«Как уменьшить потери клиентов в салоне и за счет этого увеличить прибыль»

1. «Как уменьшить потери клиентов в салоне и за счет этого увеличить прибыль» Дмитрий Белешко Консалтинговый проект «Салон Маркетинг»(SalonMarketing.Ru) Бизнес-школа «Персона»

2. Где салон красоты теряет клиентов? (812) 244-13-50

3. Где салон красоты теряет клиентов? (812) 244-13-50

4. Воронка продаж (812) 244-13-50

5. Воронка продаж Это модель салона красоты Это эффективность салона на разных уровнях Если посмотреть по-другому, то это уровни потерь клиентов (812) 244-13-50

6. Воронка продаж Первый уровень – это количество потенциальных клиентов салона, которые Проходят мимо салона Видят рекламу салона в СМИ Получают флаеры и письма салона Заходят на сайт салона Слышат о салоне от своих друзей и знакомых И др. (812) 244-13-50

7. Воронка продаж Второй уровень – это количество обратившихся в салон клиентов: Зашли в салон Позвонили в салон (812) 244-13-50

8. Воронка продаж Третий уровень – это количество новых клиентов: Они оставили деньги в салоне красоты (812) 244-13-50

9. Воронка продаж Четвертый уровень – это количество вернувшихся клиентов: Они были у Вас один раз и пришли снова (812) 244-13-50

10. Воронка продаж Пятый уровень – это количество постоянных клиентов: Эти клиенты пришли в салон в 3-й и 4-й раз (812) 244-13-50

11. Пример построения воронки продаж (812) 244-13-50

12. Воронка продаж. Пример Раздали 10000 флаеров с рекламой салона (812) 244-13-50

13. Воронка продаж. Пример Раздали 10000 флаеров с рекламой салона В салон обратилось 100 потенциальных клиентов (812) 244-13-50

14. Воронка продаж. Пример Раздали 10000 флаеров с рекламой салона В салон обратилось 100 потенциальных клиентов Из них воспользовались услугами 50 человек – это новые клиенты (812) 244-13-50

15. Воронка продаж. Пример Раздали 10000 флаеров с рекламой салона В салон обратилось 100 потенциальных клиентов Из них воспользовались услугами 50 человек – это новые клиенты Из них во второй раз в салон вернулись 20 клиентов (812) 244-13-50

16. Воронка продаж. Пример Раздали 10000 флаеров с рекламой салона В салон обратилось 100 потенциальных клиентов Из них воспользовались услугами 50 человек – это новые клиенты Из них во второй раз в салон вернулись 20 клиентов Постоянных же, которые пришли в 4-й раз, осталось всего 9 человек (812) 244-13-50

17. Воронка продаж. Пример Исходя из полученных данных, можно делать вывод об «узких» уровнях данного салона. И дальше работать именно с ними. (812) 244-13-50

18. Измерение воронки продаж (812) 244-13-50

19. Как измерить уровни воронки (812) 244-13-50

20. Как изменять воронку и уменьшать потери клиентов (812) 244-13-50

21. Как уменьшить потери клиентов на этапе их привлечения (812) 244-13-50

22. Как уменьшить потери клиентов при первом контакте с салоном (812) 244-13-50

23. Как уменьшить потери клиентов при повторном посещении (812) 244-13-50

24. Как уменьшить потери клиентов при 3-м и 4-м посещении (812) 244-13-50

25. Что делать, чтобы уменьшить потери клиентов в салоне (812) 244-13-50

26. Вопросы? (812) 244-13-50

27. Спасибо за внимание! (812) 244-13-50

28. www.salonmarketing.ru(812) 244-13-50mail@salonmarketing.ru