1 / 19

ระบบสารสนเทศทางการตลาด

4. ระบบสารสนเทศทางการตลาด. ความหมายของระบบสารสนเทศทางการตลาด ความสำคัญของระบบสารสนเทศทางการตลาด องค์ประกอบของระบบสารสนเทศทางการตลาด กระบวนการวิจัยการตลาด. ระบบสารสนเทศทางการตลาด (Marketing Information System - MKIS).

robert
Télécharger la présentation

ระบบสารสนเทศทางการตลาด

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript


  1. 4 ระบบสารสนเทศทางการตลาด ความหมายของระบบสารสนเทศทางการตลาด ความสำคัญของระบบสารสนเทศทางการตลาด องค์ประกอบของระบบสารสนเทศทางการตลาด กระบวนการวิจัยการตลาด

  2. ระบบสารสนเทศทางการตลาด(Marketing Information System - MKIS) • ระบบที่ประกอบไปด้วย คน อุปกรณ์ และกระบวนการทำงานต่าง ๆ เพื่อที่จะ เก็บรวบรวม จำแนก วิเคราะห์ ประเมิน และแจกจ่ายข้อมูล ที่มีความหมายไปยังผู้มีหน้าที่ตัดสินใจทางการตลาดตามที่ต้องการ อย่างถูกต้อง และตรงตามเวลาที่กำหนด

  3. ความสำคัญของระบบสารสนเทศทางการตลาดความสำคัญของระบบสารสนเทศทางการตลาด Fromlocaltonational toglobal business Fromprice tonon-price competition Frombuyer needs tobuyer wants

  4. ระบบสารสนเทศทางการตลาดระบบสารสนเทศทางการตลาด ผู้บริหารด้านการตลาด สิ่งแวดล้อมทางการตลาด องค์ประกอบของระบบสารสนเทศทางการตลาด ระบบข้อมูล ภายใน ระบบข่าวสาร การตลาด ระบบสนับสนุน การตัดสินใจ ทางการตลาด ระบบการวิจัย การตลาด

  5. 1. ระบบข้อมูลภายใน (Internal Records) • เก็บรวบรวมข้อมูลจากฝ่ายอื่น ๆ ในองค์การเพื่อนำมาใช้ในการตัดสินใจทางการตลาด • ตัวอย่างเช่น • งบกำไรขาดทุน งบดุล งบกระแสเงินสด • รายงานการขาย สรุปคำสั่งซื้อจากลูกค้า • ต้นทุนการผลิต ตารางการผลิต • ระดับสินค้าคงคลัง

  6. เป้าหมาย ขายจริง ผลต่าง น้ำผึ้ง นมผึ้ง เกสรผึ้ง รังผึ้ง 3,800 2,400 1,800 600 8,600 2,400 1,420 1,900 480 6,200 -1,400 -980 +100 -120 -2,400 ตัวอย่างรายงานจากระบบข้อมูลภายใน รายงานการวิเคราะห์การขายของฟาร์ม “ผึ้งน้อย” เดือนมิถุนายน 2545

  7. 2. ระบบข่าวสารการตลาด (Marketing Intelligence) • เก็บรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงของสิ่งแวดล้อมทางการตลาดภายนอกอย่างเป็นระบบ เพื่อใช้ปรับเปลี่ยนกลยุทธ์การตลาด • แหล่งที่มาของข่าวสารการตลาด ได้แก่ ผู้บริหาร พนักงาน คนกลาง ผู้ขายวัตถุดิบ สื่อมวลชน รายงานของคู่แข่งขัน รายงานของทางราชการ หนังสือพิมพ์ นิตยสาร Internet และการซื้อข้อมูล

  8. 3. ระบบการวิจัยการตลาด(Marketing Research) • การออกแบบ เก็บรวบรวม วิเคราะห์ และรายงานข้อมูลอย่างเป็นระบบ เพื่อให้ได้ข้อมูลเฉพาะเรื่องที่ผู้บริหารให้ความสนใจ ณ เวลาใดเวลาหนึ่งอย่างชัดเจน • ช่วยให้ผู้บริหารทราบปัญหาและแนวทางการแก้ปัญหาต่าง ๆ

  9. 4. ระบบสนับสนุนการตัดสินใจทางการตลาด(Marketing Decision Support) • เป็นระบบที่นำข้อมูลจากระบบข้อมูลภายใน ระบบข่าวสารการตลาด และระบบการวิจัยการตลาดมาเชื่อมโยงและวิเคราะห์อย่างละเอียด โดยใช้คอมพิวเตอร์และการคำนวณทางสถิติ เพื่อที่จะเสนอแนะให้ผู้บริหารสามารถตัดสินใจได้อย่างถูกต้องและเป็นระบบ • ความน่าเชื่อถือของการตัดสินใจขึ้นอยู่กับ วิธีการเก็บข้อมูล ความถูกต้องของข้อมูลที่มี และวิธีการวิเคราะห์ข้อมูล

