1 / 17

Решения для розничного бизнеса К.Талейко Зам.директора ООО «Лайт Вел Организейшн»

Решения для розничного бизнеса К.Талейко Зам.директора ООО «Лайт Вел Организейшн». Розничный бизнес. Каналы продаж. Традиционный (кассы и офисы) Устройства самообслуживания SMS- и M- банкинг Интернет-банкинг. Розничный бизнес. Каналы продаж. Традиционный (кассы и офисы)

rune
Télécharger la présentation

Решения для розничного бизнеса К.Талейко Зам.директора ООО «Лайт Вел Организейшн»

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Решения для розничного бизнесаК.Талейко Зам.директора ООО «Лайт Вел Организейшн»

  2. Розничный бизнес. Каналы продаж • Традиционный (кассы и офисы) • Устройства самообслуживания • SMS- и M-банкинг • Интернет-банкинг

  3. Розничный бизнес. Каналы продаж • Традиционный (кассы и офисы) • Устройства самообслуживания • SMS- и M-банкинг • Интернет-банкинг

  4. Розничный бизнес. Каналы продаж

  5. Устройства самообслуживания • АTM-Automated Teller Machine • Машина, выполняющая функции Teller’а • Машина, обеспечивающая выполнение функций фронт-офиса

  6. Устройства самообслуживания • Работают 24 часа в сутки • Снижают расходы на содержание персонала • Расширяют географию присутствия банка

  7. Устройства самообслуживания • Выдача наличных • Коммунальные и прочие платежи • Погашение кредитов • Пополнение депозитов • Продажа электронных денег • Денежные переводы • Валютно-обменные операции • Другие …

  8. Устройства самообслуживания. Бэк-офисные бизнес-процессы • Процессинг • Выпуск карт • Расчеты • Бухгалтерский учет • Прецензионная работа

  9. Устройства самообслуживания. Процессинг • RTPS (D912, NDC+) • Управление устройствами, авторизации • Банковская розничная система(IFX) • Взаимодействие с клиентом, банковские сервисы

  10. IFX Forum • IFX(Interactive Financial eXchange)-стандарт (спецификация) интерактивного обмена финансовой информацией, основанная на XML. Разработка и продвижение стандарта осуществляется в рамках Форума IFX (IFX Forum) • Основные члены IFX Forum • Bank of America • Bankers Association of the Republic of China • Citigroup • Diebold • Microsoft • NCR • Wincor Nixdorf

  11. Устройства самообслуживания. Мидл-офисные бизнес-процессы • Мониторинг сети • Анализ эффективности сети • Управление сетью

  12. Мидл-офисные бизнес-процессыМониторинг сети • Неработающий банкомат – это: • Прямые финансовые потери • Не работает – пойду в соседний банкомат • Косвенные потери • А вдруг завтра не будет работать или будет большая очередь – сниму-ка я все сегодня • Репутационные риски • Куда идти – туда не пойду, там обычно не работает

  13. Мидл-офисные бизнес-процессыМониторинг сети Отслеживание событий сети Модель опроса устройств Модель извещения о событиях Оповещение заинтересованных служб Модель оповещения о событии Модель создания заявки на обслуживания Модель отслеживания жизненного цикла события Обратная связь Эскалация заявок на обслуживание Статистика По сбоям По решенным, не решенным или несвоевременно решенным проблемам

  14. Мидл-офисные бизнес-процессыАнализ сети • Анализ объема выполненных операций • Анализ спектра выполненных операций • Анализ времени простоя и доступности сети • Анализ эффективности работы сети и отдельных устройств • Анализ причин простоя • Анализ эффективности использования наличных денежных средств • Другое

  15. Мидл-офисные бизнес-процессыУправление сетью • Проектирование бюджета • Составление плана • Сбор фактов • Проведение план-фактного анализа • Корректировки и мотивации

  16. Подведем итог

  17. Спасибо за внимание Вопросы на стенде

More Related