Download
1 / 8
80 likes | 189 Vues
Presentation och förtydligande av KEPAs etikregler 2009. Medlem skall uppträda på ett sätt som är positivt för branschens anseende. Marknadsföra produkter och tjänster på ett seriöst sätt där medlemmen i samråd med kund analyserar behov och ekonomisk konsekvens av affärsuppgörelsen.
E N D
Medlem skall uppträda på ett sätt som ärpositivt för branschens anseende Marknadsföra produkter och tjänster på ett seriöst sätt där medlemmen i samråd med kund analyserar behov och ekonomisk konsekvens av affärsuppgörelsen.
Medlem skall uppträda korrekt mot andramedlemmar och inte delta i ryktesspridning om dessa Ytterst är det också viktigt att stämma av med berörd medlem/företag om ryktet eller påstående äger sin riktighet för att därigenom ge det egna företagets personal en korrekt bild av läget och förhindra spridning av vilseledande information. Undvika påståenden om kollegors produkter och tjänster som inte är vederhäftiga och bevisade.
Varje affär skall vara till belåtenhet förbåda parter Affärsmässig medvetenhet från medlem att inte översälja produkter och tjänster samt ett lika stort engagemang till att genomföra vad som har avhandlats och hålla överenskommelse. Muntlig och skriftlig uppgörelse efterlevs. Allt för att undanröja missförstånd och direkta felaktigheter i affärsuppgörelser.
Kund skall kunna lita på att en KEPA-medlemhåller det han/hon lovar Säljarens medlemskap i KEPA är en trygghet för kund. En trygghet att hans uppgörelse tolkas på ett objektivt sätt och vid en ev. reklamation veta att den behandlas på ett korrekt sätt. Branschtillhörigheten är en kvittens på ett företag som följer villkor och tolkar överenskommelser på ett seriöst sätt för båda parter. Att ingånget avtal skall hållas är en självklarhet för en KEPA-medlem och dess personal.
KEPA-medlem skall uppträda så attman inte snedvrider konkurrens Att varje medlem på ett korrekt sätt tillämpar de affärsvillkor som avtalats, gäller både rättigheter och skyldigheter, är en trygghetsfaktor för medlemmar i föreningen och ytterst våra kunder.
KEPA:s etikregler skall kommuniceras till alla inom företaget Etikreglerna gäller samtlig personal som på något sätt är delaktiga i kommunikationen med kund. Syftet med rubriken är att sprida kännedom och kunskap om hur KEPA ser på målet att öka etik och moral i affärsuppgörelser inom branschen.
