Mg. Ing. Walter Hugo Torres Bustamante

1. CURSO BASICO DE PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO PROSPECTIVO SISTEMA DE PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO CON ESCENARIOS PROSPECTIVOS Mg. Ing. Walter Hugo Torres Bustamante walter@brainstorming.com.br Trujillo, Perú 14, 15, 16 Dic. 2010

2. TOMA DE DECISIONES ESTRATÉGICAS TEMA 1

3. El proceso de la toma de decisiones Análisis cuantitativo Lógica Datos históricos Investigación de marketing Análisis científico Modelado Problema Decisión Análisis cualitativo Emociones Intuición Motivación y experiencia personal Rumores

4. Fundamentos de la teoríade la decisión Modelos de decisión: • Toma de decisiones bajo incertidumbre, adopta una aptitud optimista o pesimista. • Toma de decisiones bajo riesgo, utiliza probabilidades • Toma de decisiones bajo certeza, cuenta con informacion concreta • Toma de decisiones bajo conflicto, aplica teoria de juegos

5. Toma de decisionesestratégicas Es el proceso de toma de decisiones para el mediano y largo plazo, que se resulta como producto de la Gestion Estrategica realizado en las organizaciones

6. Gestiónestrategica Es un proceso de gestión de relaciones de la empresa u organización con el ambiente en el que esta insertado en el mediano y largo plazo. Para Grumbach, es el conjunto de decisiones y acciones estratégicas que determinan el desempeño de la organización pública o empresa privada que realiza el Estudio, a largo plazo.

7. Gestionestrategica Incluye el Planeamiento Estratégico, la gestión de las resistencias internas y el monitoreo del Ambiente. Una forma de medir la mejora de la Gestión Estratégica de una organización es hacer un seguimiento a sus indicadores tanto de las variables internas como de las variables externas, es decir superar sus puntos débiles, afrontar con éxito las amenazas del ambiente, reforzar las fortalezas y aprovechar las oportunidades en bien de la organización.

8. INTELIGENCIA COMPETITIVA TEMA 2

9. Un sistema integral: [ID]2 Universidad Organizaciones Dr.Jorge Wong

10. Una organización como un sistema Clientes Empresa o Universidad Colaboración e información Proveedores Transacciones comerciales Dr.Jorge Wong

11. El Ambientey el cambio “Cuando un administrador entiende el ambiente, y reconoce que el ambiente está en constante cambio, entonces puede tomar las decisiones correctas liderando las organizaciones hacia el futuro”

12. El PHEC- El Mejoramiento Continuo Eterno Actuar Planear Estudiar Hacer PHEC: Un modelo cíclico para el mejoramiento continuado eterno basado en la aplicación práctica y cotidiana del método científico Dr.Jorge Wong

13. Un sistema [ID]2 Genera la Pirámide del Conocimiento Dr.Jorge Wong

14. La intensa búsqueda de la supervivencia en mercados, la competencia se vuelve compleja y difícil dando lugar a la Inteligencia Competitiva, constituida para proporcionar ventajas competitivas en una empresa. LA INTELIGENCIA COMPETITIVA

15. De todos los problemas empresariales en el mundo globalizado, el más importante es garantizar su propia existencia en el mercado. LA INTELIGENCIA COMPETITIVA

16. Las informaciones estratégicas son consideradas insumos claves y relevantes para los Estados y principalmente para las organizaciones empresariales. LA INTELIGENCIA COMPETITIVA

17. La función del trabajo de Inteligencia, hasta el fin de la Guerra Fría, en razón de su vinculo militar, fue considerada exclusivo del Estado como institución. LA INTELIGENCIA COMPETITIVA

18. En la actualidad La Inteligencia, es reconocida como una de las principales herramientas auxiliares del proceso de toma de decisiones importantes en la gestión de los negocios de las empresas. LA INTELIGENCIA COMPETITIVA

19. En la Era del Conocimiento, acelerada por las TICsesta llevando a las empresas a nuevos desafíos en la producción de información (inteligencia) que anticipen los movimientos de sus competidores y lancen sus estrategia vencedoras. LA INTELIGENCIA COMPETITIVA

20. La perfomance de las organizaciones se mide por las acciones de observación, recolección y análisis de informaciones sobre las tendencias del ambiente y que pueden convertirse en recomendaciones (conocimiento) para apoyo a la toma de decisiones. LA INTELIGENCIA COMPETITIVA

21. La utilización adecuada de las técnicas de Inteligencia Competitiva puede representar la diferencia entre el éxito o el fracaso de las organizaciones LA INTELIGENCIA COMPETITIVA

22. Las organizaciones que desconocen los recursos de la Inteligencia Competitiva se colocan en clara desventaja frente aquellas otras que la dominan y aplican en forma estructurada. LA INTELIGENCIA COMPETITIVA

23. Frente a la demanda de métodos de IC de fácil aplicación y economicamente accesible, motivaron al Dr. Walter Cardoso Junior, experto en IC de la Universidad Santa Catarina del Sur- Brasil, la creación de un Método de Inteligencia Estratégica Empresarial, destinado al apoyo al proceso de Gestión de las empresas. LA INTELIGENCIA COMPETITIVA

24. LA INTELIGENCIA COMPETITIVA ¿Qué es la Inteligencia Competitiva?

25. Que es la Inteligencia Competitiva? • Es una Herramienta de apoyo a la gestión estratégica de las organizaciones. • Proceso sistemático de recolección, tratamiento, análisis y diseminación de la información sobre actividades de los competidores, tecnologías y tendencias generales de los negocios, con el fin de apoyar la toma de decisiones y alcanzar las metas estratégicas de la organización.

