1 / 28

Юзабилити-тестирование сайта жилой недвижимости Северный город ( sevgorod.ru/ )

Юзабилити-тестирование сайта жилой недвижимости Северный город ( http://www.sevgorod.ru/ ). Компания «Северный город» входит в Холдинг RBI , работающий в Петербурге с 1993 г. За 20 лет Холдингом RBI реализовано 58 проектов разного класса и уровня общей площадью более 953 000 кв.м .

rigel-cervantes
Télécharger la présentation

Юзабилити-тестирование сайта жилой недвижимости Северный город ( sevgorod.ru/ )

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Юзабилити-тестированиесайта жилой недвижимостиСеверный город(http://www.sevgorod.ru/)

  2. Компания «Северный город» входит в Холдинг RBI, работающий в Петербурге с 1993 г. За 20 лет Холдингом RBI реализовано 58проектов разного класса и уровня общей площадью более 953 000 кв.м. Направление деятельности компании - строительство домов комфорт-класса. «Северный город» создал новую философию жизни. Жизнь европейского качества в стиле 3e от «Северного города» основана на Эргономике, Экологии, Эффективности и складывается из рационального использования энергоресурсов, эффективного зонирования пространств, внимания к окружающей среде и безопасности. И все это не только в рамках отдельно взятой квартиры, но и дома.  Северный город:чем занимается компания

  3. Провести юзабилити-тестированиеновой версии сайта компании «Северный город» (http://www.sevgorod.ru/). • Оценить удобство использования сайта пользователями разных возрастных категорий и использующих разные алгоритмы поиска. Описание задачи

  4. Определение методики • Метод оценки удобства продукта в использовании, основанный на привлечении пользователей в качестве тестировщиков, и суммировании полученных от них выводов. Юзабилити-тестирование? • Для проведения юзабилити-тестирования нужно: • Определить цели (что конкретно мы выясняем) • Определить параметры целевой аудитории • Составить задания и список вопросов • Отобрать респондентов • Провести сессии • Суммировать и проанализировать результаты

  5. зеркало респондент веб-камеры зеркало Как проходиттестирование? сценарий модератор ай-трекер Комната респондента Комната модератора

  6. Цели тестирования • Выявить проблемы пользователей при работе с сайтом, связанные с удобством подбора квартиры, а также с получением информации, необходимой для принятия решения. • Провести сравнение с сайтами конкурентов.

  7. Целевая аудитория • Мужчины и женщины (50/50) • Планируют покупать квартиру в ближайшие полтора года • Возраст: 20-60 лет • Не работают в разработке, маркетинге, рекламе

  8. Сценарий тестирования 1. Подбор квартиры У вас есть 3-5 млн. руб. на покупку квартиры. Вы зашли на сайт компании-застройщика «Северный город» и хотите посмотреть квартиры в продаже. Опираясь на Ваш собственный алгоритм поиска квартир, подберите, пожалуйста, наиболее подходящий для Вас вариант в пределах данной суммы. Если Вас не затруднит, комментируйте свои действия и ожидания. 2. Сравнение с конкурентами Давайте для сравнения посмотрим сайт другой компании. Подберите подходящую Вам квартиру в пределах 3-5 млн. руб., с помощью этого сайта. 3. Принятие решения Вы нашли подходящую Вам квартиру. Скажите, какая информация Вам нужна для того, чтобы принять решение о покупке? • Найдите, пожалуйста, эту информацию на сайте. 4. (доп) Просмотр галереи проектов 5. (доп) Оценка стиля 3е 6. Поиск контактной информации

  9. Результаты тестирования • Выявлено 23проблемы, из них 3средней критичности и 3критичных проблемы • Проанализированы особенности поведения аудитории при подборе недвижимости • Проведен сравнительный анализ с сайтами 2х компаний-конкурентов • Оценена маркетинговая компания по позиционированию стиля 3е • Выработаны рекомендации по устранению проблем и добавлению недостающего функционала и информации

  10. Особенности аудитории Выбор через «Объекты» (9 из 16) vsПодбор по параметрам (7 из 16) Работа с фильтрами Возможность отредактировать или уточнить запрос Функция сравнения Сортировка в таблице результатов • Выбор на основе изображений • Просмотр расположения на карте • Выбор на интерактивной схеме дома или района • Выбор квартиры в разрезе этажа

  11. Результаты тестирования Частота встречаемости: 3 (из 7) Устойчивость: 0Критичность: высокая Неочевидно, как можно перейти от таблицы с параметрами к описанию дома.

  12. Результаты тестирования

  13. Результаты тестирования Частота встречаемости: 3 (из 7) Устойчивость: 2Критичность: средняя У респондентов возникал вопрос, в чем отличие между полями «Цена с отделкой» и «Цена с белой отделкой». Нет информации о площади кухни.

  14. Результаты тестирования Частота встречаемости: 8 (из 9) Устойчивость: 0Критичность: высокая Кнопка «Выбор квартиры» на странице объекта не привлекает внимания и не выглядит как кнопка.

  15. Результаты тестирования

  16. Результаты тестирования Частота встречаемости: 4 (из 9) Устойчивость: 1Критичность: высокая Респонденты не понимали, что в выбранном доме нет квартир, только офисы и паркинги. В описании дома написано «в продаже 13 вариантов».

  17. Результаты тестирования Частота встречаемости: 5 (из 9) Устойчивость: 0Критичность: средняя Респонденты не видят обратной связи от интерактивных элементов на схеме, не догадываются, что с ними можно взаимодействовать (в примере - выбрать секцию дома)

  18. Результаты тестирования Частота встречаемости: 2 (из 7) Устойчивость: 2Критичность: средняя Респонденты иногда получали пустые результаты поиска. Это прерывание пути подбора квартиры. На странице пустой выдачи нет никакой информации о том, что делать дальше.

  19. Особенности аудиторииПринятие решения • информация по способам покупки: ипотека, рассрочка: 7из 16 • важны отзывы о компании на сторонних ресурсах: 7из 16 • информация о компании, с какого года на рынке: 6из 16 • ход строительства, важно, чтобы данная информация обновлялась: 4из 16 • стоимость: 4 из 16 • важен район: 3из 16 • срок сдачи: 3из 16 • качество и технология застройки (слышимость, фундамент): 2из 16 • инфраструктура: 2из 16 • готовность объекта: 2из 16

  20. Спасибо!Вопросы? usabilitylab.ruinfo@usabilitylab.ru+7 (812) 309 45 15 Татьяна Табакова @hat_full_of_sky fb: tatiana.tabakova t.tabakova@usabilitylab.ru

More Related