  10. กระบวนการวิจัยการตลาดกระบวนการวิจัยการตลาด • การกำหนดปัญหาและวัตถุประสงค์ของการวิจัย • การพัฒนาแผนการวิจัย • การเก็บรวบรวมข้อมูล • การวิเคราะห์ข้อมูล • การนำเสนอข้อค้นพบ

  11. ขั้นที่ 1 การกำหนดปัญหาและวัตถุประสงค์ของการวิจัย • วิเคราะห์ปัญหาทางการจัดการ (Management Problem) ให้เป็นปัญหาการวิจัย (Research Problem) • กำหนดวัตถุประสงค์เพื่อเป็นแนวทางในการทำวิจัยต่อไป • ตัวอย่างเกี่ยวกับการออกผลิตภัณฑ์ใหม่ • ปัญหาทางการจัดการ : บริษัทจะออกผลิตภัณฑ์ใหม่ดีหรือไม่ • ปัญหาการวิจัย :ผู้บริโภคจะยอมรับผลิตภัณฑ์เพียงใด • วัตถุประสงค์ : เพื่อศึกษาทัศนคติของผู้บริโภคที่มีต่อผลิตภัณฑ์ใหม่

  12. ขั้นที่ 1 การกำหนดปัญหาและวัตถุประสงค์ของการวิจัย • เลือกวิธีการออกแบบการวิจัยที่เหมาะสม • การวิจัยเชิงสำรวจ (Exploratory Research) • ทำให้เข้าใจปัญหา หรือทราบข้อมูลเบื้องต้น • การวิจัยเชิงพรรณนา (Descriptive Research) • อธิบายสิ่งที่เกิดขึ้นในรูปแบบเชิงปริมาณ • การวิจัยเชิงเหตุผล (Causal Research) • ศึกษาถึงสาเหตุที่ทำให้เกิดผลลัพธ์ต่าง ๆ

  13. ขั้นที่ 2 การพัฒนาแผนการวิจัย • แหล่งข้อมูล • ข้อมูลทุติยภูมิ (Secondary Data) • ข้อมูลที่มีการเก็บรวบรวมไว้แล้วเพื่อวัตถุประสงค์อื่น • ควรศึกษาข้อมูลทุติยภูมิก่อนข้อมูลปฐมภูมิ • ข้อมูลปฐมภูมิ (Primary Data) • ข้อมูลที่จัดเก็บขึ้นตามวัตถุประสงค์ของโครงการวิจัยที่กำลังจัดทำอยู่

  14. ขั้นที่ 2 การพัฒนาแผนการวิจัย • แนวทางการทำวิจัย • การวิจัยเชิงคุณภาพ (Qualitative Research) • การเจาะกลุ่ม (Focus Group) • การสัมภาษณ์เชิงลึก (Depth Interview) • การใช้เทคนิคการแสดงออก (Projective Technique) • การวิจัยเชิงปริมาณ (Quantitative Research) • การสำรวจ (Survey) • การสังเกต (Observation) • การทดลอง (Experimentation)

  15. ขั้นที่ 2 การพัฒนาแผนการวิจัย • แผนการเลือกตัวอย่าง • หน่วยการเลือกตัวอย่าง(กำหนดประชากร) • ขนาดตัวอย่าง • วิธีการเลือกตัวอย่าง เลือก ตัวอย่าง เพื่อเก็บ ข้อมูล อ้างอิง ผลลัพธ์ เพื่ออธิบาย ประชากร

  16. ขั้นที่ 3 การเก็บรวบรวมข้อมูล • เป็นขั้นตอนที่มีค่าใช้จ่ายสูง และจะต้องใช้ความระมัดระวังไม่ให้เกิดข้อผิดพลาด • ควรมีการคัดเลือกพนักงานเก็บข้อมูล ฝึกอบรม และควบคุมดูแลการเก็บข้อมูลอย่างใกล้ชิด • อาจใช้วิธีการแจกแบบสอบถาม การสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์ การจดบันทึกจากการสังเกต ฯลฯ ขึ้นอยู่กับรูปแบบการวิจัย และการกระจายตัวของกลุ่มตัวอย่างที่กำหนดไว้

  17. ขั้นที่ 4 การวิเคราะห์ข้อมูล • ประกอบด้วยกิจกรรมต่อไปนี้ • การลงรหัสข้อมูล • การบันทึกข้อมูล • การประมวลผล • มักใช้คอมพิวเตอร์และวิธีการทางสถิติ • นำไปสู่การวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อการตัดสินใจทางการตลาด

  18. ขั้นที่ 5 การนำเสนอข้อค้นพบ • รายงานการวิจัย • รายงานเชิงเทคนิค • รายงานเชิงบริหาร • การนำเสนอด้วยวาจา • อภิปรายและซักถาม

  19. 4 ระบบสารสนเทศทางการตลาด ความหมายของระบบสารสนเทศทางการตลาด ความสำคัญของระบบสารสนเทศทางการตลาด องค์ประกอบของระบบสารสนเทศทางการตลาด กระบวนการวิจัยการตลาด

More Related