1 / 21

A könyvtári tájékoztatás alapfogalmai

Szegedi Tudományegyetem – Bölcsészettudományi Kar Könyvtár informatika II. évfolyam Oktató: Pajor Enikő. A könyvtári tájékoztatás alapfogalmai. Ledényi Nándor Ratkai Tibor Várdai Zoltán. A tájékoztató szolgáltatásról általában.

remedy
Télécharger la présentation

A könyvtári tájékoztatás alapfogalmai

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Szegedi Tudományegyetem – Bölcsészettudományi Kar Könyvtár informatika II. évfolyam Oktató: Pajor Enikő A könyvtári tájékoztatás alapfogalmai Ledényi Nándor Ratkai Tibor Várdai Zoltán

  2. A tájékoztató szolgáltatásról általában • A könyvtárosi hivatás egyik legfontosabb tevékenysége (olvasók megismertetése az őket közelebbről érdeklő dokumentumokkal, információkkal). • Alapvető része a referensz interjú és a tájékoztatási apparátus.

  3. Tájékoztatási apparátus • Tájékoztatási apparátusnak nevezünk minden olyan dolgot, amely a könyvtárban illetve Interneten rajta van, amivel az adott könyvtár rendelkezik, és ami alapján válaszolni tudunk. Tájékoztatási apparátusnak nevezzük azokat a tényadatokat is, amelyek a saját fejünkben vannak.

  4. A referensz interjú • Mindig a kérdezőhöz kell igazítani a forrásanyagot. • Tudni kell, milyen mélységig érdekli a kérdezőt a téma. • Milyen típusú forrásra van szüksége az olvasónak. • Meg kell tudnunk, hogy milyen nyelven kéri az olvasó az információt. • Tisztázni kell a teljesítés időpontját.

  5. Lehetséges szituációk

  6. Mi a referensz kérdés? • A szakirodalom azt tartja, hogy minden kérdés referensz kérdésnek számít, kivéve az, amelyekre nincs tudományos válasz. • Kérdésfeltevéskor az olvasónak minél konkrétabban, minél informatívabban kell fogalmaznia. A kérdés ne legyen túl hosszú, és túl rövid sem.

  7. A referensz kérdések típusai • Technikai Minden olyan kérdés, amely a könyvtár felszereltségével kapcsolatos. • Hol van a ruhatár? • Hol tudok fénymásolni? • Mennyit lehet internetezni?

  8. Tartalmi • Nominális: Ki írta A Gyűrűk Ura című művet? • Szemantikai: Mi a kubizmus? • Topográfiai: Hol található Cegléd? • Tárgyi: Mi a pókiszony? • Kronológiai: Mikor volt a pákozdi csata?

  9. Az empátia • A beleélés képessége. • Az empátia fejlesztése • tudatosítjuk magunkban az empátia létezését • a művészetekkel és az audiovizuális tömegkommunikációval való intenzív kapcsolat • kapcsolatok sokoldalúsága

  10. Attitűd • Hozzáállás, megközelítés. • Nem velünk született készség, a szocializáció során kerül elsajátításra. • Közvetlenül nem megfigyelhető, csak következtetni lehet rá a személy szóbeli, viselkedéses vagy nem verbális, érzelmi reakcióiból. • Megszólítható állapot.

  11. Könyvtárosi magatartástípusok • Passzív: teljesíti ugyan a használó egyértelműen kinyilvánított kérését, de semmi többet • Apatikusan passzív: legszívesebben feltalálná a nyájas olvasó nélküli könyvtárat. • Félénken passzív: aki félve a kudarcoktól (kezdők) kerüli a használókat. • Kényelmesen passzív: aki csak a kedvére való olvasókkal foglalkozik. • Autokratikus: Aktívan kezdeményez, de kizárólag a saját értékrendje szerint jár el, figyelmen kívül hagyja a partnerét, mint embert. • Ideális, ha nem csak az olvasószolgálatos aktív, hanem az olvasót is aktivizálni tudja.

