声認識レベルメータ（ドキュメントトーカ OCX ）. ２種類の確認応答モデル. 確認応答あり. ユーザ発話：

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音声ウェブブラウザ VOXplorer の評価

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Presentation Transcript

  1. 音声ウェブブラウザ VOXplorerの評価 西本卓也　藤澤正樹 新美康永 京都工芸繊維大学　工芸学部　電子情報工学科 発表内容：・確認応答モードの違いによる操作感の違い・音声の有無による没入感・楽しさの違い

  2. 音声ウェブブラウザの概要 • 目的：　楽しさ・快適さ • タスクの達成しやすさを増す • ぎこちなさの排除 • 処理時間の長い機能を排除 • 仕様の検討 • 直接操作：システムを実装・評価 • 対話的支援：模擬対話等から検討

  3. 音声認識レベルメータ（ドキュメントトーカOCX）音声認識レベルメータ（ドキュメントトーカOCX）

  4. ２種類の確認応答モデル 確認応答あり ユーザ発話： リンク要求 システム発話： 確認 ユーザ発話： 確認 システム発話： 応答 システム発話： 受付開始 リンク名 リンク名 はい/そうです 了解 どうぞ 確認応答なし ページ更新 ユーザ発話： リンク要求 システム発話： 応答 システム発話： 受付開始 リンク名 リンク名 どうぞ

  5. ユーザの対話例 確認応答あり 確認応答なし ユーザ ： システム： 図書館 図書館？ そうです はい 了解 ＜ページ移動＞ 戻る 戻る？ そうです 了解 ＜ページ移動＞ ユーザ ： システム： もっと下 ＜下スクロール＞ 地域情報 地域情報 ＜ページ移動＞ 都道府県 都道府県 ＜ページ移動＞ 京都 京都 ＜ページ移動＞

  6. 認識発話数 認識発話数＋誤認識発話数＋棄却発話数 認識率 ＝ 確認応答の比較評価 • タスク：　Yahoo JAPANからリンクをたどり、指示されたページを発見する • 　被験者：　５名 • 　実験回数：　確認応答あり・なし　各3-4回 • 1対話の平均所要時間 • － ５～１０ 分 • 　処理速度：画面更新 • －平均 約8秒 リンク項目発話数 総ページ ページ移動発話数 ＝ リンク項目発話数 総ページ － 誤認識による移動ページ数 タスク達成発話数 ＝

  7. ページ移動発話数の比較 「確認応答なし」システムが効率的

  8. ページ移動およびタスク達成に要した発話数と認識率ページ移動およびタスク達成に要した発話数と認識率

  9. アンケート結果 • 確認応答を行うシステムは、集中しやすい、効率的、楽しい • 　誤認識で他ページに移動するリスクを負うより、頻繁に確認を行いたい？ • 　誤認識が極めて少ないユーザは、確認応答なしのシステムを好む。

  10. high 不安 フロー 挑戦 無気力 倦怠 技能 high 楽しさの評価 • 最適体験＝ flow 体験（Csikszentmihalyi） • 挑戦と技能が均衡した状態 • 没入感 • 内在的楽しさ • 時間を忘れてのめりこむ • 興味が対象に集中する • Hoffman&Novak, Chenら • ウェブは flow を起こしやすいメディアであることを指摘 • 音声は flow に貢献するか？

  11. 音声による楽しさの評価実験 • 被験者5人に音声認識を使ったゲームで遊んでもらい、孤立単語認識に慣れてもらう　（約４０分）最高認識率57%, 73%, 100%, 100%, 91% • VOXplorerを使って、特に目的を定めずにネットサーフィンをさせる。（約1時間）半分の時間はマイクをオフ（既存ブラウザとほぼ同等） • 約5分（ランダム）な周期でネットサーフィンを中断させ、その時点での被験者の体験を質問するESM : Experience Sampling Method

  12. 質問 • ４-６分間隔（ランダム） • 音声あり、なし各５回計１０回×５人

  13. フロー回数の判定 • 挑戦と技能の均衡で判断 • 挑戦と技能の差 <= 2 • 挑戦 >= 3 • 技能 >= 3の条件で、 • 音声あり：８回音声なし：６回 • フローの起きやすさ　：　音声なしと同等または増加 • 音声の使用により挑戦のレベルが上がる操作しやすくなることが、必ずしも最適体験ではない • しかし本当に、集中や楽しさをもたらしているか？

  14. 集中や興味への音声入力の貢献 被験者のアンケート回答（最高10, 平均） • 音声入力を用いることで、ユーザの意識を対象に集中させ、自分の取るべき行動をより自覚させ、対象への興味を増すことができる • 時間を忘れて没入させるためには、応答速度や対話制御など、さらに改善が必要

  15. まとめ • 音声ウェブブラウザにおける確認応答モードの評価 • 誤認識による誤ったページ移動のリスクよりも毎回確認を行うことを好む • 音声利用による没入感・楽しさの評価 • 音声入力によりネットサーフィンの楽しさが増す • 対象への興味や集中を高める • 課題 • より多くの被験者による検証 • 被験者の個人差の検討 • システムの性能・頑健性の向上 • 英語や固有名詞の読み • 複雑なプラグインやコンテンツ • 対話制御の拡張・改善

  16. 音声ウェブブラウザ VOXplorerの評価 西本卓也　藤澤正樹 新美康永 京都工芸繊維大学　工芸学部　電子情報工学科 • 音声ウェブブラウザにおける確認応答モードの評価 • 特定のページを探すタスクによる実験 • 誤認識による誤ったページ移動のリスクよりも毎回確認を行うことを好む • 音声利用による没入感・楽しさの評価 • フロー体験モデル・ ESM による実験ネットサーフィン中にランダムなタイミングでアンケートを行う • 音声入力によりネットサーフィンの楽しさが増す • 対象への興味や集中を高める • 操作しやすさにつながらない場合でも、音声が最適体験に貢献できる

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