26. Que es la Inteligencia Competitiva? • Es una Herramienta estratégica que permite a la alta gerencia mejorar su competitividad, identificando las principales fuerzas propulsoras y previendo los futuros rumbos del mercado

27. Que es la Inteligencia Competitiva? Según el Método Grumbach de Gestión Estratégica la Inteligencia Competitiva es un conjunto de actividades destinadas a buscar, obtener, analizar y distribuir informaciones del Ambiente, por medio de la verificación de diversos aspectos de las Variables y de los Actores Externos. Se obtienen datos e información, a partir de informes financieros, balances, registro de patentes, “sites”, etc.

28. Que es la Inteligencia Competitiva? • IC obliga a mantener un fuente de búsqueda externa continua. • IC es más que estudiar a los competidores; es el proceso de estudiar cualquier aspecto que pueda convertir a la organización más competitiva y posicionarla mejor en el mercado.

29. La producción de Inteligencia según la necesidad de la empresa De entre las áreas profesionales que más frecuentemente participan de ese proceso o del empleo directo de la IC se citan: Planificación Estratégica, Marketing y Ventas, Negociación, Ciencia y Tecnología, Auditoría, El Tesoro Público, Seguridad Pública, Organizaciones financieras, Comercio, Educación y otros.

30. La Inteligencia Competitiva como proceso social Los profesionales de IC pasaron a valorar cada vez más el desarrollo de redes de contacto personal. Las empresas de clase mundial mas competitivas proyectan sus unidades de IC en torno a contactos personales.

31. TEMA 3 MÉTODO DE INTELIGENCIA EMPRESARIAL ESTRATÉGICA Dr. Walter Felix Cardoso Junior Docente Maestría en Administración walter.felix@unisul.br

32. Inteligencia Empresarial Estratégica • Método de prever hechos y situaciones que afectan un emprendimiento, consonante a la misión y los objetivos organizacionales. IE²implica en: • Búsqueda sistemática de datos válidos y relevantes sobre cuestiones específicas de interés de la organización, enfocando amenazas y oportunidades. • Vigilancia legal de los competidores y del ambiente donde la organización actúa, rastreando los cambios que ocurren alrededor.

33. Fuentes de financiamiento Nuevas tecnologías Materias-primas emergentes Que puede cambiar alrededor de la organización? Reglamentaciones gubernamentales Gustos y deseos de los consumidores competencia Mercado Recursos existentes Canales de distribución

34. Red 4 Funciones Básicas análisis Unidad de Inteligencia Gestor deIntlg Control Recolección Dirección de la Organización

35. F F F F F Función Red F F F F F F F F Informaciones Primarias(fuentes cerradas) F R7 F F F R6 F F F A1 C1 F F F R5 F A2 C2 F F F GI R4 F F F F C3 A3 F F R3 F F C4 F F A4 F F F R2 F F F R1 F F UA F F F F F F Rn – Red F – Fuente F F F F F F F F F F F F

36. El trabajo de red • La red es indispensable a la obtención de información cerrada y oral. • Las redes empiezan dentro de la propia organización, cuando sus miembros pasan a reunir de forma controlada la información externa requerida en el procesamiento. • Muchas veces invisibles y montadas sobre intereses específicos, las redes ayudan a dominar la complejidad del ambiente donde las organizaciones actúan, favoreciendo a la penetración hasta en estructuras de difícil acceso. • La expansión de las redes tienen como limitaciones básicas la capacidad de articulación y la disponibilidad de tiempo de sus integrantes.

37. Gestor de Inteligencia • Sabiendo que la dirección no dispone de tiempo para cuidar de las demandas de producción de Inteligencia, se hace necesaria la figura del Gestor de Inteligencia – GI. • Profesional con experiencia en procesamiento de insumos informacionales, con perfecto conocimiento de las posibilidades y deficiencias de la organización, el GI personifica la función Control. • Manteniendo relaciones de absoluta confianza con la dirección, al GI cabe animar los trabajos de análisis que podrán demandar, más allá de análisis internos, colaboraciones externas de colaboradores con reconocido dominio de las cuestiones analizadas.

38. CEO Portal de la organización Equipo Infra-estructura de la CIE2 Intranet Estaciones de recolección Análisis de informaciones Gestor de Inteligencia Banco de Datos Memoria física Herramientas de IA Colaboradores en red CELULA DE INTELIGENCIA EMPRESARIAL ESTRATEGICA

39. CEO • Apoyo a decisiones estratégicas • Alerta temprana • Aprendizaje con actores-clave • Búsqueda de nuevas tecnologías 1 4 Célula de IE2 CPI 3 2 Evaluación Institucional (ambiente interno) A1 C1 Equipo A2 C2 F F R4 GI F F F C3 A3 F F R3 F F C4 F F A4 Competidores (ambiente externo) F F F R2 F F F R1 F F F F F F F F F F F F F F F F F F F Rastreo del mercado F

40. Que puede traer la IC a la organización? • Información pertinente, analizada y concluida. Los decisores quedan encantados cuando tienen informaciones para disminuir la incertidumbre sobre el ambiente. • La IC les permite ver bien más lejos que los muros de la organización, habilitándolos a hacer cosas para modificar el exterior en favor de los objetivos corporativos.

41. Que cambios permite la IC? • La organización pasa a conocer mejor los competidores, la dinámica del mercado y las nuevas perspectivas del negocio en si.

42. Conclusiones • No se llega a la Inteligencia por el acceso pasivo a la información o, aun, por los conocimientos apenas transmitidos en las escuelas y universidades. • La Inteligencia debe ser estructurada a lo largo de un proceso de creación que integra la cultura de la organización con sus escenarios de futuro.