  12. Ideális könyvtáros • Elkötelezettség a tökéletes kiszolgálásra • Jó kommunikációs készségek (legalább egy idegen nyelv ismerete) • Motiváltság, egy életen át tartó tanulás képessége • Csapatban dolgozás képessége • Kezdeményező készség • Problémamegoldó készség (agresszióra nem agresszióval válaszol) • Rugalmas és lelkes • Bizonyos tanári képességek megléte

  13. A magyar könyvtárosság etikai kódexe • Könyvtárosi etika • Alapértékek • Könyvtárosi hivatás • A gyűjtemény gondozása • A könyvtárhasználók szolgálata • Az információ közvetítése • Könyvtárosi szakmai közösség • A könyvtár mint munkahely • Társadalmi kapcsolatok • Az etikai kódex érvényesülése

  14. Bibliográfia és webográfia

  15. Elektronikus források • <http://www.pszichologia.hu> [2009.05.10] • <http://szilleri.tvn.hu/elearning/index.htm> [2009.05.10] • <http://www.kislexikon.hu/beleelo_keszseg.html> [2009.05.10]

  16. Folyóiratok Könyv, Könyvtár, Könyvtáros • KOLTAY Tibor: Mire jó a referensz kérdés? = Könyv, Könyvtár, Könyvtáros, 13. évf. 2004. 10. sz. 19-21. p. • SÓRON Ildikó: Referenszkérdések az Országos Idegennyelvű Könyvtárban = Könyv, Könyvtár, Könyvtáros, 13. évf. 2004. 10. sz. 22-33. p. • TÓTH Gyula: A magyar könyvtárosok etikai kódexének kérdéséhez = Könyv, Könyvtár, Könyvtáros, 14. évf. 2005. 1. sz. 27-32. p. • W. PÉTERFI Rita: Referensz kérdések vizsgálata közművelődési könyvtárakban történt adatfelvétel alapján = Könyv, Könyvtár, Könyvtáros, 5. évf. 1996. 10. sz. 78-86 p.

  17. Könyvtári Figyelő • A magyar könyvtárosság etikai kódexe = Könyvtári Figyelő, 52. évf. 2006. 1. sz. 100-101. p. • BÁNHEGYI Zsolt: Digitális referensz az USA-ban = Könyvtári Figyelő, 47. évf. 2001. 4. sz. 694-698. p. • BOGNÁRNÉ LOVÁSZ Katalin: A könyvtári szolgáltatások értékelése a használók szempontjából = Könyvtári Figyelő, 52. évf. 2006. 2. sz. 350-354. p. • CRETH, Sheila.: Effective on-the job training. Könyvtári gyakornokok hatékony képzése (Ism.: Bobokné Belányi Beáta) = Könyvtári Figyelő, 36. évf. 1990. 1-2. sz. 166-172. p. • GREBOT Ágnes - HANGODI Ágnes: Könyvtári és információs szakemberek kompetenciái, tulajdonságai, minősítési szintjei = Könyvtári Figyelő, 54. évf. 2008. 1. sz. 22-34. p. • KOLTAY Tibor: Virtuális tájékoztatás: helyzetkép és értékelés = Könyvtári Figyelő, 54. évf. 2008. 2. sz. 241-246. p. • KOVÁCS Katalin: A tájékoztatás helyzetéről és a fejlődés útjairól = Könyvtári Figyelő, 37. évf. 1991. 2. sz. 311-314 p. • MURÁNYI Péter: CD-ROM-ok (és egyéb számítógépes források) új referensz másodfokú bibliográfiákban = Könyvtári Figyelő, 46. évf. 2000. 1-2. sz. • VIDRA SZABÓ Ferenc: A könyvtárhasználati szokások változásai az utóbbi tíz évben = Könyvtári Figyelő, 43. évf. 1997. 1. sz. 122-137. p.

  18. Könyvtári Levelező/Lap • SZILI Erika: On-line referensz a hazai könyvtárakban = Könyvtári Levelező/Lap, 12. [13.] évf. 2001. 7-8. sz. 3-7. p. Tudományos és Műszaki Tájékoztatás • A tájékoztató munka és a "naprakésznek lenni" követelménye = TMT, 53. évf. 2006. 7-8. sz. 365-369. p. • HANGODI Ágnes: Az etikai kódexet előkészítő bizottság által elfogadott tervezet (2005. április 5.) = TMT, 42. évf. 2005. 6. sz. 279-284. p. • PRÓKAI Margit: KURGOVÁ, Lubica: Etika a könyvtárban = TMT, 52. évf. 2005. 6. sz. 291-292. p.

