אתרי ספריות – הספרנים, מתמצאים בהם

1. אתרי ספריות – הספרנים, מתמצאים בהם המשתמשים – לא בטוח

2. בין שאר האתגרים בפניהם עומדת הספריה המודרנית נמצא גם האתגר של התאמת פורטל הספריה למאה ה21.

3. לספריות דור חדש של משתמשים שקובע את חוקי השימושהספריה הופכת להיות ממוקדת לקוח

4. עלינו לזכור שהספריה אינה מהווה מקור המידע העולמי הבלעדי וקיימים היום תחליפים נגישים וזמינים.

5. כדי להתאים את פורטל הספריה למשתמש ניתן לערוך מבדק שמישות

6. באוניברסיטת צפון קרוליינהיש מעבדה שעוסקת בבדיקות שמישות בספריות

7. http://www.lib.ncsu.edu/usability/

8. בספריית אוניברסיטת חיפה אנו מנסים ליישם את המודל המוצע.. באתר הסיפריה בוצעו שני מבדקי שמישות האחד לפני השקת האתר החדש השני כחצי שנה לאחר עליית האתר לאוויר

9. העלות.. אינה גדולה – מדובר על שעות עבודה של אנשי צוות האתר

10. המקום.. בתוך הספריה בחדר שקט

11. אביזרים נדרשים עמדת מחשב – עבור הנבדק מצלמת וידאו – שתתעד פעולותיו כלי כתיבה – של הבוחן סטופר

12. חדר המבדק נראה בערך כך עמדת הנבדק עמדת הבודק מצלמת הוידאו בודק נוסף

13. איך מתחילים? 1.מחליטים על אסטרטגייה ומטרה 2.שאלות פתוחות, סגורות 3.משימות 4.אורך המבדק? 5.מה מבקשים לבדוק האם שרות ספציפי, או התמצאות כללית באתר?

14. אצלנו בחיפה • בחרנו לבדוק התמצאות באתר במטרה לשפר השרות של הספריה • משך כ 45 דקות • רשימת מטלות כמעט זהה לכל הנבדקים • בסופה חוו"ד כללית כשאלה פתוחה

15. אסטרטגיה • צילום בוידאו • תיעוד שפת גוף ושפה מדוברת • בקשה מהנבדקים לתאר את תהליכי החשיבה

16. חיבור השאלות נעשה ע"י צוות דפי רשת מבחן תקפות נעשה ע"י צוות ראשי היחידות בעקבותיו מספר שינויים בשאלות

17. המשימה באה – לגייס מתנדבים • לא הוצע כסף לנבדקים • נשלחו עשרות מכתבים בדואר האלקטרוני • גויסו סטודנטים שהיגיעו לקבל שרות יעץ • נעשתה פניה לאגודת הסטודנטים לשיתוף פעולה • נסיון להקים פורום אתר הספריה שיורכב מאנשי סגל שיתנו משוב ויעודכנו בחידשוים

18. אבל..... • אף אחד מהתהליכים לא צלח בגיוס המתנדבים • הסטודנטים שנענו בחיוב – סירבו להגיע • אנשי פורום האתר (סגל האוניברסיטה)כשהתברר להם שזה לא כדי לשמוע מה הם צריכים מהספריה – נרתעו וסירבו להגיע • אגודת הסטודנטים לא חזרו אלינו לאחר שהושארו מספר הודעות..

19. וכך נאלצנו להיות מקוריים יותר • פנינו למחלקות בספריה שעובדות מול אנשי סגל אקדמי – וכך גייסנו שני חוקרים שהסכימו להגיע • גייסנו איש סגל מינהלי אחד שבעבר עבדנו מולו בנושאים אחרים של הספריה • נציגי סטודנטים לקחנו מתוך הסטודנטים שעובדים בספריה – רק במחלקת איתור, שם לכאורה אין להם מיומנות מיוחדת באתר, אלא הם מייצגים סטודנט ממוצע. – על חשבון שעות העבודה שלהם

20. סה"כ גויסו • 2 אנשי סגל אקדמי • 1 סגל מינהלי • 2 תלמידים לתארים מתקדמים • 4 תלמידים לתואר ראשון (ביניהם עולה חדשה כדי לייצג המגזר הזה) כל אחד אמור להיות נציג האוכלוסיה שלו

21. השלב הבא • שריון חדר וזמן הבוחנים • קביעת מועד וזמן לכל אחד מהנבחנים • לקחת מספיק מירווח בין הנבדקים, גם כדי לא להלחיץ אותם וגם כדי לעבד את המבדק באופן ראשוני (לוודא סימון ההקלטה, לערוך הרשמים, לעשות הפסקה גם לבוחנים) • כולם באותו יום כדי לוודא תנאים שווים

22. הבוחנים • שלושה במספר • אחד יושב סמוך לנבדק ומקריא/מבהיר שאלות ובודק זמן כל שאלה • אחד על התיעוד של דיבור הנבדק והתקשורת הלא מילולית שלו • אחד על הוידאו • הבודקים מתחלפים ביניהם כל הזמן כדי לא להטות את המבדק

23. פענוח התוצאות • בדיקת כל שאלה זמן תגובה הצלחת הביצוע אם לא, מדוע מי מהנבדקים הצליח או התקשה

24. כל הנתונים • הוכנסו לטבלת אקסל והועברו לעיון צוות האתר • צוות האתר גיבש שינויים בעקבות המבדק • רוב השינויים התקבלו ואושרו גם ע"י פורום ההנהלה • השינויים בוצעו במהדורה הבאה של האתר לתחילת שנת הלימודים

25. עיקר הבעיות • מינוחים "ספרניים מקצועיים" לא ברורים • עודף אינפורמציה • בעיות התמצאות

26. כל המשתמשים העידו שזהו החלק היחיד באתר בו הם משתמשים http://lib.haifa.ac.il

27. תודה על ההקשבה ריקי