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8-1 網路行銷

8-1 網路行銷. 如何讓網站的諸多效益能夠顯著提升 如何提高網站能見度 ? 如何增加網站人潮流量 ? 如何改善網站人潮品質 ( 購買率 )?. 網路行銷. 8-1 網路行銷. 好的行銷和推廣策略所要達到的目標 1. 吸引顧客 2. 留住顧客 3. 重複參訪. 8-2 網路行銷策略. 網路行銷策略就是如何為網站或產品規劃行銷的策略。. 網路行銷策略規劃流程圖. 8-2 網路行銷策略. 網路行銷的策略規劃流程步驟 1. 先網路行銷目標設定 2.SWOT 分析 3.STP 分析 4. 網路行銷要考慮的 4P+4C 的行銷組合。.

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8-1 網路行銷

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Presentation Transcript

  1. 8-1 網路行銷 • 如何讓網站的諸多效益能夠顯著提升 • 如何提高網站能見度? • 如何增加網站人潮流量? • 如何改善網站人潮品質(購買率)? 網路行銷

  2. 8-1 網路行銷 • 好的行銷和推廣策略所要達到的目標 • 1.吸引顧客 • 2.留住顧客 • 3.重複參訪

  3. 8-2 網路行銷策略 • 網路行銷策略就是如何為網站或產品規劃行銷的策略。 網路行銷策略規劃流程圖

  4. 8-2 網路行銷策略 • 網路行銷的策略規劃流程步驟 • 1.先網路行銷目標設定 • 2.SWOT分析 • 3.STP分析 • 4.網路行銷要考慮的4P+4C的行銷組合。

  5. 8-2 網路行銷策略 • 網路行銷的策略規劃流程步驟 • 1.先網路行銷目標設定 • 減少企業不必要的成本支出、增加商品或勞務的銷售、促進企業與顧客間的溝通。 • 以假設某公司要行銷年輕婦女的保養品為例，網路行銷目標設定為：增加商品(保養品)的銷售。 • 2.SWOT分析 • 在網路行銷會運用SWOT [優勢（Strength）、劣勢（Weakness），機會（Opportunity）、威脅（Threat）]分析來進行企業層級的環境分析，主要針對網路市場進行企業內部的優勢和劣勢分析，及外部環境的機會和威脅分析。

  6. 8-2 網路行銷策略 • 網路行銷的策略規劃流程步驟 SWOT矩陣

  7. 8-2 網路行銷策略 • 網路行銷的策略規劃流程步驟 • 3.STP分析 • STP分析的使用目的為藉由選定目標市場來決定公司定位，使行銷資源得以集中有效利用。 STP的流程

  8. 8-2 網路行銷策略 • 網路行銷的策略規劃流程步驟 • 3.STP分析-(1)市場區隔化（S） • Step 1.確認市場區隔變數並區隔市場：將每一集群依其特有之態度、行為、人口統計、心理統計、消費習慣等，區隔變數。 • Step 2.描述各市場的區隔：將所蒐集的資料利用統計方法集群不同區隔之群體，各市場一一加以描述，以各集群 ( 區隔 ) 之特徵來命名。

  9. 8-2 網路行銷策略 • 網路行銷的策略規劃流程步驟 • 3.STP分析-(2)選擇目標市場（T） • Step 1.評估每一區隔的吸引力：首先行銷者必須對這些區隔，就其規模大小、成長、獲利、未來發展性等構面加以評估； • Step 2.選擇目標市場：其次考量公司本身的資源條件與既定目標，從中選擇適切的區隔做為目標市場。

  10. 8-2 網路行銷策略 • 網路行銷的策略規劃流程步驟 • 3.STP分析-(3)市場定位（P） • Step 1.為每一目標區隔確認可行的定位：為每一目標區隔確認可行的定位，找出可能的潛在競爭優勢來源。 • Step 2.選擇發展並表現所選定的定位：選擇有競爭優勢的定位，發揮競爭優勢的優點。 STP的分析步驟

  11. 8-2 網路行銷策略 • 課堂討論-成立一家網路「夢幻魯味」 • 請試作網路行銷的策略規劃？ • 包括：SWOT分析？STP分析？4P+4C的行銷組合？

  12. 8-3 網路行銷的4P+4C • 行銷4P • 行銷4P是確認公司在產品(Product)、價格(Price)、促銷(Promotion)以及通路(Place)上的策略。 • 行銷4C • 包括考量顧客經驗(Customer Experience)、顧客關係(Customer Relationship)、社群(Community)及溝通(Communication)，並以顧客為導向擬定行銷組合。

  13. 8-3 網路行銷的4P+4C 行銷組合4P+4C

  14. 8-3 網路行銷的4P+4C • 4P • 產品(Product) • 在產品部分，我們首先要考慮其是否適合在網路上販售，假如不適合或沒有其他方式能化劣勢為優勢時，就必須慎重考慮是否仍要繼續在網路上銷售此類產品。 選擇產品和設計個性化的網頁

  15. 8-3 網路行銷的4P+4C • 4P • 價格(Price) • 網路購物對消費者而言，最大的誘因之一在於商品價格上的優惠及其特殊的價格訂定方式。 • 短期促銷是促使消費者採取行動的最佳誘因之一。 特價商品吸引網友