  19. Könyvek • ALLPORT, Gordon Willard ; [ford. Bányai Éva et al.]: Az attitűd pszichológiai kutatásának kérdései, Bp. : Akadémiai K., 1979, 358 p. • AMBRUS Zoltán: A magyar könyvtárügy a nyolcvanas évek második felében, Bp. : Vita, 1991, 28 p. • BANAJI, Mahzarin: Rejtőzködő attitűdök és sztereotípiák, Bp. : Osiris, 2003, 598 p. • BARANYI Imre: Kisérlet a könyvtári tájékoztatás szinvonalának mérésére, Bp. : Könyvtártud. és Módszertani Közp., 1980, 53 p. • BÉNYEI Józsefné: Könyvtári tájékoztatás: kézirat, Bp. : Tankönyvkiadó, 1980, 255 p. • BUDA Béla: Az empátia: a beleélés lélektana, Bp. : Gondolat, 1980, 346 p. • COETZEE, John Maxwell ; [ford. Üzl Etelka]: Attitűd 101 : amit mindenkinek tudnia kell, Bp. : Bagolyvár, 2004, 107 p. • DEHART, Florence E.: Emberi kapcsolatok a könyvtárban, Bp. : Országos Széchenyi Könyvtár, 1997, 120 p. • FERENCZI Zsuzsanna: Tájékoztatás a közművelődési könyvtárakban : egységes jegyzet, Bp. : Tankönyvkiadó, 1989, 94 p. • FERENCZI Zsuzsanna: Tájékoztatási gyakorlatok: programozott feladatgyűjtemény, Bp. : NPI, 1979, 191 p. • FORGÁCS József: A társas érintkezés pszichológiája, Bp. : Kairosz, 2002, 381 p.

  20. HALÁSZ Béla: Tájékoztatás a közművelődési könyvtárakban: előtanulmány egy vizsgálathoz, Bp. : OSZK Könyvtártud. és Módszertani Közp., NPI, 1978, 87 p. • HALÁSZ László - HUNYADY György - MARTON L. Magda: Az attitűd pszichológiai kutatásának kérdései, Bp. : Akadémiai K., 1979, 358 p. • HALÁSZ László: Az attitűd pszichológiai kutatásának kérdései, Bp. : Akadémiai Kiadó, 1979, 358 p. • HÓDI SÁNDOR Pszichológiai és ideológia. Tanulmányok, kritikák, Ujvidék : Forum, 1981, 137 p. • KAPOSI Márton: A rejtőzködő egyén arca és álarcai, Bp. : Eötvös J. Kvk., 2004, 303 p. • KELEMEN László: A pedagógiai pszichológia alapkérdései, Bp. : Tankönyvkiadó, 1973, 391 p. • KELEMEN László: Fejlődéslélektan, Bp. : Tankönyvkiadó, 1963, 111 p. • KONCZ István: Viselkedés-kultúra, Bp. : Hunfalvy J. Külkeresk. és Közgazd. Szakközépisk., 1997, 162 p. • KÖNYVES J. Julianna: Illik tudni : a kulturált viselkedés szabályai, Bp. : Okker, 1999, 180 p. • KULCSÁR Zsuzsanna: Morális fejlődés, empátia és altruizmus, Bp. : ELTE Eötvös Kiadó, 1999, 506 p.

  21. OLÁH Attila: Kérdőíves módszerek a külső-belső kontroll attitűd vizsgálatára, Bp. : OPI, 1982, 84 p. • OTTLIK Károly: Protokoll : viselkedéskultúra, Bp. : Panoráma, 2004, 656 p. • OULEHLA, Osvald: A viselkedés ABC-je, Bp. : Zrínyi, 1962, 130 p. • PÁL Ernő: Az olvasókért: tanulmányok, Bp. : Pest M. Kvt., 1975, 155 p. • PATAKI Ferenc - SOLYMOSI Zsuzsanna: Szociálpszichológia: szöveggyűjtemény, Bp. : Tankönyvkiadó, 1974, 316 p. • POGÁNY György: A könyvszakma segédkönyvei, Bp. : Hatágú Síp Alapítvány, 2006, 181 p. • RANANATHAN, Shiyali Ramanrita: Reference service, New York: Asia Publishing House, 1961, 432 p. • SOÓS Béla: Tükörben a társas érintkezés kultúrája, társadalmi szerepek, 1999, 36 p. • SZILÁGYI Vilmos - FORRAY R. Katalin - TAR Katalin: Együttérzés, önzetlenség, felelősség: a proszociális magatartás vizsgálata, Bp. : Tankönyvkiadó, 1980, 183 p.

More Related