  16. 8-3 網路行銷的4P+4C • 4P • 促銷(Promotion) • 一般人說的促銷即是促進銷售，在一定的時間內，增加商品的銷售量，提升業績，增加顧客數，提高本店(網站)的知名度，使消費者能一直持續去本店(網站)消費。 • 促銷的主要活動 • 可以分為廣告、公關、人員銷售以及銷售促銷等活動。

  17. 8-3 網路行銷的4P+4C • 4P • 促銷的主要活動 • 廣告：根據美國行銷協會(American Marketing Association)對於廣告的定義是「廣告主(Advertisers)以一對多的方式，利用付費的大眾媒體，將特定的訊息(Specific Message)傳送給特定的目標群體(Specific Target)」。 網路各種廣告

  18. 8-3 網路行銷的4P+4C • 4P • 促銷的主要活動 • 銷售促銷：有效的促銷工具由許多分類方式，包括：針對消費者促銷工具，如樣品、折價券、以舊換新、減價、贈獎、競賽、商品示範等 網路上常可列印優惠劵－促銷工具

  19. 8-3 網路行銷的4P+4C • 4P • 促銷的主要活動 • 公共報導：可由企業者公關或行銷部門安排，主動提供新聞稿、公關稿及產品訊息，以取得正面的公共報導，所以與大眾媒體取得良好合作關係，是行銷人員必需建立的。 104人力銀行常利用公共報導打知名度-公共報導

  20. 8-3 網路行銷的4P+4C • 4P • 通路(Place) • 產品的銷售通路對企業而言，是相當重要的一環，因為產品銷售的首要任務就是考慮企業本身產品如何與目標顧客群接觸。 通路—金石堂網路商店結合全家等便利商店取貨

  21. 8-3 網路行銷的4P+4C • 4C • 顧客經驗(Customer Experience) • 要讓顧客願意再次光臨，要有難忘的電子(網站)經驗。優勢不在內容(客觀)，而在顧客經驗(主觀)，讓顧客習慣某個網站的使用經驗模式也是一方法，將顧客的想法由「這個網站很好用」轉換成「這個網站比其他網站更能傳遞我真正想要的東西」。 無名小站靠著口語相傳打開知名度

  22. 8-3 網路行銷的4P+4C • 4C • 顧客關係(Customer Relationship) • 多重服務來吸引、維持並強化與顧客間的關係，為維持良好關係，必須了解個別顧客的需求、提供附加服務與個別定價，試驗與評估各種促銷工具，滿足顧客需求提升滿意度，強化顧客忠誠度、移轉成本、依賴程度。 發送電子報強化顧客關係

  23. 8-3 網路行銷的4P+4C • 4C • 溝通(Communication) • 人們使用電子郵件、網路電話和即時多媒體視訊來交換許多於企業中的活動訊息。網路取代傳統溝通方式，網路互動性可使訊息即時交換，任何人可在任何時間傳送許多訊息給許多人，而每個訊息皆含有豐富且大量的內容。 網站的Q&A網頁

  24. 8-3 網路行銷的4P+4C • 課堂討論-成立一家網路「夢幻魯味」 • 假設產品很好吃，您覺得4P中的價錢要定高或定低？試做一4P中的促銷計劃？ • 假設產品很好吃，您覺得如何加入4C的元素進入該網站的行銷？試討論之？

  25. 8-4 行銷的工具 • 網站行銷的工具，包含了實體工具、網路工具以及與資源。 翻拍自ebay的電視廣告

  26. 8-4 行銷的工具 • 傳統廣告與網路廣告的傳播方式

  27. 8-4 行銷的工具 • 搜尋引擎 • 相較於電視、報章雜誌等傳統媒體廣告費用，搜尋引擎的關鍵字廣告的費用的確低廉了不少且效果宏大，倘若您的網頁無法在搜尋引擎排名結果頁的前幾頁，根據資料顯示，前兩頁的網站分享了80%以上的目標客源，那麼您將失去與其他同業競爭的機會。

  28. 8-4 行銷的工具 • 關鍵字廣告 • 當搜尋引擎收到網路使用者所輸入的搜尋字串是符合您設定的搜尋引擎關鍵字或有相關連的時候，此時搜尋引擎會將您的關鍵字廣告帶出並顯示在搜尋引擎結果頁的上方或右邊。 搜尋引擎輸入關鍵字(以水果為例)，排名前面的網站商機較大

  29. 8-4 行銷的工具 • 入口網站的分類目錄 • 入口網站提供分類搜尋、電子信箱、新聞、即時通訊、休閒資訊等網路服務，網站行銷必須在入口網站的分類目錄中，讓人精確的找到。 入口網站的分類目錄

  30. 8-4 行銷的工具 • 網路黃頁(如中華電信的 hipages) • 所謂的「網路黃頁」可以簡單的理解為將傳統的電信黃頁廣告搬到網路上。網路黃頁，除提供網路英文查號資料外，並將企業之產品資訊上網，提升服務品質。 中華電信的網路黃頁網站

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